Брой #72
Какво е "тригер"?
Ако погледнете от гледна точка на електрониката, тогава тригерът е устройство, което има две стабилни състояния. Спусъкът може да бъде както в единия, така и в другия. „Прехвърлянето“ от едно състояние в друго става под въздействието на определени външни сигнали. Ако погледнете по-широко, тогава в превод от английски "тригер" означава "тригер". Още от това става ясно, че тригерите, условно и образно казано, се превръщат в „последната капка в чашата“, последвана от сделка. Тоест, посетителят на сайта вече не може да си тръгне, без да извърши целевото действие - той дръпна спусъка и изстрелът е неизбежен (за по-лесно разбиране, да кажем това: спусъкът работи и посетителят на сайта премина от състояние на „недоверие към продавача“ в състояние на „готовност да извърши целевото действие точно сега“).
Как тригерите помагат при изпълнението на такива „вкусни“ планове, ако го погледнете практически? Трябва да се отбележи, че тригерите се различават не само по вида на действие, което предизвикват, но и по това, върху каквокакво действат. Първата група тригери е насочена към основните човешки инстинкти. Второто е върху онези уникални качества, които са наследени от родителите. Третият „натиска“ поведенческите характеристики, които човек е формирал в процеса на натрупване на опит, тоест живот. За по-добро разбиране нека разгледаме всяка група.
1. Задействания, засягащи основните човешки инстинкти
Може би тази група е най-голямата. Интересен е, защото може да се използва на повечето сайтове, дори ако имат малък дневен входящ трафик.
Какво е първото усещане, което изпитва един интернет потребител, когато стигне до непознат сайт?Недоверие.Тук пропускаме такива състояния като „любопитство“ и „интерес“, тъй като те възникват, когато човек просто прекарва време в мрежата, релаксира или се забавлява. И когато става въпрос за покупка, когато посетител попадне на непознат сайт, той изпитва недоверие. Това състояние не позволява на потенциалния купувач да предприеме целенасочено действие - недоверието "забавя" всяка дейност, която може да възникне при вида на бутона "Купете" или "Направете поръчка". Съответно, нашата задача е да „превключим“ човек в състояние „Доверие“ с помощта на тригер (за да не напусне сайта), а клиентските отзиви, сертификати и награди на компанията, списък на нейните бизнес партньори (или добре известни марки, с които този продавач си сътрудничи) са много полезни за това. Ето защо на сайтовете се появяват секциите „За компанията“, „Нашите клиенти“, „Постижения“, „Сертификати и награди“, „Ревюта“. „Клиентите ни препоръчват…“ също е много добър начин за разтоварване на напрежението, ако в списъка има уважавани имена. Портфолиото също би било полезно - демонстрация на предварително изпълнени поръчки може да разбие стената на недоверието, да накара посетителя на сайта да „сърфира“ през страниците ...
Като пример за такъв тригер, който превключва посетителя в режим „доверие“, можем да цитираме блока „Отзиви“ от нашия сайт.
Друг вроден инстинкт, който всички имаме, е "Безопасност ". Чувствайки се комфортно, ние се отпускаме и „отваряме“ - общото ниво на тревожност намалява, вероятността да направите покупка се увеличава. За да се реши този проблем, е необходимо да се използват такива тригери като „гарантирана размяна на стоки в случай на брак“, „гаранция за връщане на парите“, „застраховка на транзакция“. Според анализатори наличието на такива (или приблизително подобни)гаранции почти винаги води до увеличаване на превръщането на посетителите в купувачи.
Моля, обърнете внимание: можете да добавите джаджата VKontakte към сайта както самостоятелно (като сте получили разширен достъп до шаблони), така и с помощта на специалисти на Megagroup.ru, оставяйки заявка чрез каталога за настройка.
Друг тип задействане е броячът на трафика на сайта, ако на него всеки ден се „набират“ впечатляващи числа. Например, определен посетител влиза в уебсайта на онлайн магазин и вижда, че тук има две до три хиляди души всеки ден (да, няколкостотин от тях са на страниците в момента) - нивото на доверие в продавача расте автоматично.
Е, нека си дадем почивка, защото общото количество полезна информация по този въпрос е страхотно. За тригерите, които влияят на нашите наследствени качества, и тригерите, които се отнасят до придобития житейски опит, ще говорим следващия път във втората част.
Надяваме се, че този брой ви е вдъхновил да подобрите и модернизирате вашето онлайн присъствие.
Добавете примери за работа към портфолиото си, публикувайте отзиви на клиенти, стартирайте интересни промоции - използвайте пълния потенциал на собствения си бизнес, за да увеличавате непрекъснато печалбите!
Бихме искали да ви напомним, че за вас е изготвен Каталогът за настройка на уебсайтове. Надяваме се, че ще има полезно допълнение (изглед на менюто, красива карта на местоположението, таймер за обратно отброяване), което ще помогне за значително увеличаване на възвръщаемостта на сайта.
Имахте креативна идея да направите промени в дизайна, но се оказа трудно да я опишете с думи? Изпратете вашите желания чрез специална услуга, която ви помага да посочите областта за редактиране директно на сайта (буквално).