Какви услуги трябва да предоставяме в жилищния сектор?
Услугите за предоставяне на жилищни и комунални услуги на населението включват:
Комунални услуги: · електроснабдяване - осигуряване на доставката на електроенергия; · газоснабдяване - осигуряване на доставката на газ; топлоснабдяване - осигуряване на топла вода и топлина, осигуряване на работата на котелни и ТЕЦ; водоснабдяване и канализация: водоснабдяване - полагане и ремонт на водопроводи, водохващане, пречистване и доставка на вода до жилищни сгради и промишлени съоръжения, включително за последващо отопление за топла вода и отопление; канализация - изхвърляне на отпадни води.
важно! Комуналните услуги се предоставят на потребителите в жилищни или нежилищни помещения, а също така се консумират в процеса на използване на обща собственост в жилищна сграда (за общи жилищни нужди).
Най-честите нарушения в областта на жилищните и комуналните услуги:
- незаконно създаване и функциониране на HOA, жилищни кооперации, жилищни кооперации (нарушения по време на общи събрания на собственици на жилищни помещения, членове на жилищни кооперации, жилищни кооперации, жилищни кооперации, включително избор на управителен съвет, председател на управителния съвет, лизинг, реконструкция, основен ремонт и текущи ремонти на общата собственост на жилищни сгради, при приемане на харти, които не отговарят на изискванията на действащото законодателство и др. ) - надзорът върху спазването на правата и свободите на човека при тези нарушения се осъществява от Държавната жилищна инспекция;
- нарушение на правата на гражданите на достъп до информация, задължението за разкриване на която е поверено на управляващите организации и организациите на жилищно-комуналния комплекс - надзорът върху спазването на правата и свободите на човека във връзка с тези нарушения се извършва от Държавната жилищна инспекция.
Контролът и надзорът в областта на жилищните и комуналните услуги се осъществява от Държавната жилищна инспекция (надзор наспазване от страна на управляващите организации, HOA, жилищни кооперации на правилата за поддържане на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда, процедурата за предоставяне на комунални услуги, изискванията за оценка на съответствието на жилищните сгради с енергийна ефективност и оборудването им с измервателни уреди за използвани енергийни ресурси, времето и пълнотата на разкриването на информация, законността на създаването, избор на съвет на HOA и др.), териториални отдели на Служба на Федералната служба за надзор в областта на защитата на правата на потребителите и благосъстоянието на хората (надзор за спазването от страна на управляващите организации на законодателството за защита на потребителите, включително при изчисляване на електронни плащания за жилищни и комунални услуги, както и спазване на санитарните и епидемиологичните правила и разпоредби).Сухите трансформатори също трябва да бъдат осигурени, така че да отговарят на всички изисквания за пожарна и екологична безопасност в сградите.
Ако не сте съгласни с решението, взето по ваше искане въз основа на резултатите от проверката, или смятате, че проверката е била непълна, можете да обжалвате действията на длъжностни лица от горните отдели, като се свържете с по-висш орган, прокуратурата и (или) съда.
Процедурата за избор или промяна на метода за управление на жилищна сграда
Собствениците на помещения в жилищна сграда в съответствие с нормите на Жилищен комплекс България на общо събрание на собствениците на помещения, проведено по реда на чл. Изкуство. 45-48 от Жилищния кодекс на Руската федерация, те са длъжни сами да изберат най-удобния за тях начин да управляват своя дом:
1) пряко управление на собствениците на помещения в жилищна сграда; 2) управление на асоциация на собствениците на жилища или жилищна кооперация или друга специализирана потребителска кооперация; 3) управлениеуправляваща организация.
Инициаторът за провеждане на общо събрание на собствениците на помещения, както по въпроса за избор на метод на управление, така и по въпроса за промяна на метода на управление на жилищна сграда, може да бъде всеки собственик или група от собственици на жилищни и нежилищни помещения, включително местни власти, които са представители на собствениците по отношение на общинския жилищен фонд.
Общото събрание е легитимно (има кворум), ако на него са присъствали собствениците на помещенията в тази сграда или техни представители, които имат повече от 50% от гласовете от общия брой на гласовете на собствениците на помещенията (член 42 от КТ на Руската федерация). Решението за избор на начин за управление на жилищна сграда се счита за прието, ако за него са гласували собствениците на помещенията, които имат повече от 25% от гласовете на участвалите в събранието.
Решението на общото събрание за избор на начин на управление, прието по реда, определен от Жилищен комплекс България, е задължително за всички собственици на помещения в жилищна сграда, дори и за тези, които не са участвали в гласуването или са гласували против.
Методът на управление на жилищна сграда може да бъде променен по всяко време въз основа на решението на собствениците на помещенията на тази жилищна сграда.
Само собственикът на помещения в жилищна сграда и само в съда има право да обжалва решението на общото събрание на собствениците на помещения в жилищна сграда, ако не е участвал в това събрание или е гласувал против такова решение и ако такова решение нарушава неговите права и законни интереси.
Молба за обжалване на решението на общото събрание на собствениците на помещенията на жилищна сграда може да се подаде до съда в рамките на 6 месеца от датата, на която въпросният собственике знаел или е трябвало да знае за решението.
Лица, които са пропуснали процесуалния срок, установен от федералния закон по причини, признати от съда за основателни, пропуснатият срок може да бъде възстановен (член 112 от Гражданския процесуален кодекс на Руската федерация).
Ако съдът не възстанови сроковете за обжалване на решението, взето от общото събрание на собствениците на помещения в жилищна сграда, всеки собственик на помещения в къщата, който не е съгласен с това решение, има право да проведе ново събрание, на което да постави на гласуване въпроса за отмяна на решението, прието на предишното събрание.
Ако собствениците на помещенията на жилищната сграда не са упражнили правото си да изберат метода на управление на жилищната сграда в рамките на определения срок или взетото от тях решение не е изпълнено, тогава в съответствие с част 4 на чл. 161 ЖК България Органите на изпълнителната власт провеждат открит конкурс за избор на управляваща организация за управление на жилищен блок.
Кой и в какъв ред определя плащането за жилищни и комунални услуги
Задължението за плащане на жилища и комунални услуги възниква в съответствие с ал. 1-6 часа 2 с.л. 153 ZhK RF:
В зависимост от метода на контрол:
1. От управляващото дружество - размерът на таксата се определя от собствениците на помещенията в жилищната сграда, като се вземат предвид предложенията на управляващата организация на общото събрание, което се провежда съгласно чл. 45-48 КТ България и е учредено за срок минимум една година;
2. HOA (HBC или друга специализирана потребителска кооперация) - размерът на таксата се определя от управителните органи на HOA (HBC, LCD) в съответствие с устава. Висшият управителен орган, чиято компетентност включва, наред с други неща, установяването на размера на задължителните плащания и вноски на членовете на партньорството,одобряване на прогнозите за приходите и разходите на асоциацията за годината, доклади за изпълнението на тези прогнози, одиторски доклади (в случай на одити), е общото събрание на членовете на асоциацията на собствениците на жилища;
3. При пряко управление размерът на таксата се определя от собствениците на помещението на общото събрание, което се провежда съгласно чл. 45-48 LCD RF.
Размерът на плащането за комунални услуги се определя въз основа на показанията на измервателните уреди, а при липса на тях - от стандартите за потребление на комунални услуги, одобрени от държавните органи на съставните единици на България по начина, установен от правителството на Република България.
Регионална тарифна служба
4) цени (тарифи) или пределни (минимални и (или) максимални) нива на цени (тарифи) за електрическа енергия (мощност), произведена в квалифицирани производствени мощности, работещи на базата на възобновяеми енергийни източници и закупени за компенсиране на загубите в електрическите мрежи; мощност), произведена в режим на комбинирано производство на електрическа и топлинна енергия от източници на топлинна енергия с инсталирана мощност за производство на електрическа енергия (мощност) от 25 мегават или повече, в границите на максималните (минимални и (или) максимални) нива на посочените тарифи, установени от федералния изпълнителен орган в областта на регулирането на тарифите;федералният изпълнителен орган в областта на регулирането на тарифите за максималните (минимални и (или) максимални) нива на тези тарифи, както и тарифите за топлинна енергия (капацитет), доставяна от топлоснабдителни организации на други топлоснабдителни организации; 8) тарифи за топлоносител, доставен от топлоснабдителни организации на потребители на топлинна енергия (капацитет), други топлоснабдителни организации; поддържане на резервна топлинна мощност при липса на потребление на топлинна енергия; 11) плащане за свързване към система за топлоснабдяване 12) тарифи за стоки и услуги на организациите на комуналния комплекс в рамките на техните правомощия;
1) цени на дребно за газ, продаван на населението; 2) размерът на специалните надбавки към тарифите за транспортиране на газ през газоразпределителните мрежи, предназначени за финансиране на програми за газификация.
За какво плащаме
Плащането за жилищни помещения и комунални услуги за собственика на жилищни помещения в жилищна сграда включва:
б) плащане за комунални услуги: - за студено водоснабдяване; - за топла вода; - за водоснабдяване; - за електроснабдяване; - за снабдяване с газ (включително доставка на битов газ в бутилки); - за отопление (топлоснабдяване, включително доставка на твърдо гориво при наличие на отопление с печка).
Какви услуги плащаме за всеки човек и какви услуги плащаме на квадратен метър
Размерът на плащането за комунални услуги се изчислява въз основа на обема на консумираните комунални услуги, определен от показанията на измервателните уреди, а при липса на такива въз основа на стандартите за потребление на комунални услуги, одобрени по предписания начин (чл.157 LCD RF).
Плащането за отопление се изчислява въз основа на заетата площ на жилището. При наличие на средства за колективно измерване на топлинна енергия при изчисляването на таксите за отопление се вземат предвид средномесечните показатели за предходната година с последващо преизчисляване в края на годината.
Действия на потребителите в случай на некачествено предоставяне на услуги, извършване на работа (управляваща организация, HOA, жилищна кооперация, LCD)
Ако са ви предоставени услуги и сте извършили работа по управлението, поддръжката и ремонта на обща собственост в жилищна сграда или сте предоставили комунални услуги с неподходящо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи установената продължителност (дълго време не е имало захранване със студена вода, слабо налягане на водата, температурата на топлата вода не отговаря на стандартите, водата е мътна, мирише и др.):
Нарушаването на нормативното ниво или режим за предоставяне на населението с комунални услуги води до административна отговорност по чл. 7.23 от Кодекса за административните нарушения на Руската федерация. Нарушаването на правилата за поддръжка и ремонт на жилищни сгради и (или) жилищни помещения води до административна отговорност по чл. 7.22 от Кодекса за административните нарушения на Руската федерация.
Критериите за качество на услугите и допустимите прекъсвания в предоставянето им са посочени в таблицата:
