Как да се подготвим за преговори или винаги ли побеждава най-силният?
Брой гласове: 0
Обичаят за ръкостискане идва от древни времена, когато срещата с непознат може да бъде опасна. В резултат на това при среща с непознат човек автоматично посегна към камата си. Непознатият направи същото. Когато и двамата разбраха, че това е мирна среща, протегнаха десните си ръце един към друг, без оръжия, като символ на приятелство. И днес трябва да можете да изпълните правилно този ритуал. Болезненото стискане на ръката или едва докосването на ръката на колега се счита за лоша форма в света на бизнеса, както и ръкостискането с две ръце. Техниката на ръкостискане се състои в поставяне на ръката ви изцяло в ръката на другия човек, така че зоната между палеца и показалеца ви да влезе в контакт със същата част от дланта на другия човек. В този случай вашият палец улавя палеца на другия. Ръката трябва да бъде протегната свободно, пръстите са събрани. Застанете здраво на краката си, за да не загубите равновесие и гледайте в очите на партньора си. Никога не протягайте само пръстите си за ръкостискане.
В бизнеса, където позицията е много важна, правилната титла е също толкова важна, колкото и правилното име. Ранговете показват официална позиция и за мнозина символизират усилията, енергията, таланта, необходими за постигането на тази позиция. Хората може да не го показват, но вътрешно трепват, когато имената им се произнасят погрешно. Хората с трудни имена са доволни, когато хората полагат усилия да ги произнасят правилно. Ако някой ви бъде представен и чуете името му или не сте сигурни в произношението, извинете се и го помолете да повтори името веднага.За да запомните по-добре името на събеседника, повторете името му на себе си.
Когато поздравявате, най-добре е да използвате традиционното „Здравей“.
„Добро утро“ е прието да се казва до 12.00 часа. "Добър ден" до 18:00ч. „Добър вечер” се използва след 18.00 часа. В същото време подобни призиви не трябва да се използват, когато се обръщат към началници, въпреки че последните могат да се обръщат към подчинени.
Гостът сяда едва след като собственикът на кабинета е седнал. Като покани госта да седне, собственикът на кабинета му предлага да седне отдясно. Ако преводачите присъстват едновременно, те се намират от лявата страна на собственика. Това общо правило важи за всички страни. По време на разговора на госта може да се предложи чай, кафе, напитки, които се поставят предварително на масата или се внасят от секретаря по време на разговора.
Спокойният тон и убедителната аргументация помагат за сближаване на събеседниците и техните позиции, дори ако тези позиции се разминават. Горещината и припряността не са най-добрите помощници в деловата комуникация.
Незаменимо условие за делови разговор е умението да слушате. Способността да слушате активно улеснява комуникацията, намалява между хората, повишава самочувствието на събеседника. Умението да изслушвате повишава степента на доверие, което хората имат един към друг. Нетактично прекъсвайте събеседника, ако е необходимо. Ако трябва да добавите нещо, предварете речта си с думите: „Извинете, че ви прекъсвам ..“, „Позволете ми да добавя ..“.
Според легендата, племенникът на Наполеон 1 Наполеон 3 се гордееше, че помни имената на всички, с които трябваше да общува. Той постигна това, като попита отново: „Съжалявам, не разбрах името ви“. Ако името беше интересно, той се интересуваше как се пише. По време на разговора той няколко пъти каза името си, свързано с черти на лицето. Ако името трябваше да се помни,го написал на лист, надникнал в него, след което листът бил скъсан.
Всеки от събеседниците трябва внимателно да следи в речта си да няма лични нападки, груби или вулгарни изрази. В разговор със специалист, който е компетентен по обсъждания въпрос, не трябва да се спирате на подробностите, за да не обидите събеседника със съмнения относно нивото му на знания. Когато говорите, трябва да се гледате в очите.
Ако трябва да преговаряте с чуждестранни партньори, може да се нуждаете от услугите на преводач. Ако не сте сигурни в познанията си по чужд език, присъствието на преводач е задължително. Понякога дори хора, които говорят добре чужд език, прибягват до услугите на преводач, което им дава допълнителна възможност да спечелят време и да обмислят казаното от събеседника. Препоръчително е да използвате професионален преводач, чието качество на работа вече сте имали възможност да проверите, тъй като атмосферата и успехът на преговорите често зависят от квалификацията на преводача.
Преводът е синхронен и последователен.
Симултанният преводсе използва главно на конференции и големи преговори. В този случай за преводача е оборудвана звукоизолирана кабина и се използва специално оборудване. Симултанният превод е много тежка и стресираща работа, така че симултантните преводачи работят двама или трима души, които се сменят редовно. Дори най-добрите симултантни преводачи по правило не могат да осигурят пълно съответствие на превода с текста. Ето защо е по-добре предварително да прехвърлите подготвения текст в кабината на преводачите чрез организаторите. Това, първо, ще улесни тяхната работа и, второ, ще помогне да се гарантира, че вашата мисъл достига до аудиторията неизкривена.
В нормалната бизнес практика най-често се прибягва додопоследователен превод, когато говорещият, след като е казал няколко фрази, спира и дава възможност на преводача да преведе казаното. По правило преводачът се намира от лявата страна на водещия презентацията. За преводача е поставен отделен микрофон. Ако презентацията се провежда като част от преговори, които включват почивки, включително хранене, преводачът придружава преговарящия и му превежда всичко, казано от чужденците. В този случай преводачът е отзад на разстояние половин крачка.
В случаите, когато е необходимо участието на преводач, трябва да обърнете внимание на някои точки:
- трябва да говорите бавно, като правите паузи за превод на всеки три до пет фрази;
- не злоупотребявайте с народен език или дълги шеги, които често губят значението си при превод;
- ако преводачът не ви е познат, тогава е препоръчително да го запознаете накратко със същността на въпроса и специфичния речник преди презентацията, което ще помогне да се избегнат грешки в превода;
– при организиране на събития трябва да се има предвид, че един разговор с консекутивен превод отнема двойно повече време.
Има моменти, когато има преводачи и от двете страни. След това преводачът на всяка делегация превежда речта на нейните представители.
Възможности за сядане на масата за преговори
Седалището на масата за преговори се извършва в съответствие с общоприетите норми на етикета и официалната позиция на всеки участник. Има няколко варианта за сядане на масата за преговори.
Фиг. Последователно сядане на масата за преговори
Преговорите са диалог на равнопоставени участници, което предполага равностойна активност и право на страните да отстояват своята позиция.
Фиг. Срещу място за сяданемаса за преговори
Ако в преговорите участват три или повече страни, те се нареждат по азбучен ред по посока на часовниковата стрелка. Първата среща се ръководи от ръководителя на страната домакин, а след това - на свой ред.
Фиг. Кръгли места на масата за преговори
Формата на масата за преговори е от психологическо значение. Квадратната маса може да предизвика състезателна атмосфера и да затрудни преговорите. Най-често се използва правоъгълна маса. Кръглата маса премахва статусните различия, изравнявайки помежду си всички делегации и техните членове.