Възстановяване на суми за недоставени стоки - съвети

Всеки втори поръчва стоки през онлайн магазини. Това е бързо, удобно и просто, но понякога възниква проблемът с недоставени стоки.

Ако компанията е известна и отговорна за своите продукти, тогава няма да има проблеми с получаването на стоките и по-нататъшното им използване.

Но какво ще стане, ако покупката никога не пристигне при собственика? И доставчикът не връща парите? Темата на тази статия е възстановяване на сума и иск за недоставена покупка.

Как се композира

След като покупката не бъде получена от купувача в рамките на срока за доставка, трябва да се опитате да се свържете с продавача и да разберете причината за забавянето.

Ако между продавача и купувача е подписан договор за доставка или има чек, потвърждаващ предплащането, тогава интересите на купувача са защитени от Федералния закон „За защита на правата на потребителите“. Напълно възможно е да си върнете парите.

Можете да прочетете как да върнете пари за стоки на картата тук.

Само сроковете ще зависят от наличието на договора и условията, записани в него. Имайте предвид, че някои договори имат отделна клауза за невъзстановяване на аванса. Не забравяйте да прочетете внимателно договора, преди да подпишете.

По правило само специфичните условия на това споразумение се предписват в споразумение между физическо лице и организация. По-специалните случаи се регулират в съответствие със законодателството на Руската федерация.

Основни правила за писане на иск:

1. Изчистен дизайн на чист лист А4, по-добре е да отпечатате на работещ принтер.
2. Съставете документа в 2 екземпляра, на единия от които отбележете, че опонентът е уведомен.
3. Опишете ситуацията без текст, но подробно.
4. Моля, прикачете документален филмпотвърждение на рекламацията - снимки, сертификати и др.

Как да подредите

Самата искова молба се съставя в произволна форма. Българското законодателство предвижда конкретни срокове за разглеждане на иск.

След 10 дни от получаване на документите от продавача, купувачът има право да заведе дело. В текста на рекламацията не забравяйте да посочите:

1. Връзки към нормативни документи, които гарантират правото на купувача на възстановяване.
2. Копия от документи, свързани със сделката.
3. Отделно заявление за възстановяване на авансовото плащане. Друго 1 копие от него ще трябва да бъде прехвърлено в счетоводния отдел на организацията.
4. Сумата за възстановяване и дали е необходима неустойка или покриване на разходи, свързани със ситуацията.
5. Начин на възстановяване, ако е необходимо, посочете данните на картата.
6. Срокове за изпълнение на законовите изисквания.

Не забравяйте да извършите пълно изчисление на наказанието и да приложите документална обосновка защо такава сума. В член 487 от Гражданския кодекс на България е регламентирано правото на купувача да върне внесения преди това аванс в пълен размер.

Ако продавачът със своята небрежност го разочарова и развали нервите му с безразличие, можете да изпратите жалба до Rospotrebnadzor. Те ще извършат задълбочена проверка на факта на нарушаване на правата на потребителите и ще наложат санкции на продавача или ще затворят магазина напълно.

А какво е независим преглед на продукт можете да прочетете тук.

Можете също така да прочетете статията как да върнете артикул със значителен дефект.

В интернет можете да намерите подробен образец на иск или като цяло формуляр за автоматично съставяне на жалба от компютър.

Възстановяване

Предварително връщанеследва:

• писане на иск
• преговори с доставчика;
• завеждане на дело;
• защита на правата при съдебни спорове.

Веднага след като доставчикът се признае за виновен, самостоятелно или след съдебно производство, той е длъжен да върне средствата в рамките на договорения срок.

---