Набирането на персонал като елемент от логистиката на персонала
Логистиката е един от най-популярните бизнес инструменти днес. В областта на управлението на персонала обаче този инструмент се използва малко. Ако използвате доста консервативна, но и доста очевидна дефиниция на „логистиката е управлението на материалните и стоковите потоци вътре и извън предприятието“.
Логистиката е един от най-популярните бизнес инструменти днес. Въпреки това, в областта на управлението на персонала този инструмент се използва малко. Ако използваме доста консервативна, но и доста очевидна дефиниция, „логистиката е управлението на материалните и стоковите потоци вътре и извън предприятието“.
С прехода към постиндустриално общество има причини, поради които значението на логистиката нараства. Световният пазар се трансформира от пазар на продавачи в пазар на купувачи, което обективно прави логистичните задачи по-търсени.
Основната причина е, че с прехода към постиндустриално общество процесът на реалния производствен цикъл е само 2% от целия икономически цикъл. Това означава, че 98% от разходите по някакъв начин са свързани с логистиката и продажбите. Според фирми като Bosch, Siemens, Mitsubishi, General Motors, 1% намаление на логистичните разходи е еквивалентно на 10% увеличение на продажбите.
Парите, инвестирани в дистрибуция, започнаха да влияят много по-силно върху позицията на доставчика на пазара, отколкото парите, инвестирани в производството. Конкурентоспособността вече се определя не толкова от капиталовите инвестиции, а от способността за правилно организиране на логистичния процес. Освен това се наблюдава тенденция на нарастване на непроизводствените разходи - обект на логистиката. Това позволява не само да се намали цената на стоките, но и да се подобри тяхното качество.(срокове, брак, индивидуални доставки, сервиз).
В момента логистиката като инструмент за управление на стоковите потоци претърпява конструктивни промени. На първо място, логистичният обект се променя. Стоковите потоци, считани преди това изключително за материални потоци, сега все повече се превръщат в потоци от материали и услуги. Тези промени не се крият в самата логистика, а в глобалните промени на съвременното общество.
Индустриалната икономика се заменя и в много страни тя дойде от постиндустриалната икономика. В едно аграрно общество икономическата дейност е свързана с производството на храна, ограничаващият фактор е земята, цялото частно право почива именно върху правото на земя. В индустриалното общество основното беше производството на стоки, по-точно продукти, а ограничаващият фактор беше капиталът, около него се изгражда цялата икономическа теория. В постиндустриалното общество основната икономическа дейност е производството и използването на информация за ефективното функциониране на други форми на производство, а знанието се превръща в ограничаващ фактор. И тук е важно да се отбележи, че носител на знанието е персоналът.
Ако в индустриалното общество централните променливи са били трудът и капиталът, то в постиндустриалното общество те са информацията и знанието, които заместват труда като източник на принадена стойност.
Тъй като процесът на покупка и продажба става все по-автоматизиран, ще се появи киберпространството, а логистиката ще се превърне в един от инструментите за работа в това пространство.
Компаниите вече поддържат връзка със своите клиенти и помежду си чрез виртуална мрежа. Информацията се разминава незабавно и безплатно, в Англия вече има абсолютно безплатно за клиента(включително доставка) вестници. Рязко, с порядъци, се увеличи броят на потенциалните продавачи и броят на потенциалните купувачи. Времето и разстоянието, които бяха бариера за търговията и поглъщаха огромни суми пари в миналото, вече не са от толкова фундаментално значение.
Тези, които живеят и търгуват по старите правила, постепенно ще изчезнат от сцената. Този процес вече е в ход. Привидно непоклатимите гиганти на индустрията се сриват и малки компании с малък капитал вече могат да навлязат на международния пазар. Дигиталната революция отвори вратата за нови видове бизнес.
Това е способността на фирмата да предостави на потребителя продукт с по-високо качество от преди или с някои нови свойства от преди и освен това на същата цена, при същите производствени разходи.
В индустриалната епоха икономическата ефективност на производството, както и способността да се направи продукт, бяха високо ценени. Тези фактори не са загубили своето значение и днес. Но се появиха и нови, които играят все по-важна роля. Сериозно, защо да правите продукт, който е 100% ефективен, ако потребителите просто не искат да го купят? Вашата фирма ще бъде много по-ефективна, ако спре изцяло да произвежда такива продукти. Ако днес решите, както в добрите стари времена, да предложите на потребителя отдавна познат на пазара продукт, дори и на баснословно ниска цена, рано или късно ще бъдете изхвърлен от пазара от по-хитри конкуренти. Нещо повече, те ще излязат без много проблеми за себе си, просто като леко подобрят някои параметри в продукт, подобен на това, което сте предложили.
Днес, дори да работите на сравнително стабилен пазар, пускайки добре познати продукти, традиционни стоки, трябва да внимавате да нене само за намаляване на цените, но и за подобряване на качеството, за подобряване на поне част от потребителските свойства на техните продукти. Освен това е необходимо предварително да се знае кои свойства вълнуват потребителя на първо място. За това всъщност е необходим маркетинг.
Индустрията за разпространение на информация е свързана със създаването и управлението на мрежи за разпространение на информация: телекомуникационни компании, кабелни телевизионни мрежи, сателитни системи за излъчване, радио и телевизионни станции.
Индустрията за обработка на съдържание включва производители на компютри, телекомуникационно оборудване и потребителска електроника. Информационният сектор е доминиран от индустрията на съдържанието. Именно в него се произвежда по-голямата част от добавената стойност, което води в средата на 90-те години. до интензивен процес на сливания и придобивания на компании в информационния сектор на икономиката.
Но логистиката в сектора на услугите е особено сложна. Много характеристики на продукт под формата на услуга, като например невъзможността за складиране, правят логистичните задачи много по-трудни от подобни задачи на продуктовата логистика. Въпреки това логистиката навлиза и в сектора на услугите. Иначе е невъзможно, тъй като пазарът на стоки под формата на услуга е надхвърлил пазара на стоки под формата на продукт.
Секторът на услугите е бързо развиващ се сектор на съвременната икономика. Навсякъде по света има тенденция към промяна на съотношението между производство на стоки и услуги. Има преминаване от продукт към услуга. Така в САЩ делът на услугите (финансови, информационни, туристически, развлекателни и др.) в структурата на БВП е около 2/3. Според различни оценки в развитите страни частният и публичният сектор на сектора на услугите осигуряват от 60 до 70% от националния продукт. В България в структурата на брутния вътрешен продукт секторът на услугите днес заема 50 %.и делът му непрекъснато нараства. Секторът на услугите днес е най-бързо развиващият се сектор на международната търговия, като представлява 20% от световния износ.
Увеличаването на търсенето на услуги се дължи на четири причини: нарастващата нужда от услуги като цяло, разпадането на услугите, предоставяни преди това вътрешно, и прехвърлянето на част от работата към външни продавачи на специализирани услуги, приватизацията на обществените услуги и напредъка в компютърните и телекомуникационни технологии.
Най-големите индустрии в тази област включват: образование, здравеопазване, транспорт, застраховане, банкиране, консултации и др. Някои компании са фокусирани върху обслужването на индивидуални потребители (потребителски услуги за индивиди и семейства), други - върху задоволяване на нуждите на фирми и други организации (промишлени и бизнес услуги). И двата вида услуги се развиват ефективно.
В момента в развитите страни броят на заетите в сектора на услугите надвишава броя на заетите в други сектори на националната икономика. В САЩ делът на заетите в сектора на услугите е надхвърлил 50% през 1955 г., във Великобритания през 1960 г., във Франция през 1970 г., в Япония през 1975 г., в Германия и Италия през 1980 г., а в България през 1995 г.
Икономика на сферата на платените услуги. Учебник, изд. Академик на Международната академия на науките за висше образование, доктор по икономика, професор E.N. Жилцова.
Дракър отбелязва, че през ХХ век. устойчив растеж се наблюдава в четири сектора: държавни разходи, здравеопазване, образование, свободно време. Последната област отбеляза толкова бързо увеличение на производителността и продукцията, че е доста сравнима с другите три взети заедно.
През 1900гогромното мнозинство от работниците в развитите страни са работили повече от 60 часа седмично, 51 седмици в годината (с една осемдневна почивка в годината) при шестдневна работна седмица. До края на века повечето работници работят по-малко от 40 часа седмично (в Германия - 34 - 35 часа), не повече от 47 седмици в годината (в САЩ) с петдневна работна седмица (с ваканция от 12 дни). Броят на работните часове е намален от 3000 часа годишно до под 1500 часа (в Германия) или до 1850 часа годишно в най-„трудолюбивите“ от развитите страни – САЩ. Увеличаването на свободното време води до разрастване на нови пазари, предимно услуги, като туризъм, спорт, шоубизнес, информационни услуги.
Напредъкът в компютърните технологии и телекомуникационните мрежи оказва значително влияние върху търговията с услуги, по-специално образователните услуги. Съвременните разработки опростиха търговията чрез увеличаване на скоростта на обмен на информация и създаване на благоприятни възможности за нови услуги. Най-очевидно е въздействието върху тези услуги, базирани на обмен на информация - разпространение на новини и финансови данни и разпространение на бази данни и софтуер и, разбира се, образование.
Това развитие води не само до увеличаване на търговията, но и до увеличаване на преките чуждестранни инвестиции в услуги. Поради промените в доходите и начина на живот и чрез разпадане - тъй като търсенето на различни услуги във всяка страна се увеличава - тези пазари стават по-привлекателни за международни компании за услуги. Преди приватизацията много пазари на услуги като телекомуникации, образование и здравеопазване не бяха отворени за конкуренция - те бяха предимно държавни монополи. Сега, когато тези монополи ги няма, техните пазари са не само конкурентни, ноотворен за международни фирми.
Както отбелязват K. Haksever, B. Render, R.S. Ръсел и Р.Г. Merdik в сектора на услугите от 90-те години на миналия век. има увеличение на броя на съюзите между различни компании, включително конкуренти. Повечето от тези съюзи не включват обикновен обмен на капитал, а насочват усилията към споделяне на ресурсите на съюза. За пътниците тези съюзи могат да означават лесни връзки (включително преместване на багаж между полети) до крайни дестинации по света.
Общото нарастване на търсенето на услуги и увеличаването на международната търговия със стоки са основните причини за увеличаване на международната търговия с услуги. Компаниите за услуги вървят по пътя на глобализацията, за да се възползват от хомогенността на нуждите на клиентите, глобалните клиенти, глобалните канали, икономиите от мащаба, благоприятната логистика, благоприятните политики и разпоредби на приемащото правителство, напредъка в технологиите и конкурентните предимства, които могат да бъдат прехвърлени на пазари в други страни.
Има промяна в стойностната структура на компаниите. Ако по-рано основната цена на кампанията бяха сгради, оборудване, капитал, днес това са нематериални активи. Така например цената на капитала на "Кока-Кола", която се усеща, е нищожна - 4%. Основната част от стойността на компанията са нейните човешки ресурси, както собствените човешки ресурси - хората, така и хората като носители на най-ценните ресурси на компанията: нейните знания, корпоративна култура, марка и имидж, ноу-хау, клиентска база и др.
Дори такава на пръв поглед чисто индустриална компания като British Petroleum има съотношение на материални и нематериални активи 29:71.
Тези са особено яркипроцеси се проявяват в областта на информационните услуги (предоставяне на услуги с помощта на информационни технологии). Сферата на информационните услуги включва най-бързо развиващите се сектори на икономиката. Това са предимно финансови услуги, включително електронни плащания, извършвани с помощта на информационни технологии, и електронна търговия. Не по-малко важни са и реалните информационни услуги - продажбата на информация чрез Интернет, както и дистанционното обучение. Услугите, извършвани с помощта на съвременни информационни технологии в областта на шоубизнеса, както и такива нови, но обещаващи технологии като телемедицината, се развиват бързо. Всичко това ни позволява да говорим за прехода към информационното общество.