Изтече 3 години гаранция за uPVC дограма
Изтече 3 годишната гаранция на PVC дограмата. Как да сменим дефектни прозорци с двоен стъклопакет. Стъклопакетът се разхерметизира и във вътрешността на опаковката попадат прах и мръсотия, които не могат да бъдат отстранени. Прозорецът стана мътен и прашен.
Възможно ли е принудителна подмяна на дефектни прозорци с двоен стъклопакет чрез съда, ако са изминали 8 години от инсталацията?
Адвокати Отговори (1)
Когато гаранционните периоди се натрупат, потребителят, т.е. Трябва да докажете недостатъците на продукта (услугата) (клауза 6, член 19 от Закона за защита на правата на потребителите). Следователно производителят (упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) има право да изиска да му бъде предоставено експертно заключение като доказателство, според което прозорците имат производствен дефект. Ако според заключението на вещото лице стоката има производствен дефект, тогава имате право да поискате от продавача, освен възстановяване на стойността на вещта, също и разходите за преглед. Производителят обаче има право да оспори мнението на експерта в съда. Ако производителят откаже да изпълни вашите законови изисквания, имате право да се обърнете към съда.
Можете да правите рекламации, ако дефектите на стоките бъдат открити след две години от датата на предаване на стоките на потребителя, по време на срока на експлоатация, установен за стоките, или в рамките на десет години от датата на предаване на стоките на потребителя в случай на неустановяване на срока на експлоатация. Ако посоченото изискване не е изпълнено в рамките на двадесет дни от датата на представянето му от потребителя или откритият от него дефект на стоката е непоправим, потребителят по свой избор има право да представи на производителя (упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач,вносител) други изисквания, предвидени в параграф 3 на член 18 от този закон или да върне стоките на производителя (упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) и да поиска връщане на платената сума .
Съгласно параграф 6 на чл. 29 от Закона за защита на потребителите
В случай на разкриване на значителни недостатъци на работата (услугата), потребителят има право да представи на изпълнителя искане за безплатно отстраняване на недостатъците, ако докаже, че недостатъците са възникнали преди приемането на резултата от работата (услугата) или по причини, възникнали преди този момент. Това изискване може да бъде предявено, ако такива недостатъци бъдат открити след две години (пет години по отношение на недвижими имоти) от деня на приемане на резултата от работата (услугата), но в рамките на срока на експлоатация, установен за резултата от работата (услугата) или в рамките на десет години от датата на приемане на резултата от работата (услугата) от потребителя, ако срокът на експлоатация не е установен . Ако това изискване не бъде изпълнено в рамките на двадесет дни от датата на предявяването му от потребителя или откритият дефект е непоправим, потребителят по свой избор има право да изиска:
съответно намаление на цената за извършената работа (извършената услуга);
възстановяване на разходите, направени от него за отстраняване на недостатъците на извършената работа (извършената услуга) самостоятелно или от трети лица;
отказ от изпълнение на договора за извършване на работа (предоставяне на услуги) и обезщетение за загуби.