Коментари на правната служба на ATOR за отмяна на турове поради ситуацията с вируса Коксаки
В резултат на извънредна среща, проведена по инициатива на кабинета на вицепремиера Виталий Мутко, с участието на представители на АТОР, АТА, както и на Общобългарския съюз на застрахователите (ОБЗ), правната служба на АТОР изготви удостоверение относно прекратяване на договори в Република Турция.
Член 14 от федерален закон № 132-FZ посочва, че в случай на възникване на обстоятелства, показващи заплаха за сигурността в страната на временно пребиваване, турист (турист) или туроператор (туристически агент)има право да поиска в съда прекратяване на договора за изпълнението на туристически продукт или неговата промяна. При прекратяване на договора за продажба на туристически продукт преди началото на пътуването „на туриста и (или) на друг клиент се връща парична сума, равна на общата цена на туристическия продукт, а след началото на пътуването - част от нея в размер, пропорционален на стойността на услугите, които не са предоставени на туриста.
Наличието на обстоятелства, показващи заплаха за сигурността в страната на временно пребиваване, се потвърждава от съответните решения на федералните държавни органи, държавните органи на субектите на Република България, местните власти, приети в съответствие с федералните закони.
„В съответствие с информацията, получена от Федералната служба за надзор на защитата на правата на потребителите и благосъстоянието на хората, Rostourism съобщава, че има обстоятелства, показващи заплаха за безопасността на здравето на туристите, пребиваващи в Република Турция, свързани с повишени случаи на инфекция с ентеровирусна инфекция сред почиващите в турските курорти, предимно деца, през летния сезон на 2017 г.
Въз основа на анализ на всички налични материали, жалби на потърпевши и заключенияЕксперти Роспотребнадзор заключава, че заплаха за безопасността на здравето на туристите, възникнала в Република Турция, не налага обаче спешна евакуация на български граждани. Заключението е съгласувано с Министерството на външните работи на България...”.
Същия ден на официалния уебсайт на Роспотребнадзор беше публикувано следното съобщение:
„Във връзка с информацията за зачестилите случаи на заразяване с ентеровирусна инфекция на граждани на почивка в Република Турция, Федералната служба за надзор в областта на защитата на правата на потребителите и благосъстоянието на хората съобщава.
Уведомлението за заплаха за безопасността на здравето е надлежно изпратено и получено от Ростуризъм...”.
Тоест, в момента съобщението на Роспотребнадзор не съдържа никаквипрепоръки за туристите относно заминаването и престоя на територията на Република Турция, а само напомняне на туристите и туроператорите относно действията, които трябва да бъдат предприети при прекратяване на съществуващи споразумения за продажба на туристически продукти в Турция.
От „Ростуризъм“ пък „настоятелно препоръчват на българските граждани да вземат предвид съществуващата заплаха за безопасността на здравето на туристите, когато вземат решение за пътуване до Република Турция“.
Тази препоръка е информативна и не е решение на федералните държавни органи, държавните органи на съставните образувания на България, местните власти, приети в съответствие с федералните закони - посочени в член 14 от закона "За основите на туристическата дейност в Руската федерация".
В официалните доклади на федералните изпълнителни органи няма решения за забрана за създаване и продажба на туристически продукт на Република Турция, препоръки за промяна или забрана на полети до турски курорти.
Такаспоразумението за изпълнениеТуристическият продукт за Турция не може да бъде прекратен на основанията, предвидени в член 14 от Закона „За основите на туристическата дейност в Руската федерация“, а само в съответствие с условията на договора, сключен между туристическата компания и туриста. Повечето договори за продажба на туристически продукт съдържат правото на изпълнителя да удържи реално направените разходи при прекратяване на договора по инициатива на клиента.
В същото време туристите (клиентите на туристическия продукт) си запазват правото да поискат пълно възстановяване на средствата при прекратяване на договора за продажба на туристическия продукт в Турция поради ентеровирусна инфекция в съда.
В същото време, в съответствие с член 14 от Федерален закон № 134-FZ, туроператорите (туристическите агенти) са длъжни, при сключване на нови споразумения за продажба на туристически продукт в Република Турция, да информират туристите (туристите) за текущата епидемиологична ситуация в страната и по-специално в курортите, където се планира да отседнат туристите, както и друга информация, в съответствие с изискванията на законодателството на България.