Какво представляват SERM услугите и за какво служи управлението на репутацията?
Цената на много стоки и услуги е доста висока, но качеството не винаги е добро. За да предотвратят „хвърлянето на парите на вятъра“, много хора първо се опитват да се запознаят с отзивите и отзивите на хората за компанията в мрежата и едва след това да направят избор. Ето защо бизнес лидерите трябва да се погрижат да изчистят своята онлайн репутация, като използват услугите на професионалисти в областта на SERM.
Какво представляват SERM услугите? Днес никоя компания не е имунизирана от негативни отзиви в интернет, дори ако предлага качествен продукт или услуга. В разгара на борбата за пазара безскрупулните конкуренти често използват нечестни методи, за да постигнат желания резултат - да очернят конкурентна компания в мрежата.
Когато репутацията на една компания е опетнена, всичко трябва да се поправи възможно най-скоро. Можете да опитате да го направите сами, но в повечето случаи няма да има резултат, ситуацията само ще се влоши.SERMспециализирани компании, които познават особеностите на този бизнес, помагат за възстановяване на репутацията.
В българоезичната част на интерната започнаха да мислят за репутацията сравнително наскоро и затова все още има малко специалисти, които помагат за подобряване на репутацията в търсачките (Search Engine Reputation Management). Компаниите, предлагащиSERM услуги, използват опита на чуждестранни фирми, които започнаха да изучават управление на репутацията през 2007 г.
Екипът за ремонт на репутация винаги включва няколко души, всеки от които действа в определена посока. Този подход ви позволява да постигнете желания резултат след няколко седмици.
Защо трябва да следя репутацията си и интернет?
Западните специалисти първи заговориха за важността на управлението на репутацията, а днес българските бизнесмени също са сериозно загрижени за този проблем. Освен това, ако първоначално големи компании с високи доходи прибягнаха до услуги за възстановяване на репутацията в мрежата, днес, първо, цените на SERM станаха относително ниски, и второ, много малки компании успяха да оценят важността на този момент, активно поръчвайки услуги на SERM.
Поддържането или възстановяването на репутацията помага на компанията постоянно да остава в очите на обществеността и да бъде търсена. Всички отрицателни отзиви ще бъдат изтръгнати от специалисти от първите страници на роботите за търсене. Често се оказва, че негативната информация се разпространява от конкуренти или обидени служители, които по някаква причина са били уволнени. Компанията в такива случаи страда несправедливо, а майсторите на SERM помагат да се възстанови тази справедливост.
По време на управлението на репутацията Интернет се изпълва с информация (положителна или неутрална), която се предлага за различни заявки за търсене в топ 10 на популярните търсачки. Подобни действия доста често стават причина за появата на нови клиенти за компанията.
Запълването на интернет пространството с положителна информация за компанията помага за развитието на бизнеса. Компаниите с добра репутация по-лесно намират инвеститори и партньори. Чистата репутация не дава допълнителна причина за „раздухване“ на медиите скандали и всъщност някои от тях могат да доведат до пълен крах на бизнеса.
Условия и цени за SERM за управление на репутация.
Цената на SERMвсе още е доста разумна, тъй като тази услуга е сравнително нова. Самовъзстановяването е процесдостатъчно дълго, дори когато с проблема се занимават професионалисти. Това често отнема много месеци. Точното време, необходимо за SERM, се определя от специалисти за всеки отделен случай. Това се влияе от много фактори и на първо място от състоянието на репутацията по време на контакт със специалисти.