Един ден с контрольора на Горводоканал
Докато всичко е наред с водата, ние дори не го забелязваме, но веднага щом възникнат проблеми, започва недоволството. Случва се хората дори да кажат: „Какво правят изобщо там?!“, имайки предвид работниците във ВиК сектора. Но какво всъщност правят „водните” всеки ден? Можете да разберете това, като прекарате един ден с работниците от Могилевското градско комунално унитарно предприятие "Горводоканал".
Първото звено, където отидоха кореспондентите на "VM", беше отделът за водоснабдяване, разположен на улицата. Космонавтов, 17. „Ние предоставяме услуги за монтаж, ремонт и поддръжка на индивидуални водомери“, каза Светлана Войтова, началник отдел. - Те включват преглед на техническото състояние на водомерите, тяхната подмяна, изваждане за заверка, пломбиране на индивидуален водомер и др. Сключваме договори с юридически и физически лица, извършваме месечно изчисляване на потреблението на вода.
Освен това отделът за водоснабдяване приема плащания от населението. Пикът се пада в края на месеца - много хора плащат "комуналните" тук.
Работа на полето
Както се казва, по-добре е да видиш веднъж, отколкото да чуеш сто пъти. В 9.00 заедно с Татяна Семьоновна Гореликова, контрольор на отдела за водоснабдяване на Московското държавно унитарно предприятие Горводоканал, потеглихме по планирания маршрут - към микрорайоните Казимировка и Спутник. Би било наивно да се предположи, че инспекторите имат служебен транспорт с шофьор, та ние се качваме в обществения и с прекачване стигаме до улицата. Краснозвездная.
Започва се диалог. Домакинята споделя "водни" проблеми, говори за бъдещи ремонти ... Отнема 15-20 минути, преди да напуснем апартамента.
В същата къща ни чакат в друг апартамент. Вижда се в коридораколичка, инспекторът поставя гумени калъфи за улични обувки. „Да събуеш обувките си във всеки апартамент е дълго и понякога трудно. И често идваме в къщи, където има малки деца. Не можете да ходите там с ботуши - те пълзят по пода и майките ще трябва да почистват след нас - допълнителни проблеми, - казва Татяна Гореликова. - И аз не искам да тъпча старите хора. И затова не искам да предизвиквам негативизъм у хората с външния си вид. Затова се обърнахме към ръководството с молба да ни изпише калъфи за обувки. Сега, особено когато е мръсно, ходим само с тях.
Татяна Семьоновна, следвайки многократно износената пътека, излиза на улица Профсоюзная - там, в една от къщите на инспектора, чака възрастна двойка, която инсталира водомери. Собственикът на апартамента любезно ни кани в стаята, като предупреждава, че не е нужно да си събуваме обувките, но имаме калъфи за обувки! „Ние живеем в страната през по-голямата част от годината, дъщеря ми“, казва хазяйката, докато инспекторът проверява брояча, пломбира го и изготвя необходимите документи. - И идват такива големи сметки за вода, затова решихме да сложим измервателни уреди. Трябваше да го направя по-рано, но дядо ми го отложи.
По пътя служител на ВиК оценява качеството на водомерите, маркучите, препоръчва спиране на водата, когато старите хора напуснат дома за дълго време и много подробно, достъпно и най-важното, много топло и любезно повтаря няколко пъти как да вземете показания от водомера, припомня правилата на преференциалната тарифа и показва на кои номера да се обадите на диспечерите в края на месеца. За надеждност той също пише тази информация върху разписките. „Има добри хора! Бог да те благослови!" - пожелават собствениците на апартамента, затваряйки вратата след нас.
„Когато отидеш при такива добри хора, настроението ти се повдига! - признава Татяна Семьоновна. Ето защо и аз обичам работата си. И обратното се случва: създават конфликтизневиделица, дори и тогава пак се обаждат с оплаквания. По принцип това се случва, когато дойдете да вземете контролни показания.
Натрапници
Колко различно се срещат жителите на Могилев с неканени гости, се убедих лично, когато с Татяна Гореликова отидохме да вземем контролни показания. Преди това обаче похапваме в движение с извара и банан, купени от магазина - инспекторите нямат специална обедна почивка.
Обаждаме се в първия апартамент, представяме се като служители на Gorvodokanal. С асансьора се качваме на деветия етаж - слизането е по-лесно от качването - и започваме да заобикаляме апартаментите. Някъде те се отварят и свободно преминават към измервателните уреди, в други апартаменти в разгара на работния ден няма собственици - Татяна Семьоновна оставя бележка на вратата с молба да се обадят в отдела за водоснабдяване и да се споразумеят за удобно време за посещение на инспектора. В един апартамент домакинята, виждайки, че инспекторът не е сам, изисква един човек да остане пред вратата.
Виждайки, че времето наближава обяд, Татяна Гореликова звъни на вратата по-малко настойчиво. „В 13-14 часа децата се слагат да спят“, споделя опита си тя. „Не искам да безпокоя и да плаша жителите. Ако някой си е вкъщи, сам ще отвори.” За пореден път се убеждавам, че не напразно ръководството отговаря с уважение на Татяна Семьоновна, а жителите на апартаментите са непрестанно благодарни - професионалист, добър, мил и деликатен човек може да се види дори в такива дреболии. Тя не само изпълнява компетентно задълженията си, но и дава ежедневни съвети, шегува се, успокоява, гледа детето, докато родителите търсят разписки. И как може такъв човек да бъде груб или още по-лошо да пусне кучетата? Това се случва и в частния сектор. „Тогава се опитваме да ходим по двойки“, признаваТатяна Гореликова. „И имаме газови туби срещу кучета.“
Заобикалянето на един вход отнема около 40 минути. Това е предвид факта, че в половината от апартаментите не ни отвориха. „Сега ще отида в други входове, а след това ще се върна в тези апартаменти. Изведнъж жителите ще се върнат. Често се случва. Не ми е трудно да се върна и ще бъде по-удобно за хората ”, казва тя на раздяла, за пореден път доказвайки, че не съм сбъркал според мен.