Какво е опасен нов "офис планктон"
Мислехте ли, че кризата е убила целия планктон във вашата компания и е оставила само продуктивни хора? Нямаше го. Остават безполезни служители, те просто са се научили да се маскират по-добре, а вашите ресурси все още изтичат.
Промяна на атмосферата в офиса
Увеличаването на обема на извършената работа, намаляването на заплатите и проблемите със заетостта провокираха скок на нелоялност към работодателите и незаинтересованост от резултатите от труда. Разбира се, всичко това беше преди есента на 2008 г., макар и в по-малък мащаб, и последствията за работодателя от неефективни служители бяха много по-малко неприятни, отколкото сега.
Няколко мои познати, които са заети с търсене на работа, разказаха едни и същи истории за това как са били поканени на интервю, докато на ИТ специалисти са предложени позиции в областта на активните продажби (застрахователни полици, правни системи и т.н.), въпреки че кандидатите ясно са посочили желаната позиция в автобиографията. А "компютрите" нямаха опит в продажбите. Това се обяснява просто - служителите на компанията работодател (и не само служителите по персонала, но и ръководителите на отдели за активни продажби обичат това) се опитват да демонстрират своята енергична дейност по този начин.
Кой поглъща ресурсите на фирмата
„Офисният планктон“ е много по-опасен, отколкото се смята. Достатъчно е да се изброят ресурсите на компанията, консумирани от него.
Временни ресурси - повечето служители през работния ден прекарват не само своето, но и чуждото време. Например пет чиновници седят в една стая. Всички пушат. Единият решил да излезе да попуши, а останалите четирима тръгнали с него. Въпреки че никой от тях не искаше да пуши. Просто излязох да чатя. Половин час по-късно инициаторътдимната пауза беше втората. Три часа по-късно. В същото време служителите все още имат време да пушат сами или с колеги от съседния отдел. Алтернативен вариант е пиенето на чай. Колко време през работния ден петима души са прекарали неефективно?
Административни ресурси – Повечето служители комуникират редовно с началниците си. Те получават ценни инструкции, докладват за изпълнението на инструкциите и просто общуват цял живот. Това също е неефективно използване на времето на мениджъра. И ако има например 20 служители, които са му подчинени.
Друг проблем е свързан с "раздутия" персонал на фирмата. Организацията губи способността си бързо да реагира на промените, настъпили във външния и вътрешния свят. Просто всички процеси се забавят драстично и съществува риск някои от важните решения да се вземат не от професионалисти - мениджъри, а от масови служители от "офисния планктон", чието действително ниво на компетентност е ниско (в противен случай те биха заели ръководни позиции).
Какво е в твоето име
Такова разделение е необходимо за разработването на кадрова политика по отношение на "офисния планктон".
Оценка на ефективността и методи за оптимизация
Броят и ефективността на техническия "офис планктон" е относително лесен за оценка. Да вземем например счетоводството. Има известно количество текуща работа, която трябва да се свърши. Необходимо е да се определи колко хора могат да направят това и да се създадат индикатори, които позволяват недвусмислено да се каже дали работата е завършена или не. Подобна е ситуацията с отдела по персонала (ако основната задача на този отдел е управление на досиета на персонала, търсене на служители по поръчки от други отдели на компанията и т.н.).
Препоръки за технически "офис планктон":
1. Намалете броя на служителите до разумен минимум, като ясно дефинирате какво точно трябва да прави всеки служител и какви резултати да постигне. Като се има предвид значителното превишение на предлагането над търсенето на пазара на труда, както и спадът на заплатите, винаги можете да намерите висококвалифициран специалист.
2. Част от техническата работа да се възложи на трети лица. Например почистване на помещения, поддръжка на корпоративен уебсайт или набиране на персонал.
С производството на "офис планктон" всичко е много по-сложно. Въпреки че на пръв поглед всичко е очевидно, възможно е например да се оцени работата по обема на продажбите и печалбите, които тяхната дейност е донесла на компанията. А какво да кажем за ситуацията, когато продавачите не само обработваха входящи поръчки от клиенти, но в същото време самите те не бяха ангажирани в активни продажби (търсене на нови клиенти)?
Една от възможните препоръки е да се възползват максимално от почитателите на тяхното творчество, както и от тези, които възприемат настоящата си работа като саморазвитие, възможност да реализират своите идеи и амбиции. Както показва западният опит, най-ефективните топ мениджъри работят не заради пари или страх, а в името на една идея. Те правят това, което обичат.
В този случай производственият "офис планктон" на работното място ще бъде ангажиран с работа, а не с нещо друго.
Ще си позволя още една препоръка, макар да знам, че ще предизвика дискусии сред представителите на Общността. От двамата кандидати, единият от които има диплома от реномиран държавен университет и има опит на масова позиция в голяма компания, а вторият е с "кора" на обикновен институт, но с портфолио от успешно реализирани проекти в няколко малки компании като мениджър, при равни други условия е по-добре да изберете втория. От кого се нуждаете:безинициативен изпълнител на инструкциите на властите без опит в самостоятелната работа или творчески човек, който е свикнал да работи самостоятелно и е постигнал определени резултати?
Третата препоръка е специално внимание към шефовете. Кой отглежда "офис планктон"? Мениджърите, които изискват увеличаване на персонала, не натоварват служителите с работата, от която компанията се нуждае, а самите те демонстрират навиците на "офисния планктон". Все пак "рибата излиза от главата"!