Къде да се оплачете от управляващото дружество до жилищната инспекция през 2019 г., образец до прокуратурата

Въпреки факта, че днес сферата на жилищните и комуналните услуги се подобрява в съответствие с международните стандарти за качество на услугите, от време на време има недоразумения между потребителите на комунални услуги и управляващите компании. Когато има недостатъци в работата на Наказателния кодекс, които причиняват неудобства или материални щети на потребителите, последните имат право да поискат коригиране на ситуацията. В крайна сметка жилищните и комуналните услуги не се предоставят безплатно - плащаме месечни сметки от собствения си джоб. Ето защо няма да е излишно да разберете кой контролира управляващите дружества, къде да се оплачете от компанията за управление на жилищни и комунални услуги, в какви случаи е необходимо да подадете жалба до по-високи органи и кога е по-добре да решавате проблемите на местно ниво.

Как ефективно да разрешаваме спорове с управляващото дружество?

Управляващите дружества, чиято задача е да обслужват нуждите на жилищните сгради и собствениците на апартаменти, са сравнително ново явление. Преди това жилищна сграда (група къщи) беше в баланса на ZhEKs, които работеха съгласно стандартизирани принципи на управление, които далеч не винаги бяха ефективни и целесъобразни. Днес управляващите компании са важна част от жилищно-комуналните услуги във всеки град и поддържането на високо качество на поддръжката на жилищата е не само стандарт, но и мотивация за ръководството и всички служители.

Трябва ли веднага да се оплача на управляващото дружество?

Съществува негласен стандарт на взаимодействие между потребителите и доставчиците на услуги. Преди да разберете къде можете да се оплачете от управляващото дружество и да предприемете необходимите мерки, по-добре е да се опитате да разрешите проблема на местно ниво мирно, без да включвате висши органи. МнозинствоСъвременната домоуправителна компания (DMC) се стреми да поддържа добра репутация, така че е в неин интерес да разрешава възникващите проблеми бързо и тихо. В резултат на това, преди да напишат жалба до Наказателния кодекс, наемателите на жилищни сгради трябва първо да подадат заявление до Наказателния кодекс или THC и да се опитат да разрешат проблема там.

Причината за писане на жалба до управляващото дружество може да бъде всяка ситуация, при която изпълнението на жилищните и комуналните услуги не отговаря на общоприетите стандарти:

неправилно изпълнение на задълженията за ремонт и поддръжка на местната територия, входове, площадки, общи части (мръсотия, боклук, порутено или неподдържано състояние);
неизнасяне на твърди битови отпадъци;
липса на осветление в общите части;
повреден асансьор или друго важно комунално съоръжение;
счупени или замърсени пощенски кутии;
дефектен домофон.

В тази връзка се подава иск до управляващото дружество от един от наемателите или колективна жалба до Наказателния кодекс. Можете да напишете жалба срещу управляващото дружество на ръка или на компютър (обикновено не е необходимо примерно заявление до управляващото дружество, тъй като формата на документа е произволна). Стандартният алгоритъм за писане на иск до управляващото дружество е следният:

Москва, Московска област +7(499)113-16-78

Санкт Петербург, Ленинградска област +7(812)603-76-74

Обажданията са безплатни. Работим без почивни дни!

„Заглавка“ в горната дясна част на документа (от кого е съставен документът, за кого е предназначен, дата, подпис, данни за контакт на заявителя - подробен образец на иск към управляващото дружество и пример за попълване можете да видите тук);
името на документа в центъра преди основния текст („Изявление“, „Жалба“, „Иск“);
експозициясъщността е разбираема, без излишни емоции, за предпочитане с позоваване на закона (Жилищния кодекс, Закона за защита на потребителите. Подробности за това как да напишете заявление до управляващото дружество с позоваване на законодателството можете да видите тук);
подпис на кандидата;
дата на подаване на заявление до управляващото дружество, чийто образец също можете да намерите тук.

Примерни заявления се подават до управляващото дружество в секретариата в два екземпляра, вторият от които трябва да бъде върнат на заявителя с вътрешния номер на входящото писмо, подписа на получаващия служител и датата. Писмо с отговор (трябва да бъде изпратено) трябва да пристигне в рамките на 10 дни.

Къде мога да подам жалба срещу управляващото дружество?

Ако управляващата организация отговори на заявлението и удовлетвори изискването на кандидата, след което му изпрати писмен отговор, описващ извършената работа, тогава конфликтът може да се счита за уреден и висшите органи не могат да се свързват. Но ако управляващото дружество не отговаря на исканията на жителите, тогава трябва да разберете къде да отидете, за да разрешите проблема, къде да пишете за производства на по-високо ниво и кой контролира работата на управляващите дружества.

В България всички управляващи дружества са подчинени на Държавната жилищна инспекция (GZhI), където можете спокойно да подадете жалба срещу управляващото дружество. Това е държавен изпълнителен орган, който упражнява контрол върху ръководителите на дружеството и следи за правилното изпълнение на техните задължения.

GZhI е упълномощен да контролира:

техническо състояние на обслужвани жилищни сгради и прилежащи територии;
разумност на тарифите за жилищни и комунални услуги;
дейности, квалификация на директора на управляващото дружество и неговите служители.

По правило дори една жалба до жилищния инспекторат срещу управляващото дружество е доста ефективна мярка, която може да принуди организацията за управление на къщата да предприеме мерки за отстраняване на възникналите проблеми и ако бъдат открити, да реагира в съответствие със закона. Най-често жителите на къщи намират подкрепа в GZhI при решаването на неотложни проблеми, свързани с техническото състояние на къщата, така че решението на жителите да подадат иск към Наказателния кодекс обикновено е правилно.

Подаване на заявление за Наказателен кодекс в Държавната жилищна инспекция

Често дори едно обаждане до този регулаторен орган може да бъде достатъчно, за да пристигне кола в къщата след няколко часа и да закърпи дупка на пътя или да се появи електротехник и да поправи кабелите във входа. Но е по-надеждно да подадете писмена жалба срещу управляващото дружество в Държавната жилищна инспекция. Знаейки къде да се оплачете от управляващото дружество, можете да разрешите проблема за по-малко от месец. Препоръчително е към жалбата да прикачите копие от предишния иск до управляващото дружество, чиято проба ще служи за по-ясно разбиране на ситуацията от служителя на GZhI). Заявление (жалба, иск) до GZhI може да се подаде във всякаква форма (формулярът се получава на място). Примерна структура на документа би била следната:

Действията при подаване на жалба са същите: носете със себе си два екземпляра, предайте едното в офиса, запазете второто с подпис, печат и номер на входящата жалба. В този случай срокът за отговор може да бъде до 30 дни от датата на подаване на заявлението.

Резултатът от обжалването ще бъде проверка на Наказателния кодекс от инспектор GZhI. Ако жалбата на наемателите се окаже основателна, Наказателният кодекс ще получи глоба и заповед от GZhI за отстраняване на проблема, на който компанията няма да може да отговори. След предприемане на предписаните мерки жилищно-комуналното дружество е длъжно да докладвапреди проверката на извършената работа.

Заявление за управляващо дружество до районната прокуратура

Следващата точка по пътя към решаването на проблема с неправилното изпълнение на задълженията от Наказателния кодекс може да бъде районната прокуратура. Правомощията му включват проверка на законосъобразността на действията на ръководството на Наказателния кодекс, особено тези, свързани с разпореждане с финансови средства и материални активи.

Препоръчително е да напишете жалба до прокуратурата срещу управляващото дружество в такива случаи:

ако управляващото дружество редовно и без основателна причина увеличава тарифите за услуги (месечни, тримесечни), принуждавайки жителите да плащат все повече и повече, като същевременно поддържат същото качество на услугите;
ако общата жилищна собственост и площ се използват за други цели;
ако са събрани средства (например за инсталиране на общи домакински измервателни уреди, домофон, нов бойлер), но устройството всъщност не е закупено;
ако ръководителят или служителят на Наказателния кодекс, без да посочи причина, откаже да издаде извлечения, удостоверения от домашната книга и други документи в съответствие с техните преки задължения.

Незаконното събиране на средства, използването на пари от Наказателния кодекс за други цели, дебитиране на пари от сметката на дружеството и други действия, които имат признаци на присвояване на средства или финансови измами от страна на ръководството на Наказателния кодекс, трябва да бъдат обект на внимателно внимание на прокуратурата. За целта жителите на къщата трябва да подадат писмено заявление до прокуратурата по описания по-горе начин. Примерна жалба до прокуратурата можете да намерите директно на рецепцията или на нашия уебсайт.

Най-вероятно ще отнеме повече време да чакате отговор от прокуратурата, отколкото от държавната жилищна инспекция, защото. районният прокурор обикновено е натоварен с работа за няколко месеца напред. Така че понякога повечевлиза в сила жалба до Роспотребнадзор, който също е упълномощен да проверява качеството на услугите и разумността на тарифите за жилищни и комунални услуги.

Жалба срещу управляващото дружество

Съдът е друга инстанция, която може да помогне на наемателите да решат проблема с управляващото дружество. Ако предишни действия и жалби до Държавната жилищна инспекция или прокуратурата не доведоха до резултати или ви беше обещано да предприемете действия и да изчакате определен брой седмици / месеци, тогава можете да подадете иск до съда.

Препоръчително е да подадете жалба до съда в случаите, когато вие или някой от наемателите сте претърпели материални щети от действията или бездействието на управляващото дружество. Например мъртво дърво е паднало върху колата ви в неподходящ момент или сте се подхлъзнали на заледени стъпала и сте си счупили крака. В този случай имате право да възстановите обезщетение от управляващото дружество по съдебен ред.

За да направите това, ще трябва да съберете пълна база от доказателства за инцидента, да проучите закона (Жилищния кодекс, правата на потребителите), да привлечете подкрепата на съседи, които ще действат като свидетели на инцидента по вина на Наказателния кодекс. Също така е важно да предоставите доказателства за щетите (например становище от застрахователната компания за щетите и разходите за ремонт на автомобила). Ако не сте сигурни, че можете да защитите правата си в съда, но искате да накажете виновния, тогава е по-добре да се консултирате с компетентен адвокат или да наемете адвокат, който ще ви разкаже подробно как да заведете дело в съда.