Бизнес правила Мери Кей Аш, Forbes Woman
Мери Кей Аш (1918-2001) е наричана най-успешната жена предприемач в историята на САЩ. На 17-годишна възраст Мери Кей се омъжва, ражда три деца, през 1945 г. чака съпруга си от войната, но скоро съпругът й поиска развод. Мери Кей работи като продавач в продължение на 25 години, но никога не получава повишение, напуска на 45 години, за да напише книга за жените в бизнеса. В процеса на писане книгата се превърна в бизнес план за нейната идеална компания и беше решено да се продават продукти за грижа за кожата. През 1963 г. Мери Кей и вторият й съпруг основават Mary Kay Cosmetics с начален капитал от $5000. Днес глобалните продажби на Мери Кей са над 3 милиарда долара, а продуктите й се продават в 35 страни.
Исках да създам компания, която да даде възможност на една жена - на всяка жена със семейство и отглеждане на деца - да контролира собствената си кариера.
Моята компания не е за печалба и загуба, а за хората и любовта.
Първо Бог, после семейството, после кариерата.
Фалшифицирайте го, докато не успеете.
Винаги съм действал решително и с добра енергия, което ме определя като работохолик.
Когато Бог създаде човека, той просто тренираше. След това погледна продукта си и каза: „Това е доста добро. Но мисля, че мога да се справя по-добре." Тогава той създаде жената.
В моята компания да мислиш като жена е високо право, а не обременително задължение.
Жените могат да научат много от мъжете в областта на лидерските познания, но никога няма да могат да копират точно мъжкия лидерски стил.
Следим финансовите си резултати, но това не е мания за нас.
Правете на другите така, както искатеви направи... Ние от Mary Kay Inc. приемаме го много сериозно. На него се базира всяко управленско решение.
Реших, че ако някога стана човекът, с когото хората се редят да се ръкуват, ще обърна лично внимание на всеки пред себе си, колкото и да съм уморен!
Давайте повече, отколкото очаквате да получите в замяна.
Много мениджъри се опитват да забравят проблемите, с които са се сблъскали, но аз се опитвам да ги запомня.
Няма да изхвърля работник на улицата като вчерашния вестник.
По-скоро обаче бих сгрешил в полза на човек, отколкото в полза на „суровите закони на бизнеса“.
Една компания е толкова добра, колкото са добри нейните служители.
Основното в нашата компания са хората.
Когато срещна някого, си представям, че той или тя е белязан с невидима табела, която казва: „Помогни ми да почувствам стойността си!“
Вярвам, че хората трябва да бъдат хвалени, когато е възможно; това е като благословен дъжд за умиращо растение.
Служители със средни способности, които се борят да отговорят на вашите очаквания за високо представяне, ще работят по-ефективно от способни хора с ниско самочувствие.
Добрите лидери обикновено слушат повече, отколкото говорят. Може би неслучайно са ни дадени две уши и само една уста.
Не мисля, че ръководител и подчинен могат да работят рамо до рамо ден след ден, без да се развият някакви приятелски отношения между тях.
Убеден съм, че лидер, който не се вслушва в думите на своите служители, по този начин демонстрира небрежност.
Взех си правило никога да не критикувам хората, без да ги похваля.
Добрият лидер никогаомаловажава своите служители. Това е не само неефективно, но и разрушително.
Истинският успех в този свят се постига от тези, които довеждат докрай всички планирани неща, големи и малки.
Никой изключителен резултат не е постигнат без ентусиазъм.
Предпочитам да започна новия ден от чист лист.
Нищо не вдъхновява търговците повече от лидер, който демонстрира, че все още е способен да продава.
Може да сте високи шест фута и люляк, но ако можете да докажете своята компетентност, ще получите уважението, което заслужавате.
Вярвам, че лидерът трябва да използва продуктите на своята компания и да го прави с гордост.
Вратата на кабинета ми е винаги отворена - всеки, който иска да ме види, може да влезе.
За повечето наши служители се появявам в майчински образ.
Ние сме компания от „хора за хората“, а не „офиси за чиновници“.
Вярвам, че проблемите в семейството винаги са по-важни от кариерата.
Искаме всеки, който влезе в контакт с нас, да усети нашата топлина.
Основната причина за правене на бизнес е желанието да се предоставят услуги на други хора. Всеки нов бизнес трябва да се основава на това.
Бях толкова убеден, че помагането на другите е най-важният фактор за започване на бизнес, че напълно пренебрегнах съветите на моя счетоводител и адвокат.
Няма нищо срамно в провала. Истинският губещ е човекът, който се отказва.
Вярвам, че почтените хора имат много по-голям шанс да успеят в бизнеса, отколкото негодниците и наглите хора.
Всичко в бизнеса подлежи на промяна - хора, продукти, сгради, оборудване и всичко останало - с изключение на принципите.
След като стигнете до върха, виеположете още повече усилия да останете там.
Преди да успеят, хората се провалят.
Искрено вярвам, че животът е поредица от изпитания и провали, водещи до положителни резултати. Най-важното е да продължаваш да опитваш.
Считам за проява на слабост факта, че компанията не е в състояние да формира мениджърски екип от собствени служители.
Можете да направите всичко погрешно, но с правилния подход ще успеете.
Продажбата е също толкова честна, колкото и покупката.
Има пряка връзка между мечтите, които стават реалност, и мазолите по ръцете.
Можете да обещаете само това, което наистина можете да направите.
Основата на лидера не е умът, а сърцето. Можеш да обичаш хората и да не си им лидер, но не можеш да бъдеш лидер и да не обичаш хората.
Източници: Джийн Ландръм „Тринадесет жени, които промениха света“, Мери Кей Аш „Мери Кей: Пътят към успеха“, Семинарни разговори на Мери Кей Аш 1985, 1989, 1992 и Конференцията на лидерите на бизнес групите от 1993 г.