Как да мотивираме максималист
Елена Горелова
За жените добрата дума е по-важна от заплатата
При жените рационалните методи на мотивация не винаги работят. Учени от Института по психология на Руската академия на науките намериха обяснение за това: почти всяка втора жена принадлежи към категорията на така наречените максималисти. Според психолозите ефективността на тяхната работа се влияе най-силно от приятелските отношения с колегите, фирмените партита и интереса на шефа към личния им живот. Западните психолози са анализирали много как доверието между служителите влияе върху ефективността на бизнеса. Те са доказали отново и отново, че високото ниво на доверие в една компания намалява текучеството на персонала и подобрява ефективността на екипа.
Българските учени стигнаха много по-далеч. В Института по психология на Руската академия на науките изследваха какво определя доверието в другите сред мениджърите от двата пола, работещи в български компании, и разработиха психологически типове доверие. Тази типология ще помогне на лидера да формира екип по-хармонично и да изгради система за мотивация на подчинените, казва Алла Купрейченко, старши научен сътрудник в Института по психология на Руската академия на науките.
Анкета сред 85 средни мениджъри на московски компании даде неочакван резултат. Оказва се, че мъжете и жените като правило изграждат доверителни отношения с другите по различен начин.
Психолозите идентифицират три типа служители: максималисти, рационалисти и разбиращи хора. Първите са склонни да вярват изключително много на някои колеги и изобщо да не вярват на други. За рационалистите доверието е подчинено на пресметливостта и екипния дух; те не вярват на тези, които някога са ги разочаровали. Но тези, които разбират, се характеризират с най-високо ниво на доверие към тези, които ги разочароват: те не са склонни да разделят всички на измамници и светци. Алла Kupreychenko отбелязва, че успешномениджърите обикновено са тип разбиращи хора.
Друг любопитен извод на изследователите е, че около 40% от всички жени принадлежат към типа максималисти. При мъжете те са открити три пъти по-малко. За максималистичните служители основното нещо в личността и корпоративната култура е надеждността и предвидимостта. Думите на шефа за екипен дух, единство и високи цели за тях са празни думи, обяснява Алла Купрейченко. Според нея, ако жените от такъв склад преобладават в компания или подразделение, по-добре е мениджърът да използва емоционален, приятелски стил на комуникация. Но за целенасочените мъже може да се превърне в източник на раздразнение. „От разговори с мениджъри разбрах, че корпоративните срещи, интересът на шефа към личния живот и емоционалните взаимоотношения на работното място пречат на много от тях“, казва Купрейченко. При мъжете доверието се свързва с изпълнението на задълженията, единството и разбирането на целите.
Те са добре запознати с половите характеристики на мотивацията на компанията, в която работят предимно жени. Faberlic, една от най-големите мрежови компании, наема 300 000 жени консултанти. Те се занимават с разпространение на козметика под едноименната марка. Вицепрезидентът на тази компания Александър Даванков в интервю за Ведомости каза, че за служителите на Faberlic "системите за материално стимулиране не са толкова важни". Според него е важно жените да имат възможност да общуват, включително на различни събития, организирани от компанията. В допълнение към традиционните за мрежовите компании "форуми на успеха", компанията организира необичайни видове съвместен отдих. Например миналата година почти 200 служители са се спускали със сал по река Катун в Алтай.
Олга Рязанова, ръководител на отдел „Човешки ресурси“ в Art and Design, е съгласна с този подход. Според нея, за да се укрепиЗа да мотивирате жените, не е необходимо да повишавате заплатите, много по-важно е да създадете емоционално комфортна атмосфера за тях. В Art and Design работят около 140 жени. Има и чисто женски отдели - счетоводство, операторско и търговско обслужване, секретариат. Според Рязанова, ако мъжът напусне, то е по-вероятно, защото не харесва стратегията на компанията, а жената - защото се чувства неудобно на колегите или шефа си. „Достатъчно е да разрешите конфликта в отдела – например като съберете всички на обща маса, и жената ще се откаже от решението си да напусне“, казва Олга Рязанова. Според нея всички служители се нуждаят преди всичко от внимание към личния си живот, семейството, децата - и само това може да спечели доверието им. В същото време младите момичета са по-рационални, но ако след като се присъединят към компанията, те са потопени в приятелска атмосфера, където отношенията с лидера се основават на доверие, те ще бъдат много лоялни служители.
Като цяло куп шефове - подчинени за жените-максималисти е по-важен от заплатата. И компаниите, които се съобразяват с това, поддържат мотивацията на своите служители на доста високо ниво. Те са по-склонни от мъжете да напуснат след шефа си, казва Марина Ляховченко, старши мениджър обучение на веригата магазини Арбат-Престиж. Тя каза, че когато отворят нов магазин и директорът бъде преместен там от стария, много от подчинените му са склонни да се преместят с него. „Ние обикновено вземаме предвид тези желания и позволяваме на мениджъра да вземе 20-30% от персонала със себе си“, обяснява Ляховченко. Според нея мъжете в такива ситуации се държат по-независимо и се отнасят спокойно към смяната на лидера.