Аспекти на стратегическото управление на предприятието - Стратегическо планиране в предприятието
Аспекти на стратегическото управление на предприятието
Според местни и чуждестранни експерти [11, 85] в икономическата практика на съвременния Казахстан механизмът на стратегическо управление е в начален стадий. В същото време местни и международни анализатори смятат, че казахстанският пазар е навлязъл в етап, когато липсата на разработена стратегия пречи на предприятията на всяка крачка. В командната икономика, когато разработва своите планове, предприятието получава отгоре информация за гамата от произвеждани продукти, доставчиците и потребителите, цените на своите продукти и много други показатели и стандарти, които автоматично се определят като основа за разработване на планове. Самата планирана работа беше сведена до намиране на ефективни начини за изпълнение на задачите в доста предвидима външна среда. Тази задача остава в преходната икономика, но в пазарни условия това е само част от планираната работа.
Сега предприятието трябва само да определи и предвиди параметрите на външната среда, асортимента от продукти и услуги, цени, доставчици, пазари и най-важното - своите дългосрочни цели и стратегия за постигането им. Тази част от планираната работа се обхваща от разработването на стратегически план. Моментните стратегически решения, които донесоха успех на някои компании в началото на 90-те години на миналия век, вече не работят; много нови компании изчезнаха или, достигнали определено ниво, спряха да растат. Следователно както ръководителите на нови компании, така и директорите на много бивши държавни предприятия започват да разбират необходимостта от развитие и стратегии за развитие.
Бързите промени във външната среда на местните предприятия също стимулират появата на нови методи, системи и подходи за управление [13, 9]. Ако външната среда е практически стабилна, тогава неспециална необходимост от ангажиране в стратегическо управление. Понастоящем обаче повечето казахстански предприятия работят в бързо променяща се и трудна за прогнозиране среда, поради което се нуждаят от стратегически методи за управление, въпреки че често са неразбрани.
Ясна и точна представа за същността на стратегическото управление може да се получи чрез осъзнаване на неговите компоненти. Според нас има седем аспекта - седем "лица" - проявления на стратегическото управление като идея за ефективно управление на системата в съвременните икономически условия.
Първият аспект на стратегическото управление може да се определи като целенасочено творчество на компетентен и силно мотивиран екип от мениджъри (предимно висши мениджъри) и служители на предприятието. Можем да проследим еволюцията на нивото на знания на топ мениджърите през последните 100 години [15] и да отбележим постоянното нарастване на нивото на тяхната компетентност (виж таблица 1).
Таблица 1. Еволюция на нивото на знания в управлението
Някои съвременни бизнес лидери [17, 72] отбелязват, че „основното конкурентно предимство на всяка компания на вътрешния пазар не са услугите и тарифите, а способността да се учи по-бързо от конкурентите. Скоростта на промяната на нашия пазар е такава, че ако сте малко зад тях, автоматично отпадате от битката.“
Но екипът се състои не само от лидери. Всеки служител на предприятието в този процес трябва да бъде източник на творчество, което в крайна сметка ще осигури растеж на благосъстоянието на предприятието. Следователно постигането на творчески максимум (синергия) в една организация не е възможно без висока мотивация на служителите и прилагане на принципа за ценност на човешките качества на служителите на всички нива на предприятието -"Три П" (виж Фиг. 1).
Ориз. 1Принцип на три P
Измамата в съвременния бизнес [1, 13], не само в Казахстан, но и в чуждестранни компании, е показател за качеството на служителите. Поради това много фирми са разработили свои собствени ефективни системи за набиране и предотвратяване на измами. Основният принцип на такива системи е подборът на честни хора и развитието у хората на убеждението, че честността е основното качество на служителя. Корпоративните принципи на един от лидерите сред съвременните световни компании - General Electric - започват с думите: "Всички служители на GE винаги са безупречно честни ...".
Следният пример може да послужи като пример за патриотизъм и висок професионализъм.
Ръководителят на една от японските корпорации, не намирайки подкрепа от своите висши мениджъри по отношение на прилагането на по-динамична стратегия, се обърна към служителите на корпорацията на общо събрание с визията си за перспективите за по-нататъшно развитие. Той обясни своята позиция, защо е необходимо да се постигнат точно толкова високи ставки и какво ще получи всеки служител на корпорацията в резултат на това. Резултатът от дейността на корпорацията надмина всички най-смели очаквания. Персоналът на корпорацията е постигнал още по-високи резултати, т.е. кумулативният ефект на творческите сили беше максимален.
Вторият аспект на стратегическото управление може да бъде представен като философия на бизнеса и управлението, благодарение на която едно предприятие, основано на законите на организацията и самоорганизацията, ще може да постигне намаляване на хаоса (ентропия) и увеличаване на реда (синергия). В самоорганизиращите се системи редът възниква в резултат на формирането на кооперативни процеси от безпорядъка, присъщ на неравновесно, нестабилно състояние. В предприятието, къдетохора със съзнание, самоорганизацията се допълва от външна организация, контролиранаот съзнанието и волята на хората. Такова моделиране на развитието на системата според нас се определя от основните основи (философия) на съществуването на всеки бизнес в съвременните условия на развитие на цивилизацията, които са представени на фиг. 2.
Ориз. 2.Философия на бизнеса и управлението
Третият аспект на стратегическото управление го характеризира като еволюционен етап в развитието на система за корпоративно планиране (виж таблица 2), което естествено се свързва с развитието на нивото на знания в управлението и включва елементи от всички предишни системи за управление. Очаква се бюджетиране, използване на екстраполация за оценка на относително стабилни фактори, прилагане на елементи на стратегическо планиране, както и необходимите подобрения за адаптиране на стратегически решения в реално време.
Таблица 2. Еволюция на системите за планиране в цялата компания (корпоративно).
Четвъртият аспект на стратегическото управление е динамичен набор от взаимосвързани управленски процеси за вземане на решения и изпълнение, за да се поддържат конкурентните предимства на предприятието в дългосрочен план, въз основа на модели на стратегическо управление.
В този модел е необходимо да се отбележат няколко важни, според нас, аспекти на процеса на стратегическо управление:
Има стабилна обратна връзка и съответно обратното влияние на всеки процес върху всички останали и върху тяхната съвкупност [6, 206].
Процесът на стратегическо изпълнение означава не само изпълнение на разработени и коригирани планове, но и едновременно прилагане на стратегически промени, формиране имобилизиране на ресурси.
В процеса на стратегически анализ се използват модели на стратегическо планиране и избор на позиция в конкуренцията [10, 75].
Процесът на стратегически контрол дава на описания по-горе модел динамична гъвкавост, като гарантира, че организацията реагира своевременно и адекватно на непредсказуеми бързо протичащи събития и слаби сигнали от вътрешната и външната среда. Използва модели за ранжиране на стратегически задачи и управление по слаби сигнали.
Петият аспект характеризира стратегическото управление като система за интегрирано вътрешнофирмено планиране [20, 43], която осигурява баланс между стратегическата и текущата ориентация на дейността на предприятието въз основа на координацията на стратегически, средносрочни и тактически планове. Реакцията на предприятието на промени във вътрешната и външната среда е двойна: дългосрочна и оперативна едновременно. Дългосрочното реагиране е заложено в стратегическите планове, оперативното се осъществява в реално време. В резултат на това се оказва, че процесът на управление на една организация (като сложна система) става по-скоро проактивен, отколкото реактивен, т.е. организацията се опитва да влияе на събитията във външната и вътрешната среда. Това доказва факта, ченивата на микроикономическо и макроикономическо функциониране на икономиката са в тясна връзка.
Шестият аспект е прилагането на идеята за стратегическо управление, базирано на маркетинговия подход. В съвременните условия понятието маркетинг е „маркетинг на взаимоотношенията“, т.е. цялостно развитие на отношенията с потребителя с цел максимално задоволяване на неговите потребности.
Като постоянно преразглежда отношенията си с клиентите, General Electricвъведе в своята практика концепцията за непрекъснато самоусъвършенстване - "Шест сигма", която ви позволява да се концентрирате върху разработването и производството на продукти и предоставянето на услуги, близки до идеала. Тази концепция „промени генетичния код на General Electric и се превърна в... начин на живот“, към който служителите се придържат във всичко, върху което работят.
Трябва да се отбележи, че ожесточената конкуренция постепенно се измества от връзките на сътрудничество между бивши конкуренти. И това вероятно е стъпка към интегрирането на техните дейности в бъдеще [13, 12].
Като се има предвид горното, идеята за стратегическо управление може да бъде показана схематично (виж Фигура 3) и може да се даде следната дефиниция на тази идея:
Стратегическото управление е еволюционен етап от системата за корпоративно планиране и такова управление на организация, което:
разчита на човешкия потенциал на високо мотивирани служители като основа на организацията;
се стреми към цялостно развитие на отношенията с потребителите с цел задоволяване на техните потребности чрез производство на продукти и предоставяне на услуги, близки до идеала;
прилага гъвкаво регулиране и навременни промени в организацията, които отговарят на предизвикателствата от околната среда и позволяват постигане на конкурентни предимства, които заедно позволяват на организацията да оцелее и да постигне целта си в дългосрочен план.
От наша гледна точка такъв подход към разбирането и разбирането на идеята за стратегическо управление в настоящите икономически условия ще помогне на топ мениджърите на местните предприятия да подобрят системите за управление. Осъзнаване от висшето ръководство на същността на стратегическото управление като необходим принцип за запазване и развитие на предприятието в съвременните икономически условия,като инструмент за продължително, непрекъснато насърчаване на организацията до все по-високо ниво на качество на продукта и управление - неотложен проблем на микроикономиката на съвременния Казахстан.