Как да защитите себе си и репутацията си
Змиите оцеляват, като се свиват и спят зимен сън, когато настъпи студът. Може би в трудни времена можете да обърнете внимание на точно такова поведение?! Как да оцелееш в работен екип, когато мнозинството е против теб?
Помощник-лидерът е принуден майсторски да се движи между противоборстващите страни, както между Сцила и Харибда
Надежда Ляховская, ръководител на PR отдел в Агенция за набиране на персонал AVANTA
В почти всяка компания, където има длъжност асистент мениджър, лицето, което я заема, е значима фигура във всички вътрешнокорпоративни комуникации. Първо, защото е най-близкият до първия човек на компанията (собственик, директор) и разполага с много полезна информация – от плановете на мениджъра за следващия месец до настроението му в момента. Тази информация, като правило, е много търсена (по една или друга причина) от служителите на компанията.
Как да не си припомним тук многобройните филми, в които лични секретари и асистенти на лидерите „убеждаваха“ шоколади от много посетители на рецепцията! Ето защо не е изненадващо, че повечето от тях ще се опитат да бъдат приятели с такъв ценен източник на информация, за да са в течение на всички събития и да „държат носа си на вятъра“.
Разбира се, такива отношения в екипа могат да се разглеждат по различен начин. Можете - като източник на клюки, или можете - като център за формиране на обществено мнение. Едно нещо остава основното: много е важно информационният поток, който циркулира в офиса на мениджъра, да бъде насочен навреме в правилната посока. Този поток може и трябва да бъде контролиран. И в този смисъл ролята на асистент мениджъра се пресича с някои от функциите на HR и PR отделите.
Разбира се, че говорим завътрешни корпоративни комуникации или вътрешен PR и такава важна част от тази работа като управление на слухове. Асистентът на мениджъра може да бъде изключително полезен ресурс (не ме е страх от тази дума) в управлението на екип. Трябва ли HR и PR да работят с изпълнителен асистент? Да, определено. Каква е ролята на лидера във всичко това? Огромен.
Компетентният лидер винаги ще попита своя помощник какво живее и диша екипът, кой е неформалният лидер, за какво говорят на рецепцията и след това правилно използва тази информация ...
Всичко това обаче е възможно само когато помощник-мениджърът заема активна позиция, разбира важността на ролята си в компанията и е готов да запази „неутралитет“. Последното може да бъде много трудно осъществимо, тъй като екипът е жив организъм с всички произтичащи от това последствия. Във всеки отбор има човек, който е недоволен от нещо или някого, който се стреми да „набере“ поддръжници за себе си. В този смисъл помощник-мениджърът е много подходящ за тази роля: много по-изгодно е да сте приятели с него, отколкото да се биете, те ще се опитат да го спечелят на своя страна. Ето защо не е необичайно помощник-водачът да бъде неволно въвлечен в конфликти и принуден умело да се движи между воюващите страни, както между Сцила и Харибда.
Възможно ли е в този случай да станете магистрат на отбора? Възможно е и е необходимо, ако асистентът на мениджъра е неформалният лидер на неговия екип, ако отиват при него да се оплачат, да поискат съвет или просто „седнете и изпийте чаша чай“.
Трудно ли е да си такъв „цар Соломон“? Със сигурност много трудно. Ето защо тази позиция при по-внимателно разглеждане може да се окаже много по-трудна, отколкото изглежда на пръв поглед. Ето защо на помна лидера лежат не само формално фиксирани функции, но и невидими, но не по-малко важни функции. И затова работата с екипа (колкото и трудно да е!) трябва да се извършва безотказно и няма значение от кого: отдел „Човешки ресурси“, PR отдел, помощник-мениджър или приятелски тандем от всички служители на тези отдели.
Недоброжелателите обмислят всеки детайл
Екатерина Андреева, психолог-психотерапевт на психологически кабинет "AIUTO" (Санкт Петербург)
Не е тайна, че психологическият климат в компанията е един от най-важните фактори, които гарантират нейната жизнеспособност. И въпреки че основната задача на референта е, разбира се, да поддържа интересите и бизнес имиджа на ръководителя, ролята на помощника на ръководителя със сигурност се усложнява в случаите, когато става дума за липса на обща гледна точка за воденето на бизнеса между ръководителя и екипа.
Позицията на секретаря на ръководителя е доста специфична. От една страна, той работи в тесен контакт с мениджъра, като често няма компетентността и авторитета на шефа. От друга страна, той е обикновен член на екипа.