Какво да направите, ако продавачът изпрати грешен размер

Една от най-трудните покупки в интернет със сигурност е покупката на обувки или дрехи Ако купувате електроника, компютри, всичко е просто. Достатъчно е да изберете добър продавач и да се уверите, че стоките са оригинални, тогава с покупката на обувки всичко е много по-сложно.

Първо, самите китайци внасят голямо объркване и суетене - неправилно изготвяне на партиди и много често погрешно (безмислено копиране на описания от други продавачи с грешки).
Второ, китайците са твърде мързеливи, за да проверят таблицата с размери с действителните характеристики на стоките.
Трето, продажбата на един и същ продукт може да се сблъска с факта, че те имат различно качество. Това се дължи на факта, че този продукт може да се произвежда от различни фабрики / изби / подземни цехове, различни смени. Ако китайците са заспали на работното място, можете да получите нещо с 1-3 см по-голямо от поръчаното (за което китайците „любезно“ предупреждават на страницата на продукта).
Четвърто, дори да знаете точния си размер и да сте избрали точния размер според таблицата с размери на страницата на продавача, това далеч не е 100% гаранция (дори не и 80%), че ще получите това, което сте поръчали.

Ще се опитам да напиша малка инструкция за тези, които са сгрешили с размера при покупка или сте получили грешен размер и искате да върнете парите си (или поне част от тях). Като пример ще дам покупката на добре познатите маратонки Nike Airmax 90.

След внимателно проучване на партидата, както и таблицата с размери на обувките, бяха поръчани маратонки 7 US или 25 см (искам да отменя, че реалната дължина на стъпалото е 24 см, но по съвет на продавача те взеха 1 см повече. Не спорих с него. Неговата стока и той е се ller, което означава, че той знае по-добре).

Веднага писах на продавача за проблема и предложих да го решапита мирно по свое усмотрение:

1. Той плаща за изпращането на продукта обратно до Китай и ми възстановява сумата за продукта. Получава 5 звезди и спокойно се продава по-нататък.
2. Той плаща за доставка обратно до Китай и ми изпраща правилния размер.
3. Отваряме диспут \ стигма и той ми връща всички пари, получава отрицателна обратна връзка и магазинът може да бъде затворен за повече от седмица за продажба на фалшиви стоки.

Продавачът се оказа не особено умен, така че в продължение на една седмица напълно игнорира съобщенията ми и не се свърза по никакъв начин. През това време отново проучих партидата и рецензиите, а също така помолих собственика на маратонките да направи снимка на дължината на стелката, снимка на маратонките, както и снимка на дължината на крака си.

Приблизително 7 дни след получаването открих спор с причината (винаги се опитвайте да преговаряте с продавача и не отваряйте спор веднага) - не отговаря на описанието и нежелание да изпратя обратно за своя сметка. В описанието на спора посочих, че стоките са получени и не отговарят на описанието + фалшиви стоки (фалшиви стоки) + че съм готов да изпратя стоките обратно в Китай, ако продавачът плати за доставката на стоките.

По-късно ще разберете защо е било важно да посочите, че продуктът е фалшив. Между другото, вече знаех, че това е фалшификат и основната причина за спора, разбира се, беше несъответствието в размера. Но тъй като продавачът реши да "замрази", реших да му помогна с това. След като отвори спора, продавачът го отхвърли и определи сумата за връщане на 0 долара. Като доказателство бяха добавени снимки на стелката, снимка на несъответствие на размера, снимка на дължината на стелката, както и други отзиви за продукта:

Играхме „пинг-понг“ с него - той определи сума за връщане от $ 0 (бъдете внимателни, когато влошавате спор или приемате спор.Продавачите след отговора поставят 0 долара. Ако приемете оспорването или ескалирате, тогава ще ви бъдат върнати НУЛА ДОЛАРА и НУЛА ЦЕНТА!), И аз редактирах оспорването и поставих Пълно възстановяване. В крайна сметка, след около 7 дни, продавачът достави Пълно възстановяване и ЗАДЪЛЖИТЕЛНА пратка за своя сметка. Вече не беше възможно да се редактира спорът и единственото нещо, което можеше да се направи, беше да се отмени спорът или да се влоши.

Естествено, ескалирах спора.

Обърнете голямо внимание на известията, когато спор ескалира. Aliexpress ще ви помоли да предоставите доказателства или друга информация, необходима за разрешаване на случая. Връзката (Вижте резултата) е много умело скрита и наистина можете да я пропуснете! Линкът е под брояча на времето! В допълнение към доказателствата, които вече бяха добавени в спора, добавих нови:

След 3 дни Aliexpress блокира добавянето на нова информация и инициира разглеждането на иска:

Затворете спора с решение: върнете парите на купувача ПЪЛНО, БЕЗ връщане на стоките. Освен това магазинът беше затворен за 2 седмици.

Отне малко по-малко от месец, за да играете пинг-понг, да общувате с продавача и да разгледате стигмата.

Ако изведнъж сте получили грешен размер или продавачът е направил грешка и е изпратил продукта с размер по-малък от по-голям, тогава:

Ако сте получили нормален, висококачествен продукт, моля, не започвайте спорове за дреболии. Не забравяйте, че китайците също са хора и могат да грешат.

Ако имате въпроси или нужда от помощ - пишете. Ще помогнем на всеки, ще отговорим на всеки!