Агитатор“, „хленч“, „лична марка“ ... Опознайте безделника и ...
Имаме нужда от магически начин
Ех! Само ако имаше универсална техника, която би позволила точно да се предскаже как ще се държи човек на работа! Това би било щастие за работодателите!
Още по-добре, универсален индикатор. Донесе го на човека и крушката светва. Зелено - захващайте се за работа. Червено - изрита веднага.
Каквото имаме, имаме
Разбира се, има някои методи. Например център за оценка. Процедурата обаче е скъпа. И не всяка компания може да си позволи да го прилага. И освен това, известна, макар и малка, вероятност човек да може да изобрази някой друг, а не себе си, в процедурата за оценка, все пак съществува.
Като цяло основният проблем с методите за определяне на качеството на хората е, че всъщност центърът за оценка, психологическото тестване и много други методи измерват не реалното състояние на нещата, а потенциала на човек. А потенциалът, както знаете, може да не бъде реализиран. В крайна сметка много фактори влияят върху качеството на работата.
"Договор" на служителя и организацията
Понякога качеството на човек в една организация се определя от условията, в които е бил поставен първоначално. Системата от правила и "договорът", който човек е сключил, когато е поел изпълнението на задълженията. Освен това, когато казвам „договор“, нямам предвид правен документ, а съгласието на реалните очаквания и реалната ситуация, която възниква в главата на самия служител.
Например, в началото на работа на служител се поставя ясно и разбираемо условие да представя определени отчети, да спазва разпоредбите и т.н. Ако служител, съгласен да работи в организация, веднага ги приемеусловия, а организацията от своя страна поддържа такова отношение с помощта на глоби и стимули, тогава няма сериозни проблеми.
В тази ситуация служителят може сериозно да промени отношението си към задълженията си само в случай на силна умора или когато се промени корпоративната система. Впрочем и за добро, и за лошо. Но това е тема за отделна дискусия.
Или обратното, човек идва на място, където не му се налагат специални изисквания. И съответно насочва енергията си, където пожелае. Понякога за работа, а понякога за собствените си дела и размисли за живота. В средния и малък бизнес подобни случаи са много чести. И този фактор, между другото, е една от основните пречки при опитите за изграждане на нормална корпоративна система. Служителите, свикнали да живеят в размирни води, отчаяно се съпротивляват на появата на механизми за контрол.
Начини да се предпазите от работа
Разбира се, качеството на работата зависи от самия човек.
Някои са склонни да си вършат работата и да завършват стотици неща след други. А други - усърдно избягват ненужното натоварване, изпълнявайки само тази част от работата, която се поддава на ясен обективен контрол на лидера. И за да не попаднат под гнева на властите и дори по-лошо - уволнението, те използват различни начини да се предпазят от работа.
Използват се всякакви средства. От фалшиви доклади, в които служителят изглежда като истински трудолюбив работник, до емоционален натиск върху ръководството, а понякога и откровено изнудване.
Някои достигат почти съвършенство по отношение на защитата на собствената си личност от служебни задачи и отговорност за техния провал. И остават на позициите си с години. Само защото очите на лидера са замъглени. Тойпрестава да оценява критично такива служители и просто коригира очакванията си по отношение на тях. Но всъщност трябва да се вземат сериозни мерки срещу човек, който активно се занимава с безделие.
За да ви улесня да определите кои от служителите ви работят и кои се преструват, ще изброя няколко от най-често срещаните черти, които старателно избягват работа. Напълно възможно е в тях да разпознаете някои от подчинените си и да се вгледате по-внимателно в тяхната „дейност“.
Бъркалка
Той говори за това как никой не знае как да работи. Понякога казва, че никой освен него не знае как да работи, понякога просто, че никой не знае как да работи. Той говори високо. Искрено възмутен. На молба да докладва за работата ... той казва, че никой не знае как да работи.
За да осигури пълна защита, такъв служител избира малка част от собствената си работа, която може да бъде най-изгодно демонстрирана на началниците, и я изпълнява достатъчно качествено. Когато се оказва, че всички останали участъци са се провалили, той веднага заявява, че „Аз си свърших работата, а останалото не беше свършено, защото никой не знае как да работи“.
Опасността от такива служители е не само, че те не само саботират работния процес, но и прикриват реалната картина от собствения си лидер. Кой би се радвал да го разбере, но от неговата позиция всичко се вижда по следния начин: има един служител, който по някакъв начин работи, и има всички останали, които не правят нищо.
"Съгласна"
Винаги е съгласен с началниците си. Прави малко. Но той възприема всички атаки на шефа с демонстративна благодарност. Кимва. Съгласен. Показва ентусиазъм. Но това не оправя ситуацията. Не започва да работи.
ТакиваВ някои случаи последствията са тежки. Наблюдавайки искрения ентусиазъм на служителя, мениджърът му поверява важна област на работа и вярва, че там всичко е наред. Тази увереност редовно се подсилва от положителните доклади на служителя, че нещата вървят добре. Когато се оказва, че всъщност всичко не е толкова добро, „съгласието“ отново кима и благодари за критиката, което премахва агресивните емоции на лидера. Същият човек, на свой ред, след такъв сеанс на психотерапия не му остават сили за решителни действия. В резултат на това "съгласна" оцелява. И всичко се повтаря отново.
Лична марка
Разказва на всички какъв страхотен служител е. Хвалете шефовете. Поема инициатива по време на срещи. Не прави нищо след срещата. Когато е помолен да докладва за работата си ... говори за това какъв прекрасен служител е той.
Трудно е лидерът да накаже такъв човек. Наистина, как да съдиш някой, който току-що ти се е заклел във вечна любов? И освен това всички колеги, които не са свързани с представянето на "личната марка", му дават отлични характеристики. Е, недоволството на останалите винаги може да се обясни. Например, кажете, че те ревнуват. По този начин „личната марка“ може да живее доста дълго време в една организация.
Хленч
Не може да работи правилно, защото никой не работи правилно. Винаги има готова ситуация, която му е попречила. Винаги има "други", които са му попречили да покаже усърдието си. И въобще всички проблеми идват от това, че колеги, контрагенти, доставчици и прочее непрекъснато го настройват. Освен това той има постоянни проблеми в семейството, повечето от които са свързани с липсата на пари за лекарства, деца, родители и всички, които само той има.може да си спомни.
Тази тактика не само позволява на "плачещия" да се задържи доста дълго време на позицията си, но и сериозно изтощава нервите на неговия лидер. В края на краищата той трябва постоянно да решава дилемата - да продължи да търпи такъв служител и постоянно да довършва несвършената работа вместо него или да изгони "нещастника" на улицата. В резултат на това мениджърът предпочита просто да игнорира такъв служител и да разчита по-малко на него. А именно, това "плачене" и постига.
Пренатоварен
Това не означава, че този тип е напълно безполезен. Той наистина върши част от работата, която трябва да бъде свършена. Вярно, само той сам определя коя част да изпълни.
Такъв служител е опасен, защото създава имидж на "незаменим". Всъщност лидерът не го контролира. Той е този, който диктува своите условия на лидера. И другите започват да го следват. Но не от гледна точка на интензивността на работата, а в това как да изнудваш шефа. В резултат на това мениджърът получава неконтролиран екип. А бонусът е масивен саботаж на всякакви поръчки и още повече промени.
Сбогувате се с безделниците?
Разбира се, трябва да се сбогуваме с тях. Освен това е почти безполезно да ги преработвате във вашата организация. В техния "договор" няма клаузи за задължително изпълнение на работата им.
Но трябва да кажа, че раздялата с мокасини не е толкова лесна, колкото изглежда. Често те започват добри отношения в екипа и на мениджъра изглежда, че ако такъв човек бъде уволнен, това ще демотивира останалите. Или обратното, изглеждат като изгнаници, които откровено съжаляват.
Те оказват сериозен емоционален натиск върху лидерите, като понякога дори прибягват до забранени трикове. Например, веднъж наблюдавах един служителпопита шефа си за съвет как да намери специалист по нелечима болест за детето си, което, както се оказа, не е болно от нищо.
Като цяло енергията, която един трудолюбив служител насочва към изпълнение на задълженията си, те насочват към намиране на стратегия за оцеляване в организацията. Понякога това е следствие от липса на способности с надути амбиции. Понякога - обикновен човешки мързел. Понякога - "подкопаване" под главата. Но независимо от причината, тя винаги е пагубна за работния процес и кариерата на шефа.
Как да се предпазите от безделници
Има универсална рецепта. Просто трябва да използвате обективни оценки. Освободете се от емоциите.
Вярно е, че използването на тази рецепта не е толкова лесно, колкото може да изглежда. В крайна сметка трябва правилно да фокусирате вниманието си. Избягвайте ценностни преценки. И най-важното е не да се оценява човек, а резултатът от работата му. И за това трябва да се научите как да поставяте задачи по такъв начин, че параметрите на резултата да не могат да бъдат оспорени.
Междувременно не се учете - търпете безделници и техните интриги.