Черен пиар в интернет
Всъщност черният PR е връстник на нашата цивилизация. Жертвите на това явление се считат за изгорените „вещици“ от Средновековието, Григорий Распутин и цял слой от съветското население от ерата на анонимните писма и сталинските репресии и дори Исус Христос.
Трябва да се отбележи, че в наше време черният PR процъфтява именно в България и други страни с отслабен среден морал. Маркетолозите в западните страни, разбира се, също са запознати с тези технологии, но обикновено не ги използват. Манталитетът и професионалната етика ги карат да се придържат към определени рамки. В допълнение, развитата съдебна система на Запада позволява да се решават "мръсни" въпроси чрез съдилищата. Какво не може да се каже за България.
Второ, черният PR намери втори път в процъфтяващия, безграничен, нецензуриран и анонимен интернет. И наистина развали живота на много политици, бизнесмени, знаменитости и обикновени хора. Лесното публикуване на информация онлайн развърза ръцете на чернокожите и добави проблеми на техните жертви.
Черният PR често се прикрива като външно добри намерения, като например:
- борба за правата на потребителите;
- борба за честна конкуренция;
- борбата за правата на човека;
- борба за свобода на словото.
Бяхте оклеветен в интернет. Какво да правя?
В наши дни това не е гарантирано.Никой. В същото време жертвата на черен PR рядко има възможност бързо да реагира на проблема, тъй като обикновено разбира за него твърде късно. Освен това рядко е възможно да се установи кой стои зад това, така че е безполезно да се съди. Също така няма смисъл да заплашвате със съд сайт, в който е публикувана дискредитираща информация. Повечето ресурси не носят отговорност за генерирано от потребителите съдържание.
От друга страна, Интернет изравни правата на отделните граждани и големите корпорации. Можете да отвърнете на удара по абсолютно същия начин. Може дори да не ви струва пари. Съгласете се, ако „сблъсъкът“ беше извършен по телевизията, радиото или в печатно издание, нямаше да подходите толкова лесно към тези медии.
След като решите спор, не ставайте като черни PR хора. Запазете самообладание и достойнство. Бъдете коректни докрай. Вашите аргументи и доказателства трябва да са обмислени и тежки. Съберете предварително цифри, статистики, документи, препоръки и клиентски отзиви, сканирания, екранни снимки, кореспонденция - с една дума всичко, което може да послужи като доказателство, че клеветата няма нищо общо с реалността. Не забравяйте, че войната продължава и всички я виждат. Не хранете троловете. По-добре ги оставете да служат като благоприятен фон за вас. Препоръките тук до голяма степен съвпадат с техниката за работа с отрицателни отзиви в Интернет. Ако следвате тези правила, прости и сложни в същото време, обществеността най-вероятно ще дойде на ваша страна рано или късно.
Ако сте пострадали не като обикновен гражданин или частен предприемач, а като управител на компания, чиято репутация е била застрашена, просто извадка няма да ви помогне. Трябва да усвоите цялата технология за работа с черния PR. Може да се наложи да се похарчите за обширна и дългосрочна ORM кампания (онлайн репутацияуправление). Ще пиша за това в някоя от следващите статии. Интернет, който ви е хвърлил проблеми, ще предложи тяхното решение.