Грешки при интервюиране
По време на интервюто не само HR / вътрешният специалист по подбор на персонал оценява кандидата, но кандидатът също разглежда компанията. За съжаление понякога добрият специалист разбира още в началото, че не иска да работи тук. Всъщност говорим за двойна загуба: разходите за набиране на служител не се изплащат и се пропуска възможността да се привлече отличен служител в организацията. Има много сценарии за неуспешно интервю. Нека разгледаме основните грешки на интервюиращите от гледна точка на кандидата, както и възможностите за спасяване на репутацията на компанията.
„Достъпът до тялото или мисията невъзможна“
- Насрочен съм за интервю в 11:00, казват, че самият ръководител на компанията ще го проведе. Пристигайки в офиса на фирмата в уречения час установявам, че в залата са се събрали още осем-десет души – кандидати за същата длъжност. В същото време режисьорът се "забавя" с 15 минути. Секретарят или HR моли да изчакате още "15-20 минути". „Сам“ се появява само половин час по-късно, а „рецепцията“ е в реда на жива опашка - в най-лошите традиции на съветската клиника ...
„Човешкият мениджър някъде в офиса“
„И тя отиде да си лекува зъбите“
„Ситуацията е отвратителна. Пристигам в офиса навреме. Рецепционистката ми съобщава, че мениджърът, който ме е поканил на интервю, е отишъл на лекар. Или на детска градина за дете, или на сватба с приятелка - въобще "тя може да има нормални човешки проблеми". И въобще ... свободната позиция за тази позиция май не се отваряше!
"Половината заплата"
ейчару съвет. Ако кандидатът е посочил ясно в автобиографията си минималното ниво на заплата, от което възнамерява да преговаря за работа,върхът на нетактичността е да поканиш човек на интервю само за да му кажеш: „Искаш твърде много!“ Преди да започнете търсенето на специалист, от който се нуждае вашата компания, не забравяйте да се консултирате с мениджъра за „вилицата“ на заплатата и не притеснявайте напразно тези, които оценяват квалификацията си много по-високо.
„Вече сте наети. »
- Преди да успея да прекрача прага на рецепцията, мениджърът по персонала възкликна възхитено: „За интервю? Страхотен! Вече сте наети!" На въпросите за служебните задължения, заплатите, работния график отговорът беше лаконичен: „Всичко ще разберете на място. Можете да отидете да оформите документите." Такова бързо „вземане на решения“ ме породи големи съмнения: колко сериозна е компания, която безразборно наема всички?
ейчару съвет. Разбира се, ситуацията на пазара на труда днес е тежка, но HR трябва да умее да „спаси лицето“ – своето и на компанията – дори когато вакантното място трябва да бъде заето в „пожарна заповед“. Във всеки случай е необходимо да попитате кандидата за неговите намерения и очаквания, да говорите за планове за разширяване на организацията и т.н. Ако обещаващ човек, според вас, няма подходящата квалификация, предложете му да премине обучение за сметка на компанията, дайте наставник и т.н.
Имаме нужда от свежа кръв
— По време на интервюто говорих подробно за моите постижения и професионални умения. Ейчар слушаше мълчаливо и след това внезапно обяви: „Всъщност не знаем точно кого търсим ... Режисьорът каза, че имаме нужда от„ свежа кръв “. Чувствах се като в линейка!
„Интересувахме се от твоя външен вид“
- Когато най-накрая стигнах до офиса - на другия край на града, та дори и в жегата - ейчарът ме погледна и каза: „Интересувахме се за вашиявъншен вид. Съжалявам, но ти не си подходящ за нас."
ейчару съвет. Разбира се, за бъдещ служител, например в сектора на услугите, е важно да има приятен външен вид: служителката по поръчка в салона Stylish Interior трябва да бъде красива и елегантна. Но във всеки случай трябва да организирате интервю по такъв начин, че да не обидите (и още повече, да не унижите) човек с отказ!
- Впечатление от HR мениджъра: несъбран, невеж субект, който най-добре се описва със собствените му думи: „Ъ-ъ-ъ... аз работя тук отскоро, дори не знам какво правят тук.“ Какво трябва да прави един HR, явно и той не знаеше. Дори по всякакъв начин изопачи името ми: аз бях и Лена, и Люси, и Любов Всеволодовна, и Людмила Вячеславовна (въпреки че всъщност се казвам Лилия Владиславовна). На масата обаче имаше няколко автобиографии, може би той просто се е объркал в тях. Но впечатлението от срещата остана болезнено. От една страна момчето съжаляваше човешки, от друга защо да работя при него като HR? Това са проблемите на фирмите, които наемат "момчета" и "момичета" - явно искат да спестят от заплати.
ейчару съвет. Дори ако трудовият стаж в компанията е малък, начинаещият HR трябва да се опита да изглежда като специалист. Трябва да се подготвяте за всяко интервю, не можете да разчитате на импровизация. Подреди масата. По време на интервюто се опитайте да установите контакт с лицето. Не се оправдавай. Ако интервюирате няколко кандидата подред, подредете автобиографиите им строго в ред. Това ще ви помогне да не се объркате с информация за хората, да запомните имената по-бързо.
"Ръжен крекер, престоял"
- Без да вдига очи от резюмето, другарят офицер от персонала (очевидно "този" все още е закоравял) премина през строго "точка по точка". Като жив човек ме хванане възприемаше. Ясно е, че основната му цел е да "запълни" празното място и там поне трева да не никне. Само по някаква причина веднага се разболях да стана зъбно колело в това „общество за защита на паметниците“ ...
ейчару съвет. Всичко тече, всичко се променя - всеки опитен служител в отдела за персонал знае това много добре. Днес персоналът е най-ценният ресурс. Отнасяйте се към интервюирания кандидат като към партньор, а не като към молител, защото той ще може да укрепи позицията на вашата организация на пазара.
- Интервюиращият HR явно си играеше на психолог. Не вярвам, че е истински професионалист. Предложи ми тестове, явно копирани от "жълтата преса": "Нарисувай четири рисунки, произволни, така че всяка от тях да отговаря на миналото, настоящето и бъдещето - и дървото, което ви идва наум." И това психолог ли е? Последваха „редица допълнителни въпроси” – този път за интимния ми живот. Стана ми ясно, че в сериозна компания такива „инженери на човешки души” не могат да работят „по дефиниция”.
ейчару съвет. Медицинският девиз е "Не вреди!" важи еднакво и за работата на мениджъра по човешки ресурси. Имайки достъп до поверителна информация за дадено лице, HR трябва да бъде изключително коректен. Не е излишно да припомним, че тестването изисква писмено съгласие на лицето; в този случай трябва да се използват само професионални методи и само опитен сертифициран специалист има право да тълкува резултатите.
ейчару съвет. Едва ли вие самите бихте изпитали удоволствието от такова стресиращо интервю. Какво да направите, ако в малка компания „всички седят в една стая“ и HR няма отделен офис? Уведомете служителите, че имате планирано интервю с потенциален новодошъл и помолете колегите да: 1) опитат"игнорирайте" кандидата; 2) след приключване на интервюто изпратете писмено мнението си относно възможността новодошъл да се „присъедини“ към екипа (в малък екип „събирането на мнения“ е напълно приемливо). Тишината в офиса ще даде възможност за компетентно изграждане на комуникация с кандидата за свободна позиция.
- Беше еднообразен разпит, в края на който се почувствах като резидент на чуждо разузнаване. Служителят по персонала провери всеки ред от автобиографията, намери грешка в номера на шофьорската книжка, усъмни се в печата в дипломата, проучи записите в трудовата книжка с лупа ... Така нареченото интервю продължи около два часа. Накрая не издържах и попитах: „Къде отидох? С какво се занимава тази фирма - с доставка на строителни материали или с шпионаж?
ейчару съвет. Не прекалявайте с бдителността! Запомнете: мярката е необходима във всичко, включително подозрението към бъдещите ви лидери. Правилото "доверявай, но проверявай" има два компонента, забравянето на първия е недопустимо! Ако фирмата ви не е сред „сигурните” обекти, доколко са целесъобразни свръхстрогите мерки при подбора на кандидати?
Какво да посъветвам eycharam? Прочетете учебник по бизнес етика? Вземете обучение по етикет? Или просто да не забравяме древното като света: „Отнасяй се с другите така, както искаш другите да се отнасят с теб“.
Статията е предоставена на нашия портал от редакцията на списание "HR Manager"