Необходими са експерти по туристически застраховки
Цяла седмица на първите страници е историята на московчанинът Евгений Кузнецов, който почина в египетска болница, след като беше тежко ранен по време на конфликт със свой сънародник в хотел. Тази история все още няма своя край. Но това, което сполетя роднините в тази ситуация, показва, че далеч не винаги дори турист, който е застрахован по всички правила, може да се чувства уверен на почивка.
Тази смразяваща история, случила се в горещ Египет, взриви интернет и медиите. Цяла седмица журналистите обсъждаха алчността на египетските лекари, алчността на българските застрахователи и кой все още е виновен за смъртта на московчанина Евгений Кузнецов. Беше в Хургада, обичана от много сънародници. Ситуацията, общо взето, е тривиална - бар, конфликт, пиянски бой. Противникът Иля Орличенко е гост на същия хотел. Съпругата Светлана по това време поставяше детето в стаята. За всичко научих от приятел очевидец.
Орличенко удари Кузнецов в окото и той падна. Резултатът е счупване на основата на черепа. Кома. Близките веднага се обадили на застрахователната си компания - ВСК. „Те бяха информирани, че тъй като той е бил в нетрезво състояние, тя също потвърди това, без да се крие, ще им бъде отказана застраховка“, каза Наталия Чаплай, приятелка на Светлана Кузнецова.
Египетските лекари отказаха да оперират Евгений. Това направиха неврохирурзи, специално докарани от Москва. Докато приятелите се опитваха да организират специален борд на Министерството на извънредните ситуации за транспортиране на ранените, съпругата му Светлана в Хургада усети всички характеристики на местното здравеопазване. Веднага щом от клиниката разбраха, че застрахователната компания няма да плати лечението, започнаха да искат пари. Банкнотата от три хиляди долара бързо нарасна додвадесет.
Три дни по-късно Светлана е уведомена, че съпругът й е починал. И веднага заявили, че ако тя не плати дълговете си, няма да им бъде позволено да транспортират тялото до родината й.
В Москва обаче внезапно се появи нова шокираща информация. „Когато отлетяхме за Москва и отидохме в застрахователната компания, излезе специалист от застрахователния отдел, който каза, че се е свързала с погребалната агенция, където й е дадена информация, че той е бил изключен поради неплащане на дълга“, спомня си Светлана Кузнецова.
Сега и собственикът на болницата, и българското външно министерство твърдят, че Евгений Кузнецов е починал от наранявания, несъвместими с живота. Сърцето спря. И едва тогава той е изключен от апарата за изкуствено дишане. В тази история обаче има още много въпроси. Образувано е наказателно дело.
„В рамките на разследването на наказателното дело ще бъде дадена правна оценка на действията на лекари относно неправилно оказване на медицинска помощ, действията на служители на туристическа агенция, както и служители на застрахователна компания, отказали да компенсират плащането за лечение на починалия в болница в Хургада“, каза Юлия Иванова, старши помощник на ръководителя на Главния следствен комитет на Следствения комитет на България в Москва.
Застрахователните компании играят по собствените си правила. Бизнес, нищо лично. И за да се окаже, че застрахователната полица в чужбина не е просто лист хартия, тя трябва да бъде внимателно прочетена преди пътуването. „Практически всички застрахователни компании, които застраховат туристи в чужбина, включват в правилата си стандартното изключение, че ако човек е пиян – алкохолна интоксикация, наркотици, каквото и да е – застрахователната компания има право да откаже изплащане на застрахователно обезщетение“, казва Игор Иванов, заместник генерален директор на застрахователната компания.
Трудно е да се намери турист, който изобщо да не пие алкохол на почивка. И едва лидали ще откажат да платят, ако човек е изпил чаша вино на вечеря, а вечерта е получил пристъп на апандисит.
"Пътуват с автобуса, например, от някаква екскурзия - катастрофираха, пострадаха, попаднаха в болница, всички имат алкохол в кръвта - добре, на какво основание застрахователната компания отказва да им плати лечението?! Нула. Няма нищо общо с това, че са пили и са попаднали в болница", смята Игор Иванов.
Друга причина за отказ на застрахователни плащания е обостряне на хронично заболяване. Възрастни хора - брат и сестра - почиваха в Гърция на остров Кос. Когато Михаил Алексеевич разви болки в корема, беше извикан лекар. Но диагнозата беше погрешна и застрахователната компания отказа второ посещение. Болката само се засили. Още в болницата в Атина се оказа, че има разкъсване на аневризма на коремната аорта. С такива рядко оцеляват. Но гръцките лекари направиха на пръв поглед невъзможното - успешно го оперираха и след това го лекуваха месец и половина в болница. Вярно, трябваше сами да плащаме лечението. По странно съвпадение в същата компания VSK случаят се смяташе за незастрахован.
Не са водили дела, решили са да си спестят нервите. За щастие лекарите в болницата в Атина лекуваха основно и не искаха пари. Въпреки това, пътниците все още се нуждаят от застрахователна полица. И наистина помогна на много хора. Друго нещо е, че като всеки продукт, той може и трябва да бъде съзнателно избран. В свят, в който всичко си има цена, всеки сам решава колко ще струва сигурността му.
Юлия Богоманшина, Марина Глебова, Сергей Сенченков, Вадим Тищенко. "ТВ център".