10 компонента на офис щастието, или как да изградите своята „фирма-мечта“

„Кадрите решават всичко“ – този израз, приписван на Йосиф Сталин, става все по-актуален в наше време. Професионален и мотивиран за резултат служител често е в състояние да замени много безразлични полуобразовани хора. При подготовката на този материал се опитах да обобщя личния си опит от работата по няколко проекта, организирах малка анкета в моя блог и проведох дузина разговори с колеги - ръководители на малък и среден бизнес.

Предмет на това изследване беше въпросът как със сравнително малка инвестиция да се създадат условия за знаещи, енергични и умни служители с желание да постъпват на работа в една компания и да остават в нея за неопределено време, като запазват интереса си към работата.

Отбелязвам, че разглеждахме предимно компании, работещи в сферата на интернет и високите технологии. Тази област ми е по-близка и ясна. Освен това именно ИТ фирмите, поради недостига на квалифицирани кадри и високата „цена на глава” на интелигентен специалист, са по-умели от останалите в експериментите за създаване на физически и психически комфорт на своите служители.

Вярвам обаче, че получените препоръки са до голяма степен приложими за други индустрии, от финансовите услуги до нефтената и газовата индустрия. В крайна сметка работата с персонала в крайна сметка винаги е взаимодействие на ниво „човек с човек“, което означава работа с очакванията, надеждите, амбициите и желанията на хората.

И още едно важно допълнение. Известно е, че много големи ИТ компании, като американската Google или българската Yandex, вече са създали такива условия за работа, че служителите им често наричат местоработата си „компания мечта“. Главните изпълнителни директори на малки фирми обикновено са уважителнипринадлежат към такава политика на бизнес акули, но самите те смятат, че едно са корпорациите с многомилионни доходи, друго е техният малък или среден бизнес. Предполага се, че сме малки. Пари, в сравнение с Google, котката извика. Оцеляваме както можем.

Въпреки това, опитът от прилагането в малки организации на някои от техниките, които могат да се нарекат съставни елементи на „компания мечта“, показа: първо, много от тях не изискват почти никакви финансови инвестиции, и второ, компетентното им използване видимо повишава ефективността на служителите и по този начин осигурява възвръщаемост на инвестициите в хората.

По-долу, в низходящ ред на важност и ефективност, е даден списък на това, което според мен формира имиджа на „компания мечта“ и мотивира служителя да работи продуктивно в полза на собствената си организация. Някои от казаното са очевидни за всички, някои са нови, но във всеки случай ще бъде полезно за всеки лидер да преосмисли отново дадените препоръки.

1. Ориентирана към човека корпоративна култура Служителят трябва да се чувства психологически комфортно, заобиколен от колеги - началници и подчинени. Корпоративната култура е не само общи цели и задачи в конкурентната борба, но и приятелски настроен, позитивно настроен екип, работещ в атмосфера на доверие и откритост. С редки изключения всичко това не се случва от само себе си.

Мениджърите от всички нива могат и трябва да влияят върху формирането на психологическия климат и внимателно да следят за това, че в компанията не се развиват негативни процеси. Ако възникнат конфликти, важно е да ги пресечете в зародиш. Ако се появят хора, които носят кармата на пораженчеството, често се ядосват и конфликтуват, трябва да им обърнете специално внимание, да ги превъзпитате или да се справите с тях своевременно.част.

Всеки служител трябва да се чувства психологически комфорт и стабилност. Твърдата увереност в бъдещето формира много силна привързаност към компанията-работодател.

2. Интересни профилни задачи. Условия за изпълнение Участието на служителя и ефективността на работата му са толкова по-високи, колкото повече той е заинтересован от решаването на задачите, които стоят пред него. Това очевидно нещо в управленската рутина често остава на заден план. Въпреки това, първото нещо, което човек търси в работата след стабилност, е възможността да се реализира в интересна област за себе си. Всеки се стреми да създаде нещо полезно, нещо, което да стане повод за гордост. Дайте му тази възможност.

За създаването на усещане „на работа – като у дома“ допринася и наличието на стая за релакс в офиса, където можете да поставите масажни столове. Вижте например как са подредени московските офиси на Yandex и Google.

4. Безплатно хранене Това може да бъде изцяло или частично платено от компанията. В допълнение, присъствието в офиса на чай, кафе, сокове, напитки, бисквитки и подобни ядливи прояви на любовта на компанията към служителите, с редки изключения, поражда искрена благодарност у тях. Хранете работниците си, нека се хранят за ваша сметка. Това неизменно добавя лоялност.

5. Условия за професионално и личностно израстване Обичайно е мислещият човек (а добрият специалист винаги е мислещ човек) да се стреми към развитие. И лични, и професионални. Помогнете му с това. Подкрепете у служителя желанието за професионално и личностно израстване. Вслушайте се внимателно в желанията му да вземе участие в семинар, обучение, да отиде на конференция или да говори на нея. Моралната и финансова подкрепа в това от компанията ще бъде високаоценен от него.

6. Свободен график и възможност за дистанционна работа Според много психолози човек има три основни ценности: свобода, любов и реализация. Вече говорихме за изпълнение. Любовта (поне във формата, която група приятели и колеги могат да предоставят) също е засегната. Пълната свобода на всеки служител в една търговска структура, разбира се, е утопия. Но да оставиш хората да се чувстват свободни за нещо е добра практика.

Ако вашият бизнес процес ви позволява да не контролирате времето на пристигане и заминаване на служителите и тяхното местоположение през работното време, а да гледате резултатите от работата на всеки от тях поотделно и на екипа като цяло, тогава е по-добре да го направите. Ако някой, поради липсата на камшик над главата си, губи ефективност и се обезсърчава, тогава може би това не е човекът, с когото си струва да работите?

7. Тиймбилдинг корпоративни събития Повечето български компании организират общо събиране за Нова година и рождения ден на компанията. Случва се да има две-три събирания повече в годината. Но, като правило, всичко се свежда до храна и, разбира се, до пиене. Добре е, ако знаете как да провеждате такива събития в полза на изграждането на екип, без да ги превръщате в банален алкохол. В същото време е важно да не отивате в другата крайност и да не правите празника скучна среща.

В допълнение към празниците, съвместни пътувания до природата, походи или дори туристически пътувания ефективно обединяват екипа (ще дам пример в това отношение малко по-късно). Като правите нещо, което кара хората да се чувстват като единен екип, екип от съмишленици, вие неизменно повишавате както привлекателността на вашата компания като работодател, така и ефективността на вашите служители.

8. Опции върху дял (акции) на компанията или бонуси, директно свързаникъм бизнес показателите Трябва да кажа, че опциите са пикантна тема. Те могат много ефективно да стимулират служител, но не всеки. Наблюденията и опитът показват, че възможността да станете съсобственик на фирма всъщност не мотивира по никакъв начин повечето служители. Задълбочавайки се, истината е, че много хора изобщо не се нуждаят от пари извън сумата, която покрива най-основните им нужди. Те подсъзнателно се страхуват да не получат повече, защото не знаят какво да правят с тези пари.

В същото време амбициозните и умни мениджъри, които, както се казва, са "наточени за пари", опция или бонус, обвързан с бизнес представянето на компанията, могат да бъдат силно пришпорени. Накратко, препоръчвам да използвате този инструмент внимателно. Необходимо е внимателно да се контролира, така че получените пари да не са прекомерни за всеки конкретен служител и по този начин да не го лишават от мотивация и да не го вкарват в депресия.

9. Нефинансови стимули Системата от нефинансови награди може да бъде част от корпоративната култура. Първият му компонент няма нищо общо с парите - това са почетни корпоративни звания, сертификати, дипломи. Ако използвате този компонент не „старомоден“, а с лека нотка на хумор, което обаче няма да омаловажава значението му, тогава той може да работи доста ефективно.

Публичността на постиженията на служителите също може да се превърне в мощен инструмент. От стар почетен списък със снимки на най-добрите и разкази за техните дела до използването на различни медии за уведомяване на широката общественост за изявен работник. Между другото, с фин подход, подобно издигане на „водещия работник“ на пиедестал може успешно да се комбинира с PR задачите на компанията.

Втората част от нефинансовите стимули може да бъдеразлични абонаменти за фитнес, сертификати за масажи, салони за красота и др. Например в една от нашите компании добавяме такива подаръци към паричен бонус. Той е сравнително евтин и ефектът е много по-голям от същата сума, издадена в брой.

10. Заплатата е по-висока от средната за пазара Умишлено поставям този артикул на последно място. И, честно казано, не съм сигурен, че на служителите трябва да се плаща повече от пазара. Но все пак парите имат значение. Следователно, ако дадете на хората си заплата поне 5-10% над средната заплата за тяхната специализация (след като изпълните повечето от предишните препоръки преди това), тогава те ще ви оставят само на мушка.

За да цитирам неговия отговор на молба да опише начини за мотивиране на служителите:

Имаме: безплатни обеди, частична компенсация за наем, macbook, които можете да вземете след уволнение, пълна компенсация за преместване в топли морета, повече или по-малко свободен график. Хората не ме оставят.

Преди затваряне, няколко думи за възможния ред на внедряване на елементите на "фирмата мечта". Ако решите да действате в тази посока, тогава първо бих ви посъветвал да анализирате общата ситуация в компанията. След това решете откъде да започнете, кой от описаните елементи ще бъде най-ефективен във вашата компания? Какво може да се направи сега и какво трябва да се отложи? Какъв бюджет можете да отделите за планираните интериорни подобрения?

Можете да оставите самите служители да мечтаят. Например, при едно от изпълненията на горните препоръки, ние директно поканихме хората да пишат във вътрешния форум на компанията: какво според тях е необходимо, за да може организацията да се превърне в „компания мечта“. Имаше много шеги и гегове (това също, между другото, не е лошо), но и много градивни, възприети от ръководствотоЗабележка.

Важно е да разберете, че в началото вие, като лидер, ще трябва лично да наблюдавате много от промените, които се случват. Въпреки че, ако бюджетът позволява, тогава можете да вземете асистент по тези въпроси. Някой, който ще стане по някакъв начин „комисионер на мечтана компания“, следейки тя да се развива според описаните препоръки.

В заключение искам още веднъж да подчертая, че „компанията мечта” е не само и не толкова външни атрибути, а духът и културата на взаимодействие между членовете на екипа, възпитани от ръководството. И именно от това органично ще произтичат външни прояви и приятни малки неща, които радват вашите подчинени.

Добре е да предадете на служителите идеята, че прекарват по-голямата част от живота си на работното място. И преди всичко е важно те самите да се погрижат този живот да премине смислено и ползотворно; така че дейността, с която се занимава всеки от тях, да е творческа, да ги развива и да ги радва.

Нека вашите хора видят смисъла на това, което правят. По-общо казано, помогнете им да постигнат хармония със себе си. В резултат на това вашата карма ще се подобри и бизнес резултатите на компанията ще се подобрят.