Какво е унифицирани комуникации

И така, Unified Communications - Unified Communications. Функционално този термин предполага интегрирането на всички възможни средства за фирмена комуникация в единна, лесно управлявана, разширяема и достъпна система от всяка точка на света. От бизнес гледна точка подобна асоциация опростява и „обогатява“ комуникацията между служителите помежду им, компаниите с външния свят, а също така води до намаляване на разходите за комуникация. От техническа гледна точка Unified Communication означава комуникация по IP. Нека преминем от равнината на красивите думи към практиката. Обмислете всички възможни съвременни средства за комуникация:

Телефонна комуникация с външния свят чрез градски линии

Телефонната комуникация се дели на изходяща и входяща. Помислете за примера на мрежа от офиси, които продават нещо, например ваучери (използвах kuda.ru като пример, но те умряха и не искам да провокирам никой друг).

Домофон

Служителите на нашата мрежа от офиси са разпределени в целия град (или градове, държави), но въпреки това те наистина искат да общуват помежду си.

Наличност на служители

Нормални комуникации:

  • Допълнително набиране на кратък номер, ако служителят е в същия офис
  • Набиране на стационарен телефон и допълнително набиране на кратък номер в друг офис
  • Обаждане до клетката на служителя
Обединени комуникации:
  • Автоматично търсене и свързване на всички налични контакти (софтфон на компютър, стационарен, клетъчен) при набиране на вътрешен номер на служител.
  • Ако служителят не е наличен никъде, прехвърлете обаждането към гласовата поща.
Тоест не е нужно да знаете къде е служителят в момента. Самата система ще го намери чрез разширение и ако не го намери (не е вдигнала телефона никъде), ще прехвърли разговора към гласовата поща.

Интеграция на гласови услуги с електроннипоща и CRM.

Дистанционна работа

Допълнителни и мултимедийни комуникационни функции

Hardcore conf в C++. Каним само професионалисти.