AIR BERLIN - въпроси и отговори
Стефани, добър ден!
Защо агенцията се проваля? Какво имат предвид? Факт е, че не можем да правим промени в резервацията, тъй като това не е възможно поради различни системи и правила за резервации.
Добър ден. Според вашия съвет днес се обадих на службата за проследяване на багаж на летището. Отговорът е същият: нищо не е предавано от самолета. Авиокомпанията има ли информация за моите вещи, оставени на борда?
Добър ден. Работи ли онлайн регистрацията? Не мога да се регистрирам за утрешния полет AB8283 в 17:15. Появява се следната грешка: "Неуспешно регистриране на един или повече пътници. Възникна грешка. (APIDATAMISSING)" Каква е причината за това? Пробвах различни браузъри.
Онлайн регистрацията работи. Няма открити грешки.
Добър вечер! Кажете ми билета Москва-Тенерифе с прекачване (Дюселдорф/Берлин) подлежи ли на връщане (с глоба)? При класическата тарифа е възможно възстановяване с глоба за полети на дълги разстояния, свързващите полети считат ли се за такива? Благодаря ви!
Възстановяват се само такси и данъци. Свързващите полети също се считат за такива.
добър ден / Купих си други билети Не разбрах съвсем - на билетите пише, че имаме само 2 безплатни багажа за 6 места номер на резервация 2PRDFO или нещо не съм разбрал?
Моля, посочете номера на резервацията и фамилията си.
Здравейте! Купих билети от сайта на Air Berlin, но детето е с двойно име и не влизаше в графата "Име". 4 букви не паснаха и дори интервалът между имената беше премахнат. Възможно ли е това да е проблем?
Обадете ни се, за да направим промени.
Добър ден. Купих билет днес, направих грешка - в паспорта - Сергей, а Сергей посочи на билета - колко критична е тази грешка?
Допускат се до 3 грешки. Няма да има проблеми.
Уважаеми служител на AirBerlin, моля, обяснете защо вашата организация сега тегли пари за билет от еврокарта в рубли. В резултат на това сме принудени да плащаме двойно преобразуване (т.е. билетът е поскъпнал). Не открих настройка на вашия сайт, където можете да посочите валутата, в която се извършва плащането. Ако има такава настройка на вашия сайт, моля, кажете ми къде да я намеря. Миналата година парите за билета бяха теглени от картите в евро. В други авиокомпании можете да изберете в каква валута да платите.
За да снимате в евро, трябва да използвате немската версия на сайта.
Здравей Стефани. отговорете, че е невъзможно да промените маршрута. Бихте ли сами изпратили запитване до агенцията.
Здравей Стефани. Кажете ми, моля, вчера поръчахме билети Москва-Париж през Берлин и обратен полет Берлин-Москва. На уебсайта в секцията за резервации полетът изглежда така:
Референтен номер на клиента: Брой пътници: 2
Разстояние 1 и 2 се считат за един полет Москва-Париж с прекачване или като два отделни полета? Ще трябва ли багажът да бъде получен в Париж или Берлин и след това да бъде чекиран отново? (При избора на билет те въведоха Москва-Париж в търсенето и избраха резултата през Берлин) Вече прочетох много за полети с прекачвания, но все още се притеснявам.