Емпатия - Механизми на взаимно разбиране в общуването

Емпатията е умствен процес на оприличаване на друг човек, но с цел „разбиране“ на преживяванията и чувствата на опознатото лице, без помощта на думи, без да се разчита на мислене, а с помощта на усещания, чувства, емоции и тяхното последващо осъзнаване, проява на емоционална отзивчивост. Думата "разбиране" е използвана тук в метафоричен смисъл - емпатията е "афективно разбиране". Емоционалната природа на емпатията се проявява във факта, че ситуацията на друг човек, партньор в комуникацията, не е толкова "обмислена", колкото "усещана".

Както се вижда от дефинициите, идентификацията и емпатията са много близки по съдържание и често в психологическата литература терминът "емпатия" има разширително тълкуване - включва процесите на разбиране както на мислите, така и на чувствата на комуникационния партньор.

В същото време, говорейки за процеса на емпатия, трябва да се има предвид и безусловно положително отношение към индивида. Това означава две неща:

приемане на личността на човека в цялост;
собствена емоционална неутралност, липса на ценностни преценки за възприеманото. 8; стр.115

Емпатията се основава на способността правилно да си представя какво се случва вътре в друг човек, какво преживява, към какво се стреми, как възприема и оценява себе си и света около него. Умението да гледаш на хората и да възприемаш различни събития през техните очи е изключително важно за разбирането на другите.

Емпатията има няколко нива:

1. Първото ниво включва когнитивна емпатия, която се проявява под формата на разбиране на психическото състояние на друг човек (без промяна на състоянието).

2. Второто ниво включва емпатия под формата не само на разбиране на състоянието на обекта, но и на съпричастност с него, т.е. емоционална емпатия.

3. Третониво включва когнитивни, емоционални и, най-важното, поведенчески компоненти.

Високото ниво на емпатия определя емоционалността, отзивчивостта и т.н.

Концепции, обясняващи феномена емпатия.

Има две концепции, които обясняват феномена на емпатията и те изглежда сочат два основни механизма на това явление:

Според първата концепция емпатията е възможна поради извод по аналогия.

Можем пряко да наблюдаваме собствените си действия и мислено да ги свързваме с нашите вътрешни състояния, чувства, желания, оценки и т.н. Така ние интерпретираме поведението си, като му придаваме определено значение. Въз основа на това ние формираме представа за себе си, въз основа на собствените си наблюдения и интерпретации. Общувайки с другите, наблюдавайки тяхното поведение, ние вече имаме оформен образ на „Аз“. Освен това, използвайки готови интерпретации, с помощта на които обяснихме собственото си поведение, ние се опитваме да преценим вътрешното състояние на другите хора. Ние правим тези преценки въз основа на сходството на нашите собствени действия с тези около нас.

Но ако емпатията се обясни само по този начин, човек никога няма да може да разбере състоянието на другия, няма да можем да си представим чувства, които не сме имали преди, мисли, които не са ни хрумвали и т.н. Освен това предположението, че едни и същи действия предизвикват едни и същи вътрешни преживявания, изглежда съмнително. Вярно, хората често казват: „Това, което не си изпитал, никога няма да разбереш“, но това едва ли е аксиома. Предположението, че едни и същи вътрешни състояния винаги са тясно свързани с едни и същи действия при различните хора, твърде често е невярно, което води до недоразумения между тях. За изразяване на подобничувства или желания, различните индивиди могат да изберат различни външни форми. По този начин, въпреки че концепцията за емпатия чрез аналогия помага да се разберат някои начини за познаване на хората, тя не предоставя изчерпателно обяснение на този сложен феномен.

В съответствие с друга концепция емпатията се основава на способността с помощта на въображението да се усети житейската ситуация на друг човек и ролите, които той играе.

Не е необичайно да видите малко дете да си говори, да се наказва, да плаши или да хвали майка си или баща си с думи. Той като че ли играе ролята на друг, като в същото време се опитва да го разбере. С развитието на мисленето и речта такова „качване в обувките на другите“ все повече се извършва тихо, детето играе различни роли и ситуации във въображението си. Детето заема материал за тези вътрешни драматизации, като имитира конкретни хора, слуша какво му се чете или разказва, припомня си филми или представления, които е гледало и т.н.

Всеки от нас има повече или по-малко разнообразен репертоар от роли, позиции и ситуации, които можем да си представим, и е ясно, че двама различни човека не могат да имат два еднакви репертоара. Всички тези идеи за възможни форми на поведение, мисли и чувства на другите изглеждат скрити зад кулисите на нашето съзнание. Но идва моментът, в който трябва да си представим какво се случва във вътрешния свят на някой човек и се обръщаме към готови образи, опитвайки се да изберем сред тях тези, които ни се струват подходящи за този човек.

Въпреки че такова вътрешно представяне на света на другите е част от нашата личност, понякога ни се струва, че наистина проникваме във вътрешния свят на друг човек. Това чувствопридружено със сигурност: „Знам със сигурност какво се случва с него“. Разбира се, такава увереност е илюзорна, тъй като човек никога не може да бъде сигурен, че абсолютно точно си представя състоянието на чувствата и мислите на друг.

От всичко казано по-горе става ясно, че разбирането на другите хора е тясно свързано с разбирането на себе си. Опитвайки се да опознае себе си, причините за своите действия и нужди, човек прибягва до същите методи, които използва, за да опознае другите. Разбира се, образът на "аз" може значително да повлияе на разбирането на другите, но тази връзка е двупосочна.

Механизмът на емпатията включва два етапа:

1. Отначало личността, разчитайки на изразителните движения, изражението на лицето на партньора, сякаш "свиква с него". Да знаеш какво преживява се постига като се поставиш на негово място.

2. След това на втория етап се прави анализ на преживяванията на партньора. Ако второто

няма сцена, емпатията е непълна. В същото време се наблюдава "заразяване" с чуждо състояние, но няма ясно осъзнаване на преживяванията на събеседника.

Установено е, че емпатичната способност на индивидите се увеличава, като правило, с нарастването на жизнения опит; емпатията е по-лесна за прилагане в случай на сходство на поведенческите и емоционалните реакции на субектите.

Колкото по-висока е способността на човек да съпреживява, толкова повече той ще се стреми да общува и по този начин тези способности ще стават още по-големи и обратното.

Емпатичният човек взема предвид мотивите и състоянията на комуникационния партньор. Лесно и приятно е да се общува с него. Обратно, човек с ниска емпатия се смята за зъл, бездушен, безчувствен. Той не може да общува нормално с другите. Те не го харесват. Той има много врагове. Не е добре и твърде висока емпатия. Може да доведе до високозависимост на настроението и поведението от психичните състояния на другите. Противоположните емпатични преживявания също са неприятни. Някои хора реагират на провала на любим човек ... с радост, а на радостта ... с мъка. Причината за такава реакция е завист, враждебност, унищожаващо интелекта, увреждащо психическо чувство.

Емпатията улеснява комуникацията, внася топлина в нея.