Как да работим с клиент! 10 правила за копирайтингДенис Каплунов копирайтинг
ТОП 10 правила за копирайтър за работа с клиенти.
Как един клиент да постигне резултати с текст?!
1. Запомнете, вие не сте подчинен, а клиентът не е шеф. Вие сте в отношения СЪТРУДНИЧЕСТВО. Те се обръщат към вас за помощ - не им позволявайте да се качат на главата ви, но не карайте демона сами.
2. Ако клиентът ви върне текста за преработка, това не означава, че е бил разочарован от вашия талант - и това не е трагедия, а обикновен работен проблем. Върви към, а не към барикадите.
3. Качеството на предоставената от клиента информация за работа зависи пряко от качеството на въпросите, които задавате.
4. Отнасяйте се към всеки свой текст като към най-важното нещо в живота – клиентът ще забележи това, защото най-малкото подозрение от негова страна ще бъде първата стъпка към големия провал на бъдещата ви връзка.
5. Ако клиентът е недоволен от нещо, това не означава, че той ще прекрати отношенията с вас - напротив, това е чудесен шанс да му докажете, че сте достоен партньор, който се отнася адекватно към хлъзгави ситуации. Вземете под внимание коментарите, вземете под внимание и след това коригирайте.
6. Винаги изпращайте работата до крайния срок, договорен с клиента, без забавяне и извинения. Ако сте посочили датата, моля, бъдете така любезен да запазите отговора за вашите думи. В крайна сметка печелите пари с думите си.
7. Винаги изпращайте работата в добре оформен вид, без петна, печатни грешки и други грапавини.
8. Никога не критикувайте текстовете, които клиентът е написал сам. Никога.
10. Не разкривайте на един клиент тайните и триковете, които сте използвали в текстовете за други и не разкривайте информация, която клиентът е споделил с вас.