Всеки мениджър на MFI има шанс да стане мениджър
Юрий Попик, председател на Съвета на директорите на MFO Centrofinance, каза на портала TopZaymov.rf за критериите за подбор на служители, спецификата на усъвършенстваното обучение и системата за стимулиране на служителите.
Каква е средната възраст на служителите на компанията?
Средната възраст на служителите в компанията е 35 години. В същото време в нашата компания работят представители на различни възрасти, което прави компанията динамична и стабилна: инициативността и енергията на младостта се съчетават с професионализма и зрелостта на хората на средна възраст.
Колко е текучеството на персонала във фирмата?
През 2015 г. текучеството на персонала в компанията е 3,52%, а за полугодието на 2016 г. - 3,10%. Като се има предвид, че за ниско текучество се счита текучество до 5%, а в търговията на дребно и застрахователите, текучеството на персонала от 30% се счита за норма. Нашите мениджъри ценят работата си в компанията и чувстват своята значимост за Centrofinance. Повече от 80% от служителите са казали това според скорошно проучване.
Акаунт мениджърите винаги ще бъдат търсени, тъй като всеки месец отваряме нови отдели и до края на 2016 г. ще бъдат открити 35 нови офиса, което означава, че ще има работа.
Във връзка с развитието на регионите редовно се появяват свободни позиции за мениджъри и ръководители на проекти за развитие, като на първо място се опитваме да създадем условия за кариерно израстване в екипа. Всеки мениджър има шанс да стане мениджър и дори регионален лидер на група. Всичко зависи от желанието му за професионално развитие, качеството на работата му и личната отговорност за резултата.
Какви са критериите за директен подбор на служителиработа с клиенти?
Даваме предимство на кандидати с висока степен на клиентоориентация, които имат опит във финансовия или застрахователния сектор, в сферата на продажбите. Желателно е да има умения за работа в 1C. Но това не е основното. Даваме предимство на кандидати с активен начин на живот, които се интересуват от професионално израстване, умеят да работят за резултати и в екип, изпълнителни, отговорни, с добри комуникативни умения. Висококачественото обслужване на клиентите е важно за нашата компания и ние подбираме служители, които са способни на конструктивен диалог във всяка ситуация.
Компанията предоставя ли отделни обучения за служители на първа линия?
Как е изградена системата за контрол на персонала на компанията?
Поради отдалечеността на офисите, компанията използва съвременни информационни технологии за контрол върху работата на персонала, като приоритет е и личното присъствие и диалог на мениджърите с мениджърите.
Самоконтролът на дейността на служителите се използва широко: те знаят предварително върху какви показатели трябва да се съсредоточат в работата си, как да изградят работата си, за да постигнат целите си, а също така знаят от кого могат да получат съвет в случай на затруднения.
Компанията има ли отделни служители, които са специализирани в управлението на риска?
Да, имаме такива специалисти. Тази година за някои от тях е предвидено повишаване на квалификацията в Международния институт за управление на риска.
За да работите в банки, се нуждаете от специално образование и много университети имат специалност „банково дело“. Имам ли нужда от специално образование в тази област, за да работя в МФИ и има ли таковаобразователни институции, където можете да получите специални знания в областта на микрофинансирането?
Образованието по финанси или икономика ще бъде предимство за кандидата и ще се радваме да наемем завършил банково дело, ако отговаря на критериите за корпоративно набиране. Ние компенсираме липсата на специално образование за служителите на MFI чрез собствена система за обучение на мениджъри и тяхното адаптиране към работата. Ние непрекъснато подобряваме системата за обучение на нови служители. На етапа на внедряване в работата - проектът на Корпоративния университет и системата за дистанционно обучение.
Как се осъществява професионалното развитие на персонала в компанията и адаптирането му към променящото се законодателство?
Какви методи за стимулиране на персонала, освен заплатата, се използват в компанията?
Гордея се, че работата в Centrofinance е престижна. С моите колеги се стремим нашата компания да бъде един от най-желаните работодатели в България.