Как Yerbol Serikbay стартира еднолично най-успешния медиен стартъп в казахстанския сегмент, The
Начало: Termin.kz
Историята на Ербол Серикбай започва още в гимназията, когато единственото, за което мечтае, е да стане програмист от висока класа. Родителите обаче бяха против такива импулси на душата и, виждайки бъдещия музикант в сина си, го изпратиха в музикално училище за клас по акордеон.
Пет години се занимавах с музика. Правеше неща, които не го интересуваха. Родителите настояха да продължат обучението си в музикален колеж. Не спрях да говоря за компютри. Тогава не успях да ги убедя и трябваше да продължа обучението си в просто училище.
След като получи сертификата, Ербол все пак успя да убеди родителите си да му дадат шанс да влезе в избраната специалност. Постъпва в Южноказахстанския университет. Мухтар Ауезов за специалността научна информатика, която включва програмиране и уеб администрация.
През третата година Йербол получава задачата да направи проект, в който трябва да покаже всички знания, придобити в университета. Създава първия си сайт termin.kz, където качва всички термини, свързани с програмирането на казахски език.
Когато учехме, се сблъскахме с проблема, че всички термини бяха на български, а на казахски много трудно се намираха. Реших да запълня тази празнина. Сам генерирах съдържание, но нямаше връщане.
Следваща стъпка: Сурак-Жауап
Намерих услугата Questions2Answers. Това е платформа с отворен код, която ви позволява да превеждате интерфейса на всеки език. Преведох всички шаблони и получих същата услуга, само на казахски.
Така Ербол осъзна, че трябва да развие всичко сам, старателно да задава и отговаря на собствените си въпроси.въпроси. Той седеше през нощта на различни форуми, оставяйки връзки към сайта си, намирайки интересни въпроси, опитвайки се с всички сили да привлече публиката.
Посъветвах и моите съученици да дойдат. Поискаха ме например да покажа решения на някаква математическа задача. Веднага ги изпратих в Сурак-Жауап и там отговорих.
Развитие за едно
След появата на активна аудитория сайтът започна да се развива в дълбочина. Имаше възможност за регистрация, кореспонденция в лични съобщения и функцията "добавяне към любими". Скоро потребителите имаха функции за модериране и дори правила за поведение.
Целевата аудитория на сайта се формира от млади хора на възраст 18-34 години, които в момента правят 80% от всички посещения. Предимно студентите задават въпроси, а по-старото поколение отговаря и чете отговорите.
Когато видим, че потребителят е активен, ние му даваме право на модериране. Проверяват се абсолютно всички въпроси. Вече имаше случаи, когато недоброжелатели задаваха неуместни въпроси. Ученици седят на площадката, не можем да позволим това да се случи.
Когато работех в Южноказахстанската фармацевтична академия, първата ми заплата беше 27 хиляди тенге. Дори и с толкова малка заплата, все още спестявах всеки месец, за да направя Сурак-Жауап по-добър.
Характеристика на казахско-говорящата публика
Според Ербол казахкоговорящата публика има свои собствени традиции, тъй като е израснала с различни искания и нужди. И много често градското население, което е възпитано на български език, забравя това и затова често не разбира.
Казахите, например,традиционно имат ограничение. Момичето няма да обсъжда никакви проблеми в личния си или сексуален живот с майка си и дори психологически проблемиобикновено остават вътре. Ето защо Сурак-Жауап първоначално стана толкова популярен. Това се превърна в среда, в която можете да зададете въпрос анонимно и пак да получите отговори. Мнозина тук изразиха своя опит и получиха подкрепа.
Първото голямо предизвикателство беше адаптирането към промяната. Когато 10 000 потребители посетят сайта, някои хостинг компании не могат да се справят с натоварването и хостинг компаниите са помолени да преминат към VPS сървъри. Поради това по едно време Yerbol трябваше да седи във форумите ден и нощ и да се научи как да работи на VPS сървър и след това да прехвърли сайта си към него.
Научих се сам, чрез проба-грешка. Но е още по-добре - сега мога да го правя със затворени очи.
Вторият проблем, пред който се изправи сайтът, беше нелоялната конкуренция. Имаше такива, които, след като видяха успеха на Surak-Zhauap, също започнаха да създават подобни сайтове и да правят DDOS атаки, за да примамят потребителите.
След първите такива атаки седях до сутринта и не можех да го разбера. Сега казвам благодаря на всички тези хора. Те ме направиха добър специалист и сега печеля пари от това.
През май миналата година броят на посещенията на сайта беше 100 000 потребители. Именно в този ключов момент Yerbol осъзна, че сайтът е достигнал своя връх и сега е необходимо да се развие по различен начин - да премине на по-професионално ниво, да събере редакцията и да започне да създава висококачествено редакционно съдържание.
Сега повечето казахстански медии се занимават с жълтеница, а новините слушат само за убийства и педофилия. Исках да правя положително качествено съдържание.
Ербол се обръща към преподавателите от Факултета по журналистика на КазНУ с молба да го посъветват за активни обещаващи журналисти.
Исках да наема и обучавам млади хора. казахски журналистистарото училище е програмирано за печат, докато младите хора са по-добре запознати с дигиталното.
След като екипът беше събран, Yerbol прехвърли проекта Surak-Zhauap в поддомейн и започна да качва статии на главната страница. В същото време той успя напълно да адаптира сайта към търсачките: ако някой търсеше информация на казахски език, той веднага отиваше на surak-zhauap.kz.
Създадохме раздела „Млади учени на Казахстан“ и тогава излязохме с предложение да подкрепим проекта към компанията Kcell, която сега го спонсорира. Като част от този проект успяхме да намерим много талантливи учени, чиито имена и открития не бяха широко известни.
Ребрандиране и дизайн
Мислех за ребрандиране дълго време. Попаднах на домейна baribar.kz и го купих за милион тенге. Името е напълно съобразено с нашата концепция - имаме отговори на всички въпроси. Оттук и слоганът - “Bizde bari bar” - “Имаме всичко”.
Екипът поверява разработката на дизайна на дизайнерското бюро IGRAPHIC. Искането беше да се направи минималистично лого с кратък текст и закачлив елемент. Отличителна черта в новото лого са две точки над буквата "а".
В този момент момчетата решиха да играят на факта, че до 2020 г. казахският език трябва да премине към латинската азбука. И въпреки че все още никой не знае как ще изглеждат конкретни букви в новата азбука, според Ербол това ще стане тяхна особеност. Така ще привлекат вниманието и ще бъдат запомнени от публиката.
Бъдещи планове
Медийният пейзаж се променя бързо. Заявките и изискванията на нашите потребители също се увеличиха. Разбираме колко е важно да следваме тенденциите в нашата област, за да задоволим нуждите на хилядолетните потребители.
Годишенръст на сайта - 20-30%. Целта, която Йербол е поставил пред своя екип, е да достигне още 200 000 потребители до края на следващата година. Общо цифрата трябва да бъде повече от 4 000 000 уникални потребители и 5 000 000 сесии.