Юлия Романова, "Вълшебен филц"

След като разгледахме теорията, нека да разгледаме как Юлия Романова организира бизнеса си[13]. Джулия прави необичайни чанти от филц, съчетавайки вълна с плат, метал, кожа, дърво и успешно ги продава, включително чрез сайта Magic Felt.

„Заинтересувах се от филца преди няколко години, когато видях работата на майстор Ксения Берестова. Необичайността на материала беше решаваща и започнах да търся информация, да се опитвам да го играя сам и да съм доволен от това, което получавам. Когато разбрах, че материалите и аксесоарите са скъпи и не мога да нося сам двадесет и осем торби, реших да продам продуктите си.

Как дойдох на работа по поръчка

Започнах с изложби и панаири. Тези изложения имат много предимства – възможност да се представиш като занаятчия, да се срещнеш с колеги в работилницата, да се запознаеш лично с потенциален купувач, дошъл да търси ръчна изработка. Вярно, не ми беше удобно и бързо загубих интерес към изложби и панаири. Не успях да предложа достатъчна гама от продукти, които се търсят в такива сайтове.

Никога не съм имал склад за готови продукти, не се търкалям много, така че от само себе си се оказа, че започнах да работя по поръчка. Клиентите ми са приятелски настроени, лесно се съгласяват на експерименти, аз успявам да отгатна желанията им и в същото време реализирам идеите си.

Може би имаше само два неуспешни случая - един път клиентът не хареса резултата, друг път качеството не ме устройваше. Никой не е имунизиран от това, но ме научи на няколко неща:

? когато работите по поръчка, е важно да установите личен контакт с човек - лично или виртуално (понякога ви моля да изпратите снимка), да научите малко за човек, за неговите вкусове и имиджживот;

? обсъждане на това, което клиентът очаква от мен;

? задайте краен срок за изпълнение на поръчката, а не гръб до гръб, а с резерв, защото лично за мен творческият процес, особено не механичното изпълнение, а създаването на скица и оформянето на основата за последващо сплъстяване, не е възможно във всеки един момент.

Има един неприятен момент, с който всеки майстор може да се сблъска - когато клиентът, след като е направил и обсъдил поръчката, изчезне по някаква причина, добра или не, и нещото остава неплатено и непотърсено. В същото време беше загубено време, материали, които може да са закупени специално за тази поръчка, да не говорим за факта, че това е много разочароващо. Решението е просто - трябва да вземете авансово плащане, за да потвърдите сериозността на намеренията си.

Моят уебсайт и промоция

Къде да намеря клиенти? Всички мои купувачи и клиенти идват през интернет. За мен това е най-удобният начин. Уменията ми позволиха да направя собствен уебсайт - “Magic Felt” сам. Първоначално сайтът беше визитна картичка и галерия с произведения, но скоро купувачите започнаха да идват от сайта. Скоро ще бъде пусната нова версия на сайта, където ще можете да купувате неща чрез плащане с банкова карта, като тя ще бъде насочена не само към България.

За да работи сайтът, а не просто да заема място на сървърите на хостера, помислих върху ключовите думи, така наречените мета тагове, по които търсачките ще индексират сайта. Също така публикувах връзки към моя сайт в моя блог и на други места, където беше подходящо.

Други възможности за онлайн продажба

В подобен англоезичен сайт Etsy отворих магазин JuliaFelt, където продавам само готови артикули. Това е доста гъсто населен ресурс с много силна конкуренция. За да се появят купувачи там, трябваспечелете някои продажби и прегледи. Първоначално продавах неща на съзнателно ниски цени. Сега мисля, че това не е най-добрата идея, защото виждам, че е много трудно да бъдеш забелязан на фона на други дъмпингови продавачи.

В резултат една трета от моите купувачи идват от „Панаира на майсторите“, една трета – от моя сайт, останалата трета – от Etsy и по препоръки на приятели.

Представянето е важно за продажбите в Интернет, затова взех основен курс по фотография в Училището по съвременна фотография, това ми помогна много - започнах да използвам камерата съзнателно.

Експериментирах и изучавах свойствата на различни материали, исках да използвам всички възможности на филца и да намеря нови. И, разбира се, исках клиентите ми да са доволни от качеството на продуктите ми, така че научих нови техники - главно от чуждестранни книги, които купих от Amazon.com. Взех курсове по плъстене, научих се да рисувам коприна и работа с кожа и сега мога да използвам тези умения в довършването на чанти. Голяма част от материалите ги купих от чужбина, тъй като не съм доволна от качеството на българската вълна, цената на платовете и много други неща просто не се продават.

Хареса ми работата на сайта www.ebay.com, на този огромен сайт продавачи от цял свят продават различни материали и стоки. Като продавач можете също да се регистрирате там. Наскоро имах неприятна случка с щастлив край - продавачът, на когото платих материалите, не ги изпрати и не се свърза. Отне известно време, за да разбера ситуацията, но в крайна сметка eBay, а не продавачът, ми върна цялата сума. Много ми хареса начина, по който имат система за разрешаване на всички проблеми, добре защитават купувача.

Сега продължавам да работяотчитайки грешките си, продължавам да се уча и експериментирам. В момента съм по-загрижен за творческото развитие, отколкото за продажбите. Не мога да кажа, че правя много пари от плъстене: половината от доходите ми все още е програмиране, основната ми работа. Но успях да направя любимия си бизнес печеливш и сега имам толкова поръчки, колкото искам и мога да изпълня в момента.

За начинаещите мога да посъветвам две неща - не се страхувайте да изследвате нови интернет ресурси, за да намерите това, което е точно за вас, и най-важното - постоянно подобрявайте продукта си.