Как да станете продавач асистент
С появата на огромен брой просторни търговски центрове, магазини за дрехи, козметика, бутици с различни аксесоари, както и такова явление като пазаруване и дори шопингизъм, които вече са станали нещо обичайно в съвременния живот, такава професия като продавач-асистент става особено ценна. Колкото повече стоки около нас, когато влезем в гигантски универсален магазин, толкова повече се нуждаем от помощта на консултант.
Разбира се, някои хора обичат да се лутат между закачалки, витрини или гишета в прекрасна изолация - изведнъж нещо се намира сами и в процеса на търсене към необходимото ще се добави нещо друго, не по-малко полезно. Въпреки това, вървейки по този начин, често рискуваме да похарчим двойно повече от първоначално разчитаното. За да намалите разходите, имате нужда от помощта на продавач-асистент.
Освен това имаме нужда от консултант, когато времето за пазаруване изтича и трябва да закупите нещо специфично, което не ви е хвърлило окото при първия бегъл преглед на асортимента на магазина. Работата на продавач-консултант е чудесно спестяване на време за вас.
Също така си струва да разчитате на знанията на продавача: ако имате нужда от нещо конкретно или, напротив, нещо абстрактно, което можете да търсите само приблизително, разчитайте на консултанта. Определете за него посоките, в които трябва да гледа, и се насладете на резултата.
Както можете да видите, фигурата на продавач-асистент е абсолютно необходима за всеки магазин. Освен това това е много, много популярна професия - в почти всеки голям магазин се иска човек за тази позиция. Как да станете продавач-консултант?
Много купувачи не използват услугите на консултантпоради причината, че тези работници са твърде натрапчиви. Когато дойдете в магазина, за да разгледате нещо, тогава човек веднага се прилепва към вас и започва да предлага продукт по много натрапчив начин - това няма да предизвика положителна реакция от никого. Ето защо, ако решите да станете асистент по продажбите, тогава знайте мярката. Разбира се, продажбите на магазина, в който работите, трябва да са големи, но не и с цената на загуба на репутацията на предприятието в очите на клиентите.
Освен това не отивайте в другата крайност: често купувачите, когато наистина се нуждаят от услугите на консултант, се оплакват, че не могат да бъдат намерени в пространството на търговския етаж през деня с огън. Ето защо, ако видите, че клиентът наистина се е загубил в пространството на магазина, предложете услугите си и се опитайте да помогнете на клиента. Вашата работа ще бъде оценена и запомнена с голяма благодарност, особено ако угодите на купувача.
Бъдете приятелски настроени и учтиви! В никакъв случай не трябва да се държите грубо с купувача - репутацията на вашия магазин ще бъде напълно съсипана. Изразете добронамереност с външния си вид; истинската усмивка е задължителна! Купувачите може да искат да използват услугите на асистент по продажбите, но се смущават от твърде грубия и неприветлив външен вид. Дори ако клиентът е твърде капризен, грубостта и всяка проява на грубост са изключени. Научете как да се справяте с клиенти от всякакъв вид - за такава работа като продавач-асистент ви е необходим опит в работата с голямо разнообразие от хора.
Това, което показва един продавач като истински професионалист от висока класа, е как той познава асортимента на всички стоки, които се предлагат в магазина, в който работи. Това е основната му ценност като служител - продавачът действа като помощник и ръководство запосетители на магазина. Опитайте се да изпълните искането на клиента възможно най-пълно, отговаряйки на неговите желания, а не на вашите собствени, в никакъв случай не се опитвайте да „продадете“ остарели стоки! Слушайте внимателно желанията на купувача. Опитайте се да демонстрирате на клиента цялото разнообразие от асортимента. Също така бъдете добри в предлагането на алтернативи. Възможно е купувачът да се вслуша в съвета ви и да не напусне магазина с празни ръце.
В допълнение към най-пълното познаване на стоките, които се продават във вашия магазин, е абсолютно необходимо да знаете за специалните промоции, които компанията провежда. Това могат да бъдат всякакви промоции с отстъпки, разпродажби, всякакви оферти като „две на цената на едно“. Бъдете в крак с това, което прави вашият магазин! Ако офертата е наистина изгодна, клиентът със сигурност ще се възползва от нея. Освен това подобни промоционални дейности представят магазина по много добър начин. Купувачът определено ще се върне в такъв търговски център.
Също така имайте представа за всички допълнителни услуги, които вашият магазин предоставя. В някои бутици това може да са услугите на стилист, в други - възможност за подгъване, шиене, смяна на готовия артикул, без да ставате от касата.
И накрая, бъдете наясно с всичко, което се случва не само в магазина, в който работите или ще работите, но и с новините от вашата област на работа. Ако е индустрията за красота - знайте всичко за най-новите технологии, ако е мода, тогава бъдете наясно с най-новите тенденции и колекции! Бъдете компетентни и опитът ще нараства с времето.