Какво се случва с пазара на охранителни услуги или как да оцелеем в условията на жестока конкуренция
Предмет:
Суханов Константин Александрович Главен директор на Sunros, официален дистрибутор на ELDES за България
Днес на пазара на охранителни услуги се наблюдава интересен парадокс: от една страна, поради кризата, търсенето на охранителни услуги намалява, от друга страна, броят на фирмите, занимаващи се с издирване и охранителна дейност, расте. Експертите смятат, че парадоксът може да се обясни просто: пазарът е пълен с непрофесионалисти, които са готови да работят за по-малко заплащане. Как да организираме работата на една охранителна агенция в сегашните условия? Нека се опитаме да намерим изход заедно.
Според лидерите на охранителните компании високото ниво на конкуренция неизбежно ще доведе до развитие на специализация на пазара. Агенциите, които искат да останат на повърхността, рано или късно ще излязат с идеята да работят с конкретна целева аудитория. Много по-изгодно е да се съсредоточите върху предоставянето на услуги на определен кръг от хора, отколкото да се опитвате да привлечете всички наведнъж. Това могат да бъдат големи предприятия или, обратно, сегментът на малкия бизнес и физически лица.
ЗАЛОЖЕТЕ НА МАСА
Според експерти на пазара, една от най-обещаващите области е предоставянето на конзолни услуги за сигурност на малки организации и физически лица. Според експерти българският пазар за дистанционна охрана на частни обекти, дори в Москва и Московска област, е усвоен само с 5% - какво да кажем за регионите.
Малки офиси, складове, магазини, апартаменти, вили, гаражи, дачи се нуждаят от евтини, но висококачествени услуги за сигурност. Предимствата на избора на тази посока са, че частните търговци, въпреки че плащат по-малко, но в дългосрочен план жизненият цикъл на клиента на този пазар е по-дълъг във времето, отколкото приработа с бизнеса.
ДОСТЪПНИ ЦЕНИ - МИТ ИЛИ РЕАЛНОСТ?
Дъмпинг, дъмпинг и пак дъмпинг е основната политика за развитие на много охранителни компании днес. Те са принудени да намалят цените, за да привлекат вниманието на нови клиенти. Тази тенденция е особено актуална за агенциите, специализирани в предоставянето на услуги на малки фирми и физически лица.
НИЕ НАМАЛИХМЕ РАЗХОДИТЕ БЕЗ ЩЕТИ ЗА КАЧЕСТВОТО
Как да намалим цената на оборудването? Решението е просто - трябва да обърнете внимание на най-новите разработки, които са достъпни за повечето клиенти. Нека сега анализираме как клиентът е свързан със сигурността на конзолата.
СТАНДАРТЪТ ВКЛЮЧВА
■ Контролен панел с GSM предавател.
■ Магнитен контактен сензор (за блокиране на входната врата).
■ IR сензор за движение (от 1 до 4 броя в зависимост от обекта).
■ Клавиатура за включване и изключване.
Този комплект, в зависимост от региона, струва 12 000-18 000 рубли. Сега нека си представим, че някои компоненти могат да бъдат изхвърлени от обичайната конфигурация, без да се нарушава качеството на защитата, а останалите могат да бъдат комбинирани в едно устройство и в същото време да получите приблизителна цена от 7000-9000 рубли.
Очевидно на тази цена е много по-лесно да победите конкуренцията и да разширите пазарния си дял, като привлечете нови клиенти с достъпна услуга.
НАЙ-НОВИТЕ ТЕХНОЛОГИИ В КОНТРОЛИТЕ ЗА СИГУРНОСТ
Когато говорим за икономии и даваме цифри, имаме предвид използването на алтернативно съвременно оборудване при въоръжаване на обект.
НОВИ МОДЕРНИ СИСТЕМИ ЗА СИГУРНОСТ, ОБЕДИНЕНИ В ЕДНО КОМПАКТНО УСТРОЙСТВО
■ Безжичен охранителен панел с GSM модул.
■ Двоен IR сензордвижения със защита срещу задействане при животни до 40 кг.
■ Вграден температурен сензор.
■ Компактно захранване.
■ Вградена батерия (работи автономно до 24 часа).
Ако е необходимо увеличаване на броя на функциите, тогава нови устройства и сензори могат лесно да бъдат свързани към основната аларма.
Основните аргументи за използването на множество линии за сигурност винаги са били необходимостта да се сведат до минимум фалшивите аларми и да се намали вероятността нарушител да влезе в съоръжението. Въпреки това, с увеличаването на надеждността на съвременните системи за сигурност и поради използването на нови технологии, използването на няколко линии за сигурност в момента не винаги е препоръчително, особено за обекти с малка маса. Например в съвременните сензори за движение е вграден двоен IR сензор, който отговаря за задействането на системата в случай на проникване в обекта. Тази технология в сензора за движение намалява вероятността от фалшиви аларми почти до нула (в сравнение с конвенционалните сензори за движение, които използват един IR сензор), което гарантира, че няма необосновани напускания на екипи за бързо реагиране. Надеждността и защитата срещу фалшиви аларми позволяват на PSC да елиминират разходите, свързани с празни пътувания, и да спестят поддръжка в случай на повреда.
Тенденцията е, че съвременните модели аларми за взлом, в сравнение с традиционните решения, са с малки размери и красив пластмасов корпус. Такива устройства тежат не повече от 300-500 g, докато стандартната охранителна техника в класическия вариант, която се монтира от частни охранителни фирми, достига тегло от 3-5 kg. Атрактивният външен вид на оборудването улеснява инсталирането на система за сигурност във всеки интериор, което е много важно за клиента.
Друго важноплюс модерно оборудване - лесна инсталация. За разлика от инсталирането на стандартен комплект, което продължава повече от четири часа, инсталирането на модерна алармена система отнема не повече от половин час поради липсата на необходимост от полагане на кабели към сензорите. В случай на преместване, алармената система може лесно да бъде премахната и преместена в нов обект, като същевременно клиентът не трябва да харчи пари отново за закупуване на оборудване.
Модерните GSM аларми са подходящи за охрана на малки и средни обекти. Всички модели поддържат международния протокол Ademco Contact ID, който ви позволява да прехвърляте данни към конзолите на всяка компания за сигурност. В същото време няма да са необходими допълнителни разходи за надграждане на дистанционното управление на охранителната компания, тъй като използването на международни стандартни протоколи ви позволява да получавате събития в почти всяка програма за наблюдение.
Съвременните системи за сигурност работят при всякаква температура (от -10 до +40 ° C), което значително разширява списъка на защитените обекти, дължащи се например на складове, гаражи, павилиони и др.
ПРЕДИМСТВАТА ОТ СЪВРЕМЕННИТЕ АЛАРМИ СА ОЧЕВИДНИ
■ Лесна употреба.
■ Компактен размер и леко тегло.
■ Лесен за инсталиране и транспортиране.
■ Надеждност и защита срещу фалшиви повиквания.
■ Възможност за увеличаване на капацитета. С новото последно поколение устройства за сигурност можете да угодите както на клиентите, така и на конкурентите си с няколко крачки напред. Но ако всичко е толкова добре, защо тогава повече от 80% от агенциите работят на старо оборудване?
„КОЙТО ВСЕ ОЩЕ Е ТАМ. »
Опитахме се да разберем какви са причините, които пречат на въвеждането на модерни технологии в сигурността. Проведохме проучване сред служители на агенции за сигурност и събрахме аргументи „против“ въвеждането на иновации.
„НЕ! НИЕ НЕ ИЗПОЛЗВАМЕ ТОВА - НЕЩО НЕСТАНДАРТНО Е "
Новото винаги среща съпротива. Нека си спомним как някога потребителите не искаха да възприемат компютрите и ги смятаха за ненужно нещо в къщата, а сега е невъзможно да си представим семейство, в което няма лаптоп или компютър. Мениджърите на агенцията забравят, че нестандартното оборудване ще позволи на клиентите да направят уникално предложение за продажба. „Никой не кандидатства – не искаме да сме първи.“
Да си първи винаги е трудно. Да си първи е риск, който може да не донесе очакваните дивиденти. Но ако уцелите целта, познаете очакванията на вашите клиенти, тогава ще победите конкуренцията и ще спечелите пазара, докато другите работят по старомодния начин.
"УСТРОЙСТВОТО Е В ПЛАСТМАСОВА КАЛЪФКА, ТАКА ЧЕ ЛЕСНО СЕ СЧУПВА"
Особеността на съвременните алармени системи е, че е невъзможно да се доближите до тях, без да предизвикате аларма. В устройството е вграден тампер - това е сензор, който дава аларма при отваряне на кутията или опит за откъсване от повърхността.
"МАЛКАТА БАТЕРИЯ НЯМА ДА ИЗДРАЖИ ДЪЛГО"
Противниците твърдят, че огромен минус на съвременните аларми в малка батерия. Те вярват, че когато основното захранване е изключено, алармата няма да работи много дълго. Привържениците на старите устройства обаче не знаят, че напредналите технологии са направили възможно подобряването на енергийната ефективност на малките батерии. След прекъсване на електрозахранването една модерна алармена система ще работи най-малко 12 часа, което е дори повече от много класически системи.
"ТОВА Е САМО ИГРАЧКА!"
„В АЛАРМАТА НЯМА МНОГО ЛИНИИ ЗА СИГУРНОСТ“
Досега повечето охранителни агенции по навик поставят няколко линии на защита на всички обекти. Преди няколко години това предложение бешеуместно, тъй като системите за сигурност са инсталирани предимно само в търговски обекти.
Сега сигурността се е превърнала в масов продукт и са необходими нови решения, подходящи по отношение на съотношението "цена - качество". Освен това в съвременните алармени системи е инсталиран двоен сензор за движение, което увеличава надеждността и гаранцията за работа на системата в случай на проникване в обекта. Всички тези фактори позволяват, без значително увеличаване на рисковете за охранителната компания, да се откаже от задължителното инсталиране на допълнителни линии за сигурност.
ПРИМЕР ЗА УСПЕШНО ВЪВЕЖДАНЕ НА СЪВРЕМЕННО ОХРАНИТЕЛНО ОБОРУДВАНЕ: 158 НОВИ КЛИЕНТА ЗА 2 ГОДИНИ
Тези обективни данни са получени от охранителна фирма "МОНИТОР-С". Преди две години фирмата премина на модерно оборудване.
Според Михаил Николаевич Голубков, ръководител на агенцията, изборът на системата се дължи на високата конкуренция и желанието да се предложи на клиентите достъпна система за сигурност. След разглеждане на няколко предложения беше направен залог за надеждна европейска сигнализация. Правилността на това решение беше потвърдена от последвалото увеличение на клиентите сред частни лица и малки предприятия.
ЗАКЛЮЧЕНИЕТО ТРЯБВА ДА ПОИСКАТЕ САМИ
Бъдещето принадлежи на съвременните технологии. Много скоро на пазара ще останат само охранителните компании, които са в крак с времето и научно-техническия прогрес. Агенции, които познават нуждите на своите клиенти и разбират, че по време на криза се търсят по-достъпни охранителни услуги. Производителите от своя страна, следвайки пазарните тенденции, вече предлагат на пазара модерни системи за сигурност, в които наличието на функции като компактност, безжична връзка на аксесоари и онлайн контроле норма, а не нещо необичайно и неразбираемо.
Абонирайте се за бюлетина Бюлетин.