Бариери в общуването с деца
изтеглиПРЕЧКИ В ОБЩУВАНЕТО С ДЕЦАТАЦЕЛ НА РАЗГОВОРА. Да даде на родителите представа за комуникационните бариери, да анализира основните психологически феномени, които пречат на ефективната комуникация с децата, да развие умения за преодоляване на комуникационните бариери.
Темата на нашия разговор е „Бариери в общуването с децата“. Ще се опитаме да установим какво пречи на ефективната комуникация.
1.Какво пречи на пълноценното общуване.Ефективността на общуването до голяма степен зависи от желанието ни да възприемаме света и хората около нас такива, каквито са. Психологическите бариери обаче пречат на безпристрастното възприемане на околните неща, хора и събития. Те са като мигачи, филтри, лещи, ограничаващи и изкривяващи възприемането на света.
Ще говорим с вас, че такива ефекти на междуличностното възприятие като „ефекта на ореола“, грешки в приписването (т.е. приписване на дадено лице на някои качества и причини за действия), нагласи, пречат на пълноценната комуникация, безпристрастното разбиране на друг човек. Тези ефекти, заедно с действието на някои психологически защити, са бариери за общуване.
В какви случаи и какви видове психологически защити могат да бъдат бариери пред комуникацията?
Как ефектът на ореола може да бъде пречка за ефективната комуникация?
Нека припомня същността, експеримента на американските психолози Р. Нисбет и Т. Уилсън, илюстриращ проявлението на каузалното приписване.
Защо причинно-следствените грешки при приписване пречат на комуникацията? Какво могат да припишат хората един на друг?
Както можете да видите, почти всичко. Затова се опитайте да избегнете подценяване. Пример за многократно отразяване на нечии мнения и приписването им на друг човек в процеса на междуличностно възприятие епоетичен превод на С. Я. Маршак:
- Той те целуна, мисля? Мислеше, че съм заспала
— Страхувам се, че е така. И ще изтърпя всичко насън,
Но как го допусна? Ил си помисли, че и аз си помислих
— О, той е такъв изрод! Какво си помисли: Спя!
2.Най-често срещаните бариери пред комуникацията.Следните фактори най-често ни пречат да общуваме:
2. Неразбиране на интересите, състоянието на събеседника, отношението му към други хора, неща, събития. Срещали ли сте хора, които са готови да ви „убият“ с бърборенето си, когато изобщо не сте склонни да ги изслушате, защото не се чувствате добре или сте заети със собствените си проблеми?
3. Конфликтогенни особености. Някои хора просто не искат да общуват - възниква бариера, причината за която е тяхната арогантност, нетактичност, фамилиарничене и т.н.
4. Стойностни преценки. Всеки несъзнателно е склонен да съди, оценява и одобрява или не одобрява казаното. Въпреки това, когато човек е склонен да даде категорична субективна оценка на действията или чертите на характера на комуникационния партньор, той принуждава събеседника да заеме отбранителна позиция.
5. Преходът от роля към личност е много често срещан както във формалното, така и в неформалното общуване: например, критикуват се не лошата работа или грешките на служител, ученик и дори собственото ви дете, а неговата личност. Сравнете:
Играе ролята на оценка на личността на ученика
-Не си научи урока днес. - Ти си мързелив и безотговорен.
- В тази задача вие позволихте - Никога няма да се провалите
Не е ли вярно, че след като чуем коментари по адрес на ролята, ще се опитаме да променим поведението си? Негативната оценка на човека като цяло предизвиква агресия, негодувание или чувство на безнадеждност (никоганищо не работи, защо да опитвате?).
3.Стереотипи.Друга бариера пред комуникацията са стереотипите. Стереотипите са общо мнение за преобладаването на определени черти, характерни за определени групи хора. Да следваш стереотип означава да обобщаваш. За да опростим картината на света, ние непрекъснато обобщаваме: американците са решени да постигнат успех, евреите са хитри, професорите са ексцентрици, хората с високо чело са умни.
Какви други типични примери за стереотипи можете да дадете?
Понякога подобни обобщения може да съдържат зрънце истина. Точен стереотип може дори да е желателен. Стереотипното приписване на повече сдържаност на британците, отколкото на американците, съдейки по техните поведенчески прояви, означава разбиране какво може да се очаква от тях и как да има минимални разногласия при взаимодействие с представители на различни култури.
В същото време стереотипите могат да се окажат дълбоко погрешни, да формират погрешно познание за хората, сериозно да деформират процеса на общуване с тях и да представляват бариери пред ефективната комуникация.
Много жени се опитват да изглеждат срамежливи, емоционални, слаби, сантиментални и безпомощни, за да отговарят по-добре на стереотипа за истинска жена. В стремежа си да се отличи във всяка област и използвайки интелекта си за това, една жена често омаловажава успеха си и страда от вина, че живее „не като жена“. И много мъже се страхуват да покажат склонност към домакинството. Освен това мъжете, които имат външен вид на филмови герои, са по-склонни да бъдат невротични, тъй като обществото, особено жените, ги тласка да играят роли, които често са необичайни за тях: смели, силни, благородни.
4. Препятствия, пречещи на нормалнотовзаимоотношения.
В допълнение към тези бариери, все още има редица пречки, които пречат на нормалните взаимоотношения.
Често има, например,бариера на несъвместимостта на героите.Понякога фразата „Те не са съгласни с характера“ мотивира решението, съпрузите да разтрогнат брака, взаимната враждебност на съседи и колеги. В кои случаи героите се „отблъскват” и в кои се „привличат”? Както пише известният психиатър Карл Леонхард: при 20-25% от хората някои черти на характера или темперамента са толкова силно изразени (акцентирани), че това при определени обстоятелства води до същия тип конфликти и "нервни сривове". Но в никакъв случай не трябва да забравяме, че всеки има свои собствени особено уязвими места, които не могат да бъдат „ударени“ с критики и упреци. Всеки има нужда от достойна оценка на дейността си, включително и от похвала, ако наистина я заслужава.
Темпераментът, обидата и нерешителността на човека често се дължат не на дефекти в образованието, не на темперамент, а на заболяване - невроза. Причината за това е силен емоционален стрес, травматична ситуация, от която не може да се намери изход. Почти всеки има краткотрайни невротични състояния. При пациентите с неврози конфликтите възникват по-често, те са по-остри и по-трудни за разрешаване. Болестта може да се превърне в сериозна пречка за общуване, така че човек, страдащ от невроза, трябва да бъде общуван по-правилно и толерантно.
С бариерата на комуникацията,възникващана базата на страдание или скръб,почти всеки се сблъсква. Страданието така приковава мислите на човека към себе си, че е трудно да се разчита на вниманието му към другите хора. Причините за страданието могат да бъдат причинени от трагични събития, недоволство от позицията, болезнени физически усещания. Вроденасвойствата на нервната система и жизнените обстоятелства определят един или друг праг на страданието. Ако прагът е висок, тогава човек остава безразличен към много проблеми; човек с нисък праг е прекалено впечатлителен, за него е по-трудно да се справи с неблагоприятни обстоятелства. Във всеки случай и при всякаква степен на страдание човек трябва да бъде оставен сам. Страданието не може да продължи вечно.
Бариерата на отвращението и отвращениетое доста често срещана в ежедневието. Неприятни миризми, потни ръце, навикът да се движите близо до събеседника - всичко това може да предизвика неустоимо чувство на отвращение в комуникационния партньор. Затова трябва да се обърне повече внимание на хигиената и маниерите.
Бариерата на презрениеможе да бъде причинена от някаква черта, но понякога е и резултат от расови или национални предразсъдъци. Трудно е да се преодолее, а понякога дори невъзможно.
Бариерата на страхае една от най-трудните за преодоляване в междуличностното общуване. При някои хора, поради трудни житейски обстоятелства, страхът възниква много лесно. Причините за страх могат да бъдат различни. И зависи от това колко правилно сте ги разбрали дали ще успеете да преодолеете бариерата на страха, която вашият комуникационен партньор е оградил от вас.
Бариерата на срама и вината—е бариерата, която идва от това да се срамувате за себе си или за друг. Срамът най-често обхваща човека с критика или понякога с прекомерна похвала. Често срамът или вината пред събеседника водят до прекратяване на отношенията с него. Има хора, които страдат от прекомерна скромност, и хора, които почти не се срамуват. Последните са развили в себе си средства за психологическа защита: те са се научили да си внушават, че в повечето случаи другите правят същото, не слушат тези, които им говорят.критикува, търсейки оправдателни мотиви. Както твърде ниската, така и твърде високата бариера на срам и вина усложняват нашите взаимоотношения.
Бариерата на общуване, причинена от гняв, е много трудна за преодоляване, така че в момента е невъзможно да се тестват резервите на оставащото търпение на човек. В края на краищата Гаев удвоява физическата и психическата енергия и предизвиква нуждата да се "излее" в думи или агресивни действия.
Практическа работа. Консолидиране на преминатия материал
Как може да се преодолее бариерата на несъвместимостта на характерите?
Ако знаете, че човек е сприхав или обидчив, какви тактики трябва да изберете, за да общувате с него?
Ако страданието на друг човек е пречка за комуникацията, какво можете да направите, за да намалите тази бариера?
Кой е виновен, че понякога има бариера от погнуса и отвращение?
Ако вече има бариера на презрение, има ли все още начин да се преодолее?
Защо има бариера от страх? Как може да бъде предотвратено от човека, който го има и този, който го причинява?
Защо бариерата на срама и вината също усложнява нашите взаимоотношения? Какво пречи на бариера, която е твърде ниска, и какво пречи тя да бъде твърде висока?