Гаранции на нашите продавачи

Защитетевашите покупки от момента, в който поръчате, до получаването на доставката

По-долу е даден пълен списък на гаранциите, предоставени от продавачите на AliExpress, който подробно описва всички механизми за защита:

Навременна доставка

Пълно възстановяване на сумата в случай на неполучаване на стоката в рамките на гарантирания срок за доставка.

Връщане на стоки и плащания

Пълно възстановяване на сумата в случай на неполучаване на стоката в рамките на гарантирания срок за доставка

Гаранция за връщане

Върнете всеки артикул в склад във вашата страна.

Гарантирана автентичност

Гаранция за автентичност или възстановяване на плащането, включително разходите за доставка

Навременна доставка

Отговорност на всеки продавач на AliExpress е да гарантира навременната доставка на стоките. Ако сте закупили артикул на AliExpress.com и не сте го получили в рамките на срока, посочен от продавача, имате право на пълно възстановяване на сумата.

2. Вашата поръчка не е доставена поради извънредни обстоятелства извън контрола на продавача (например стоките не са преминали митнически контрол или са били забавени поради природно бедствие).

3. Други извънредни обстоятелства извън контрола на AliExpress.com.

4. Неразрешени плащания, извършени от вашата банкова сметка (например, ако сте направили плащане за стоките директно на продавача, заобикаляйки платежната система AliExpress).

Гаранционен срок

Можете да кандидатствате за възстановяване на сумата не по-късно от 15 дни след приключване на поръчката. За да направите това, отворете спор на страницата за поръчка. Не забравяйте, че за всяка поръчка можете да отворите спор само 1 път.

1. Можете да кандидатствате за възстановяване на средства по тази гаранция само ако продавачът предостави гаранциявръщане.

2. Можете да кандидатствате за възстановяване на сумата не по-късно от 15 дни след приключване на поръчката. За да направите това, отворете спор на страницата за поръчка. Не забравяйте, че за всяка поръчка можете да отворите спор само 1 път.

Връщане на стоки и плащания

Възстановяването на средства и възстановяването на суми е гаранция, предоставена от продавачите за всеки артикул, който продават на AliExpress.com. Ако продуктът, закупен и платен на нашия сайт, не отговаря на описанието или се е оказал с лошо качество, можете да се свържете с продавача, за да разрешите този проблем (в съответствие с гаранциите на продавача за връщане на стоки). След това можете да кандидатствате за пълно възстановяване на сумата и да върнете артикула на продавача или да го запазите за себе си и да се договорите за частично възстановяване на сумата с продавача.

Всички артикули на AliExpress.com са подкрепени от Гаранция за връщане и плащания. Всеки артикул, закупен на сайта, се покрива от тази гаранция, ако полученият артикул не отговаря на описанието.

Следните ситуации не се покриват от гаранцията: 1. Ако твърдите, че продуктът не отговаря на описанието, продавачът може да докаже противното.

2. Продуктът отговаря на описанието, но вече не ви е необходим. (Освен когато продавачът предоставя „Гаранция за възстановяване на сумата“).

Възстановяване на разходите за доставка

Ако сте се договорили с продавача да върне артикула, проверете условията на продавача за това кой плаща за обратна доставка. Ако тези разходи се покриват от продавача, моля, свържете се с него предварително, за да обсъдите начина на плащане и доставка.

Условия за кандидатстване за възстановяване

1. Можете да кандидатствате за възстановяване на сумата не по-късно от 15 дни след приключване на поръчката.

2. От вас се изисква да предоставите съществени доказателства, че получените стоки не отговарят на описанието.

Гаранция за връщане

Гаранцията за връщане на парите е допълнителна опция, която продавачът може да предложи. Артикулите, обхванати от тази гаранция, трябва да бъдат върнати на продавача в склада във вашата страна, ако са в добро състояние и в оригиналната опаковка. С гаранция за връщане на парите получавате 15 допълнителни дни (след приключване на поръчката), за да решите дали искате да запазите артикула.

Гаранцията за връщане не важи за всички продукти на AliExpress. Само продавачи със складове в страната на местоназначение могат да предоставят тази опция.

Критерии за определяне на стоките "в добро състояние и оригинална опаковка"

1. Артикулите след отваряне на оригиналната оригинална опаковка не могат да бъдат препродадени и не могат да бъдат върнати. 2. Върнатите артикули трябва да бъдат в оригиналната опаковка, в която са получени, включително аксесоари, фактури, етикети и др. 3. Артикули или аксесоари, които показват признаци на употреба или повреда, не могат да бъдат върнати. 4. Артикули, които са прани, носени, повредени или със скъсани етикети не могат да бъдат върнати. 5. Бижута, часовници, аксесоари, очила или подобни артикули, които са били използвани, променени, надраскани, променени или повредени, не могат да бъдат върнати.

С гаранция за връщане на парите получавате 15 допълнителни дни (след изтичане на времето за доставка на артикула), за да решите дали искате да запазите артикула. Времето за затваряне на поръчката може да бъде намерено в информацията за поръчката.

Условия за кандидатстване за възстановяванеплащане

1. Можете да поискате възстановяване на средства по тази гаранция само за артикули, изпратени на място.

2. Продуктът трябва да бъде в изправност и оригинална опаковка.

Не можете да поискате възстановяване на средства, ако:

Не сте получили артикула, но сте забравили да кандидатствате за възстановяване на сумата навреме (=краен срок за доставка + 15 дни).

Възстановяване на разходите за доставка

Трябва да заплатите само разходите за местна доставка, тъй като. стоките се връщат в склада във вашата страна. По-нататъшната доставка на стоки до Китай се извършва от RZD Logistics JSC.

Гарантирана автентичност

Гаранцията за автентичност е допълнителна гаранция, която продавачите могат да предложат за някои от своите артикули, които продават на AliExpress.com. Ако артикул, покрит от тази гаранция, се окаже фалшив, ще получите пълно възстановяване, включително разходите за доставка.

Бижута, електронни цигари, компютри, комуникационни устройства, битова електроника, спортно облекло и аксесоари.

Гаранционен срок

1. Продуктът трябва да бъде снабден с "Гаранция за автентичност".

2. Можете да кандидатствате за възстановяване на сумата не по-късно от 15 дни след приключване на поръчката.

3. Трябва да предоставите сериозни доказателства, че продуктът, който сте получили, е фалшив.