Отчет за работа с Groupon, Нуждаете се от по-малко мърморене!

Е, готов съм за малък доклад относнозаслужава ли си интернет търговците да си сътрудничат с Groupon?.

Искам веднага да отбележа, че говорим за Groupon. Не Beglione, не купувайте купон и това е всичко. Изглежда, че е лидер на пазара. С други не съм работил и няма да работя.

Ето условията, за които се споразумяхме.

Човекът дава 500 рубли на Groupon. Получава възможност да закупите играчки в нашия магазин за 1000 рубли.

Маржът за различните групи стоки е диференциран, но ще кажа това. По време на сътрудничеството с Groupon маржът ни беше от 15 до 35 процента в зависимост от групата стоки.

Какво означава това?

Как беше?

Groupon има доста строги изисквания към продавачите. Трябва да има сертификати за всички стоки, трябва да има юридическо лице, офис. Необходимо е подписване на договори и др. Слава богу, всичко се оправи.

Groupon има доста лоша техническа поддръжка. Въпреки че е доста голяма кола. Тъй като бяхме първите от регионалните онлайн магазини, които предложиха да се свържете с техния API и да внедрите автоматично активиране на купони, това беше проблем. Реших, че хората не трябва да показват купони на куриера, не е нужно да ходят в нашия офис с разпечатани купони. Все пак живеем в 21 век. В Gruppon бяха възхитени от това, но не можаха да го приложат бързо. Тъй като само описание на техния API е общ превод от английски, то не винаги е правилно. Дълго време не можахме да създадем тестови купони, за да проверим преди действието. Поради това срокът се измести с ден.

След като преценихме загубите в най-лошия случай, ние умишлено предприехме действие само за Перм. И ограничава броя на генерираните купони. Общо издадохме 100 купона. които ние иизпратени за свободна продажба.

След два дни.

Продадени са 91 купона.

Целият трафик беше регионален.

През тези два дни получихме 50 поръчки наведнъж (имаше не само поръчки на Groupon, но и само тези, които минаваха, и тези, които гледаха внимателно и вече редовни клиенти). Обработката на 50 поръчки за регионален магазин се оказа доста проблематична. Трябваше да се адаптираме към складовете (да разработим допълнителни автоматични софтуерни модули. Автоматично да определяме какво идва от складовете, какво не отива и т.н.) Тъй като ръчно такъв поток за кратко време, просто не би било реалистично да се създаде поръчка за складове.

Почти всички поръчаха малко повече от 1000 рубли - т.е. някои за 16 рубли, някои за 1000 рубли и всеки успя да разбере как да плати останалото.

За всички времена

Нашият трафик нарасна значително

Общо 71 купона вече са активирани днес - това означава, че все още сме преживели най-големия наплив.Имаше шанс да не успеем да затворим касовата разлика.

Успяхме да увеличим нашите седмични доставки до различни доставчици от два до четири пъти. Което на места ни даде отстъпка, на места получихме безплатна доставка. Някъде започнахме да работим с тези, които преди се страхуваха да работят с нас.

Сериозно преработихме работата с поръчки. Сега много неща се правят от автоматизация. остава да се направи автоматично сортиране на стоките според поръчките от роботи. но това е по-късно.

Нямаме кой знае какви пари -)

уау ефект. Всички знаеха за нас. Всички мои приятели, които само наполовина са чували, че имам магазин за играчки. Веднага започнаха да питат. Вие извършихте действието, нали? Тези, които знаеха, мълчаха. Но после в разговора се оказа, че и те са видели екшъна.

СъседиВсички в офиса зададоха въпроси. Как да работите с Gruppon, колко сте загубили. Колко спечелихте. Как изглежда.

Плащайте с Groupon

Плащането с Groupon изглежда така. Получаваме само 70 процента от платените купони. Но не веднага-) 50 процента от всички продадени Groupon изпраща веднага след действието. Останалото се разделя на 2 части. Засега сме получили само първата част от Gruppon (което е смешни пари, с повишен оборот, но въпреки това). Не беше възможно да се получи сазата. Отначало счетоводството им беше глупаво, после нашите мениджъри изчезнаха. Тогава, в крайна сметка, плащането дойде. Но пристигна 4 дни по-късно от очакваното. Следователно, за да работите с Groupon, трябва да имате много свободни пари. Надявах се да се купят само 40-50 с купон. И те бяха купени от 91 - и почти лъвският пай беше активиран веднага.

Резюме

За съжаление не успяхме да зарадваме всички клиенти. Те също се появиха недоволни. Някои срокове са пропуснати. 1 дете не получи играчки за рождения си ден. Това е тъжно. НО това е животът. Правим всичко възможно, за да поправим това.

Броят на обажданията до днес се е увеличил многократно. За първи път се обаждаха около 60 души на ден. Сега обажданията варират около 10-20 на ден. Което е много приятно.

От Groupon казаха, че за региона сме на много високо ниво в този вид стоки. Защото колкото и да се опитваха, това никога досега не се е случвало (федералните мрежи не се броят).

Препоръки

Groupon трябва да се работи много внимателно. Имахме импровизация. И слава богу не го разбраха. И няколко пъти имаше много добри шансове. За търговията на дребно, каквото и да се каже, най-вероятно винаги ще бъде минус. По-добре беше да се направят няколко нива на купони за продажба. Но веднага разбрахме, че това ще увеличи потока от поръчки,които не можем да предоставим. Общо след кампанията на Groupon вече сме обработили почти 140 поръчки. За регионален онлайн магазин това е огромна цифра. Който се опита да продаде нещо в регионите и дори на авансово плащане, той ще ме разбере. Останалата част от пътя живеят в мечтите си)

Над. Отделно уважение към търговците на Groupon. Който направи много добър текст за нашата акция и взе много добри снимки за слайдшоуто, които бяха просто страхотни и правилни.