Човешкият фактор като рисков фактор или защита на бизнеса, съобщения, обучение, рискови фактори -
Човешкият фактор е многостранно явление. Тя се проявява в живота както чрез случаи на героизъм, така и чрез събития на необяснима човешка глупост. И бизнесменът, който успя ефективно да минимизира такъв рисков фактор в компанията като човешкия фактор, може да разчита на увеличаване на печалбите и растеж на компанията. Целият въпрос е дали той е готов да направи крачка напред за собственото си благополучие и безопасност и дали е готов да плати за това.
За да се разбере същността на процеса на управление на риска, е необходимо ясно да се разграничи от какво се състоят външните и вътрешните рискови фактори и кой от тях принадлежи към човешкия.
Външните рискове включват непреодолима сила (природни бедствия, катаклизми, други непреодолими обстоятелства), криза на неплащане или невъзможност за връщане на инвестиции (безскрупулни конкуренти и клиенти), промени в законодателството и фискалната политика на държавата и др.
Човешкият фактор е един от вътрешните рискове. Тя може да бъде изразена в най-непредсказуеми форми. Тук и мързел, и недостатъчна квалификация на персонала, и неговите завишени очаквания за заплати, и хипертрофиран кариеризъм. Заедно всички тези признаци водят до непреки и преки загуби на предприятието. В първия случай персоналът е "недоразвит". Във втория се е възползвал от схеми с „подкупи“ или просто е продавал бизнес информация, която е търговска тайна.
Въпреки сравнително малкия списък от прояви на човешкия фактор, борбата с него е по-трудна, отколкото с външните рискове. И следователно системата за противодействие на човешкия фактор се основава на най-разработената схема за използване на специални събития и технологии.
Говорейки за технологии в областта на борбатачовешки фактор, експертите обръщат специално внимание на инструментите за разпознаване на лъжата.
Сред инструментите сред специалистите основните са:
- полиграф; - тестове (въпросници); - профилиране (визуален контрол и диагностика за определяне на лъжи); - психосондиране.
Към днешна дата най-"младият" и мощен диагностичен инструмент, като психосондирането, започва да се използва все по-често в най-различни области на нашия живот. Тази технология е преминала строги тестове на етапа на разработка, в процеса на експериментална и "промишлена" експлоатация от специални служби. И най-накрая стана достъпен за използване в бизнес среда.
Институтът по компютърни психотехнологии се счита за родното място на психосондирането, родителят е Игор Викторович Смирнов, генерален директор на този институт, заслужил учен с много научни регалии. Игор Викторович беше първият в света, който успя да синтезира психоанализата и компютърните технологии. Освен това технологията на психосензинг се развива активно. Например, днес интернет версията на тестовете вече е достъпна и се използва активно - "Sprint Test" ( ua.sprinttest.com). В близко бъдеще, поради наличността и точността, психосондирането ще заема по-голям сегмент от пазара, отколкото други инструменти за тестване, казват експерти.
На практика психосондирането означава същия процес на тестване като всеки друг. Тестовият субект също натиска бутона на мишката в отговор на въпрос, както при нормалното тестване. Разликата е, че той не може съзнателно да формулира този или онзи отговор. Защото тестването върви на ниво подсъзнание и само на него. Човек просто вижда въпрос за милисекунда сред смесица от неуместни фигури и рисунки и веднага е принуден да даде отговор. Отзадза толкова кратко време няма възможност да разбере въпроса и да формулира отговор, който да е изгоден за себе си.
Всъщност отговорът на въпросите се дава от подсъзнанието на човек и, както знаете, то няма морални забрани и теми, които са табу. Подсъзнанието няма критерии за „избор“ - това или онова е лошо или добро. И никой все още не се е научил да контролира подсъзнанието, „според слуховете“. Освен това, за разлика от тестването на „детектор на лъжата“, което първоначално се възприема от повечето тествани в статуса на „противник“, форматът на тестване по време на психосондиране не предизвиква чувство на отхвърляне в тествания.
Ето защо има гаранция за достоверността на определянето по този начин на истинската, а не декларираната: ценностна система на тестваното лице; степен на зависимост от алкохол-наркотици; участие в престъпния свят и престъпления, дори спонтанни; мотивация за действия и изграждане на кариера и др.
Нека обаче се върнем към практиката на използване на психосондиране и как то може да помогне в борбата с човешкия фактор. Преди всичко. В работата с персонала по правило има две основни задачи - набиране и оценка на персонала за лоялност (съответствие с изискванията на свободното място и др.).
За успешното решаване на първата задача, с помощта на психотестиране, се оценяват такива характеристики на кандидат за свободно място като измама, кражба, наличие на заеми, неизплатени дългове, алкохол, наркотици и други зависимости, лъжи, отмъщение, негодувание, склонност към депресия, невярна информация за себе си, рискове, отношения с конкуренти (като „неправилен казак“) и др.
При решаването на втората задача характеристиките на човек се оценяват по схемата: кражба, престъпления срещу човек, лъжи, отмъщение. Негодуванието, агресивността, властта,пари, лидер, лоялност, зависимост от алкохол и наркотици, кражба на търговска информация на собствена компания, участие в схеми за „подкупи“, наличие на „хакове“ и др.
За прилагането на технологията за психосондиране консултирайте се със специалистите на проекта SMYSL: Киев, бул. Леси Украинки, 34, офис 210