1. Бизнес инженеринг
•Бизнес инженеринг – създаване и прилагане на бизнес приложения чрез системни и електронни бизнес модели на фирми и организации.
•Бизнес инженер – инженер за създаване и експлоатация на бизнес приложения.
•Форми на предоставяне на инженерингови услуги – консултиране, управление на изпълнението на проекти, изпълнение на проекти и услуги, експлоатация на системи.
•Процеси на създаване на обект – иницииране, създаване, експлоатация, реконструкция (фиг. 1.0.1).
В първоначалното разбиране инженерингът се разглежда като предоставяне на търговска основа на услуги за създаване и експлоатация на инфраструктурни съоръжения на съвременната икономика - промишлени и енергийни системи, транспортни системи, строителни съоръжения и др.
Интересни и обещаващи решения показва прилагането на инженерни методи в работата на консултантските компании за анализ и проектиране на бизнес системи (компании и групи), организационни системи (правителствени органи), бизнес процеси и системи за управление.
Друга област на приложение е провеждането на регулярна работа от вътрешните служби на компаниите за подобряване на бизнес процесите и системите за управление. Това е мястото, където много компании търсят възможности за развитие на конкурентоспособността на днешните пазари.
Прилагането на инженерни методи за разработване и експлоатация на решения за организиране на дейностите на фирми и организации с нестопанска цел се нарича"бизнес инженеринг" [1]. Опишете или проектирайте бизнес процеси, подобрете организационната структура на компания или отдел, разработете и внедрите система за управление, автоматизирайте изпълнението на процеси - всичко това са типични задачи на бизнес инженера.
Най-често един инженер трябвада се занимава със създаването и експлоатацията на уникални обекти, съобразявайки се със специфичните условия, дори и там, където можем да говорим за значителна типичност на прилаганите решения. Мащабът и разнообразието от обхвата на инженерните услуги допринасят за развитието на индустриални начини на работа за инженер, който всеки път, фокусиран върху постигането на уникални практически решения, разчита на научни подходи, систематично използва най-добрите практики, които допълват теорията и използват съвременни методи за организиране на разработването и внедряването на решения (виж Фиг. 1.1.1).
1.2. Основните етапи на създаване на инженерни решения
На агрегирано ниво процесите на създаване на инженерни решения могат да бъдат описани по доста единен начин. И така, експертите предлагат разделяне на процеса на създаване на обект на четири етапа (виж фиг. 1.2.1):
•иницииране – поставяне на въпроса, структуриране, разглеждане, приемане на идеята за изпълнение и инвестиране на бизнес плана на проекта за създаване и експлоатация на съоръжението;
•Създаване на обект – работен проект, организация на доставките, създаване на физически обект;
•експлоатация на обекта, включително услуги и в някои случаи аутсорсване на редица функции;
•реконструкция или изхвърляне на разтвора.
Помислете, като пример за инженерен обект, бизнес процесите на една компания. По отношение на такъв обект описаната схема може да изглежда така:
• иницииране на проекта за описание и регулиране на бизнес процесите;
• създаване на описания и регламенти на бизнес процеси;
• прилагане на описания и регламенти на бизнес процеси;
• одит и подобряване (корекция на стратегията и реинженеринг) на бизнес процесите.
Спецификата на конкретен проект се проявява в процеса на детайлизиране иконкретизиране на общата схема за създаване на решение. Променливостта на обектите на приложение на инженерството е колосална, а детайлите изглеждат безгранични. Въпреки това, с конкретно проучване, процесът на създаване на всеки обект трябва да бъде подробен и систематично предписан, като се разбира, че подробното решение ще бъде донякъде уникално и не всички отговори могат да бъдат намерени в учебника.
1.3. Индустриални матрици на инженеринговите услуги
Ориз. 1.3.1. Матрица на процеса на създаване на бизнес приложение
Когато процесите на създаване на решения се наслагват върху типични групи бизнес приложения, се получава удобна схема за описание на индустриалните пазари за бизнес инженерни услуги под формата на матрица „индустриални обекти - инженерни услуги за тяхното създаване“ (виж Фиг. 1.3.1).
Детайлизирането и конкретизирането на матрицата води до разпределяне на определени видове инженерни услуги (виж Фигура 1.3.2).
Оценката на количествените параметри на матричните сегменти ви позволява да изградите работещи модели за провеждане на маркетингови проучвания на индустриалните пазари за инженерни услуги.
Ориз. 1.4.1. Какво е бизнес инженер
"Инженерът е опитен строител на... структури от различни видове." Приблизително това беше определено от V.I. Дал през 19 век смисъл на инженерството.
Съвременното разбиране на термина "инженер" до голяма степен е запазено. Когато създава обект, инженерът действа като "учен-строител" или подпомага или напътства строителя. Инженерът знае какво да строи, как да строи и как да управлява създаването на обект.
При по-широко тълкуване не само строителни обекти, но и други видове изкуствено създадени системи могат да действат като инженерен обект.
Бизнес инженеринг е дейността по създаване, внедряване и поддържане на приложения за организиране на дейностите на компании иорганизации. Обикновено такива дейности се извършват под формата на отделен проект за създаване на инженерно решение или под формата на външни или вътрешни услуги за инженерна поддръжка на системата.
Бизнес инженерът, предоставящ услугата, може да носи отговорност под формата на консултант, ръководител на проекта, изпълнител на проекта, оператор на съоръжение (вижте Фигура 1.4.2).
В общия инвестиционен процес "иницииране - създаване на обект (разработване на решение) - експлоатация - използване или реконструкция на обект" етапът на създаване на обект заема почетно второ място. Четири процеса са централни за създаването на обект или разработването на решение (вижте Фигура 1.5.1):
•E (инженерство);
•P (пълен комплект - от поръчката);
•C (създаване на обект – изграждане);
•PM (управление на проекти).
При изпълнението на проект за създаване на обект и разработване на решение тези процеси могат да се извършват от специализирани организации както поотделно, така и в различни комбинации. НапримерEPC-договорът или, както се нарича още, договорът до ключ, който представлява комплексно изпълнение на работа по проектиране, организация на доставките и създаване на обект, напоследък стана широко разпространен.