Kaspersky 2011 и 1C Enterprise 8
Технически блог на специалисти на LLC "Интерфейс".
- У дома
- Kaspersky 2011 и 1C Enterprise 8.2
Kaspersky 2011 и 1C Enterprise 8.2
Имахме възможност да се сблъскаме с този проблем преди доста време, първите съобщения от нашите клиенти започнаха да пристигат в началото на годината. Най-често се наблюдава нестабилно стартиране на платформата, информационната база може да се зареди от втория или третия път, предишните опити завършват със срив. Тъй като такива инциденти са с ниска степен на критичност и не дразнят особено потребителите (тъй като се случват нередовно), подробен анализ не е извършен. Всичко беше начертано с тебешир за проблеми с издаването, операционната система, позицията на звездите и т.н. Често нашите специалисти, отишли при клиента, не можеха да възпроизведат проблема.
Този проблем привлече вниманието ни по-отблизо след анализа на заявките за поддръжка, когато бяха разкрити голям брой подобни заявки, които бяха затворени без отстраняване на проблема. Добави масло в огъня и прехвърлянето на Fireplace 3.0 на платформата 8.2, в някои случаи този софтуерен продукт отказа да работи изобщо, "падайки" с грешка след две или три кликвания на мишката. Подобна ситуация съществува и при конфигурацията "Преобразуване на данни". Ние също така идентифицирахме определен брой инциденти, когато не беше възможно да се създаде информационна база от шаблон и само за конкретно издание.
Решението, както винаги, беше намерено случайно. При следващото ни посещение при един от клиентите специалистът актуализира съобщениетоплатформи, т.е. Проверих работата на всеки от компютрите, всичко беше наред. В същото време той донесе три кутии с актуализации за Kaspersky Anti-Virus 2011, които даде на служител на клиента, който изпълняваше задълженията на администратор. Преди да има време да си тръгне, счетоводителите единодушно започнаха да се оплакват от нестабилната работа на 1C.
Тъй като единствената промяна беше инсталирането на нова версия на Kaspersky, подозренията веднага паднаха върху нея. Наистина си струваше да разтоварите антивирусната програма, тъй като всичко се върна към нормалното. Бегло търсене в базата знания на Kaspersky показа, че този проблем е известен и решен в най-новите версии на продукта.
Сега всичко си дойде на мястото. Нестабилната работа на 1C Enterprise 8.2 е причинена от продукти от "домашната" линия от 2011 г. (KAV и KIS), не е идентифициран проблем с корпоративните продукти. Всички версии на линията 2011 до11.0.2.556са несъвместими. Въпреки че все още има версии 11.0.1.4xx в кутиите, така че или инсталирайте актуализираната версия веднага (изтегляне), или останете на линията 2010.
В заключение бихме искали още веднъж да насочим вниманието на корпоративните потребители към правилния избор на софтуер, ако имате 7 компютъра или повече във вашата мрежа, тогава трябва да помислите за закупуване на корпоративни версии на антивирусната програма. За разлика от своите "домашни" колеги, тези продукти са много по-задълбочено тествани за съвместимост и такива проблеми практически не възникват с тях.