Прочетете Психотехнология за управление на хора
ПСИХОТЕХНОЛОГИЯ НА УПРАВЛЕНИЕТО НА ХОРА
Издателство на Института по психотерапия
Панкратов В.Н. Психотехнология за управление на хора: Практическо ръководство. - М .: Издателство на Института по психотерапия, 2000. - . с. (Поредица: Психология на успеха и ефективно управление).
Тази книга не е за всеки, тази книга е за всеки, който иска да овладее изкуството да управлява хората и да създава специални отношения на доверие с другите.
В книгата, която описва психотехнологията на манипулативното управление на хората, ще научите: как да направите неустоимо първо впечатление на събеседника, как, използвайки езика на жестовете и движенията на тялото, да разберете повече от казаното от партньора; как, след като сте усвоили изкуството да правите комплименти, да създавате доверителни отношения с другите; как да се използват и своевременно неутрализират трикове-манипулации в бизнес контактите; как, използвайки психотехнологията на инсайта, да спечелим доверието на бизнес партньорите и да ги убедим в тяхната гледна точка; как да четем почерка на човека и различни физиономични показатели като книга; как, използвайки правилата на бизнес етикета и управлявайки вниманието на събеседника, да го спечелите; как, овладявайки изкуството на убеждаване и внушение, да програмирате желанието на партньорите за постоянно сътрудничество с вас.
Ето далеч не пълен списък с въпроси, отговорите на които ще намерите на страниците на това ръководство - истинско хранилище на психологически умения.
1. ВИДОВЕ ПСИХИЧЕСКО ВЪЗДЕЙСТВИЕ ВЪРХУ ХОРАТА
1.1. Убеждаването като вид психологическо въздействие
1.1.1. Изкуството на разбирането
1.1.2. Препоръки за техниката на убеждаване
1.2. Внушението като вид психологическо въздействие
1.2.1. Фактори, влияещи върху ефективността на внушението
1.2.2.Психотехнология на използването на манипулативни методи на внушение
2. ОСОБЕНОСТИ НА ПСИХОЛОГИЧЕСКАТА МАНИПУЛАЦИЯ НА ХОРАТА
2.1. Значение на ефекта на първото впечатление
2.1.1. Психологическата същност на формирането на първото впечатление
2.1.2. Психологически особености на контактното взаимодействие
2.1.3. Практически съвети-препоръки за формиране на първо впечатление
2.2. Изкуството на комплимента в бизнес комуникацията
2.2.1. Психологическата същност на комплимента
2.2.2. Основни изисквания за комплимент
2.3. Психологически трикове-манипулации и тяхното неутрализиране
2.3.1. Разнообразие от психологически трикове-манипулации
2.3.2. Основни техники за неутрализиране на трикове-манипулации
2.4. Изкуството да задаваш въпроси
2.4.1. Класификация на въпросите
2.4.2. Основни видове и правила за формулиране на отговорите
3. ПСИХОЛОГИЯ НА ПРОЗРЕНИЕТО НА БИЗНЕС ЧОВЕК
3.1. Психологическата същност на прозрението
3.2. Невербални индикатори за психологическото състояние на индивида
3.3. Цветовите предпочитания като специален показател за личността
3.4. Физиогномични характеристики на личността
3.4.1. Показателни характеристики на формата на лицето
3.4.2. Някои характерни показатели за формата на челото
3.4.3. Формата на брадичката като важен показател за личността
3.4.4. Форма на устните и нейната интерпретация
3.4.5. Формата на ушите като особена физиономична характеристика
3.4.6. Коментари за формата на носа
3.4.7. Човешките очи като специален индикатор за личността
3.4.8. Вежди и техните физиономични характеристики
3.5. Психографски черти на личността
3.5.1. Психографологията като наука
3.5.2. Характеристики на подписа на човек
3.5.3.Основни графологични характеристики на писмеността
3.6. Психогеометрични характеристики на поведението
3.6.1. Същността на психометричната експресна диагностика на личността
3.6.2. Основните психогеометрични характеристики на личността
3.6.3. Изпълнителните възможности на психогеометричните форми на личността
3.6.4. Стилове на поведение на основните форми на личността в конфликтни ситуации
3.6.5. Психогеометричните фигури като лидер
3.7. Проявата на специфични показатели на личността
4. ПСИХОТЕХНОЛОГИЯ ЗА СЪЗДАВАНЕ НА ДОВЕРИТЕЛНИ ОТНОШЕНИЯ
4.1 Забравеното изкуство на слушането
4.1.1 Стилове и техники на професионално слушане
4.1.2 Съвети как да се научите да слушате
4.2 Механизъм за избягване на конфликтогените
4.3 Умение да прекратите разговор, без да обидите събеседника
4.4 Изкуството на градивната критика
4.5 Насоки за изграждане на доверие
5. ЕТИКЕТ И НЕГОВОТО ЗНАЧЕНИЕ В БИЗНЕС КОНТАКТИ
5.1 Морални стандарти на етикета
5.2 Поздрави и представяне: тяхната роля в бизнес контактите
5.2.1 Характерни правила за поздрав
5.2.2 Някои привилегии и задължения на мъжете
5.2.3 Характеристики на поведение в театъра
5.2.4 Изкуството да се дават подаръци
5.3 Бизнес практики и техните особености
5.4 Етикетни форми на общуване на масата
5.5 Общи съвети за етикет
5.7 Визитната картичка и нейната роля в бизнес контактите
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. „Да проверим знанията си“
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Тестове "Познай себе си"
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Самодиагностика на правилата за етикет на поведение
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Канали за загуба на информация при разговорна комуникация
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Упражнение-автообучение „Да изправим проблемно-риторичните въпроси“
ПРИЛОЖЕНИЕ 6. Тестова задача „Да допълним мисълта“
ПРИЛОЖЕНИЕ 7. Теми на специални курсове и бизнес семинари по програмата "Психология на успеха и ефективно управление"
Да бъдеш модерен означава да изпревариш времето си точно толкова, че то успешно да те настигне.
Професионализмът в управлението на хора, както потвърждава практиката, се основава предимно на познаване на практическата психология. Именно тя става все по-значима в ежедневието на съвременния бизнес човек. Интересът към проблемите на практическата психология може да се обясни, от една страна, с жаждата за нова информация за себе си и другите, а от друга страна, с диктата на времето, в което тези, които знаят необходимото, а не много, ще успеят. Такива необходими знания са практически знания в областта на управлението на хора.
Неспособността за установяване на междуличностни контакти, несъвършенството при определяне на истинското психологическо състояние на бизнес партньорите, липсата на професионална способност да убеждават хората в тяхната гледна точка, невъзможността да "почувстват другия човек" водят в бизнес комуникацията до синдром на дискомуникация, при който човек вече не различава това, което иска сам от това, което другите искат от него. Това в крайна сметка води до факта, че хората започват да се разбират погрешно, което показва несъвършенството на техните комуникационни и управленски способности.
Формирането на комуникативна компетентност в управлението на хора е най-важната посока в съвременното психологическо образование на тези, които са професионално призвани да се занимават с управленски дейности. Невъзможно е да се подготви висококвалифициран мениджър, ръководител на фирма, компания или държавна агенция, ако той не е перфектен в използването на психологически методи за управление, ако не притежава умениятабизнес комуникация и изкуството на управленското взаимодействие.