Гаранция на дрехите

Всеки търговец на дребно е длъжен по закон да продава качествени дрехи. Може да се използва по предназначение. Продуктите с лошо качество могат да съдържат дефекти, възникнали по време на производството или транспортирането. Дефектите включват скъсани шевове, повредени фитинги и петна по тъканта. За да се установи фактът на дефицита, се извършва преглед. В този процес ще бъде установена причината за дефекта. Може да е свързано с производство или експлоатация.

Ако гаранционният срок не е установен, тогава потребителят също има право на рекламация в рамките на 2 години след покупката. Ако датата на закупуване не е фиксирана, този период се изчислява от производството. Ако продавачът е предупредил за дефектите и купувачът е взел нещото, тогава той няма право да предявява претенции за качество.

Права на потребителите

Съгласно закона продукт с ниско качество може да бъде заменен с подобен и това ще изисква преизчисляване на цената. Купувачът има право да поиска отстъпка, отстраняване на дефекти и плащане на пари за ремонт. Можете да върнете дрехите и да вземете парите, независимо от периода на ползване и промени в цените. Ако поради стоките с неподходящо качество купувачът е получил щети, тогава продавачът трябва да компенсира всичко.

Ако след 45 дни дефектът в продукта не е отстранен, това се счита за нарушение на правата на потребителя. Докато потребителят не използва дрехи, те се ремонтират. Този срок се брои след подаване на исковата молба.

Действия на потребителите

При закупуване на некачествени стоки, включително сезонни, се предявява рекламация на името на продавача. Ще ви трябват две от тези. Първият се дава на магазина, а на втория служителят трябва да маркира касовата бележка.

Помощ от адвокат

За да се справите по-лесно с проблема с връщането на дефектен продукт, най-добре е да потърсите професионална помощ. За целта работят отделите за защита на потребителите, както и частни адвокатски кантори.

Специалистът ще ви помогне да разберете тънкостите на законодателството, първо да съставите иск, а след това и искова молба в случай на неизпълнение на изискването. Той също така ще даде съвети по този въпрос.

Гаранционен срок

Дрехите, предназначени за ежедневно носене и спорт, както и специализираните униформи са с гаранционен срок. Само тя има правила за грижа:

Обикновено облекло, като рокля. Ако продуктите са мокри, те трябва да се изсушат добре, но е изключено прегряване. Необходимо е да се спазват изискванията за грижа, съхранение и използване на стоките.
Връхните дрехи, колкото и добре поддържани да са, изискват грижи. За да направите това, покупката трябва да включва информация за почистване, гладене и сушене. Обикновено за него се използва специален прах.
Връхни дрехи за спорт. Правилата за грижа са подобни на предишния тип продукти.
Термо бельо, чорапи и бельо не се връщат в магазина. Когато използвате, също трябва да спазвате правилата.
Шапки и ръкавици. По време на грижите трябва да се спазват инструкциите на производителя.

Дефектните артикули подлежат на ограничена гаранция, която също започва да тече от датата на закупуване. Гаранцията не включва:

износване по време на работа.
Разкъсвания, порязвания и ожулвания.
Ако тъканта е изгоряла или избеляла.
Макарите са се образували.
Дефекти, свързани с неправилно използване на облекло.
Хардуерна повреда.

Какво трябва да знаете за гаранционния срок?

Стандартенгаранционният срок за текстилни стоки (напр. рокля, блуза или панталон) е 30 дни от датата на закупуване. Продуктите могат да бъдат заменени или върнати само в рамките на 14 дни, с изключение на деня на покупката. Продуктът трябва да се съхранява в първоначалното му състояние. Документацията, етикетите и касовият бон трябва да се пазят.

Връщане на дрехи

При връщане на продукт трябва да се следват следните стъпки:

Посещение на магазин с устна жалба.
Ако е имало отказ да се изпълнят изискванията, тогава е необходимо рекламацията да бъде представена писмено.
При отказ да се назначи преглед.
С резултатите от прегледа се подава рекламация.
Когато този метод не помогна, остава да подадете молба до съда.

2. Качествено облекло. Член 25 установява, че потребителят има право да върне стока, ако тя не отговаря на определени параметри, като цвят, размер, дизайн. Продуктът се заменя за подобен. Това правило е валидно за 14 дни.

Ако в магазина няма такова нещо, тогава потребителят може да прекрати договора за продажба и да поиска възстановяване на сумата. Искането на купувача за възстановяване на стойността на стоките трябва да бъде удовлетворено в рамките на 3 дни от датата на покупката.

Основните етапи на обжалването са:

В рамките на 14 дни трябва да посетите магазина, да вземете стоките и чека със себе си. След това се прави заявка за обмен.
Рекламацията се предявява само при отказ от доброволно решаване на проблема.
Последната стъпка е да се обърнете към съда. В случай на отказ за спазване на изискванията, проблемът се решава по този начин.

За да улесните връщането на парите, е необходимо да записвате писмено всички диалози с продавача. За целта исковата молба трябва да бъде предадена лично. Фактът на получаване на хартията трябвада бъдат фиксирани. Ако документът се изпраща по пощата, тогава е необходимо да поръчате услугата известие за получаване и опис. Използвайки този метод, можете да разберете взаимодействието между купувача и продавача.

Рекламацията се подава в свободна форма. Първо трябва да напишете до кого е адресиран документът. След това ситуацията се описва кратко и сбито. Трябва да включите датата и часа на покупката, както и причината за връщането. В зависимост от това са посочени членове от закона за нарушение. След това трябва да маркирате възможните последствия от неспазване на изискването. В края се поставя дата и подпис.

В някои магазини е достатъчно просто да кандидатствате с искане и купувачът ще получи парите обратно или нещото ще бъде променено. В други случаи само ходенето до съд ще помогне за установяване на справедливост. Тогава продавачът ще плати не само цената на стоките, но и обезщетение за морални щети. Необходимо е да се разчита на познаване на Закона за защита правата на потребителите и Гражданския кодекс.