Концепция на системата за управление
Концепция на системата за управление - Курсова работа, раздел Туризъм, Описание на дейността на туристическата фирма Концепция на системата за управление. Решаващият причинно-следствен фактор за ефективността на De.
Концепцията за системата за управление. Решаващият причинно-следствен фактор за ефективността на дейността на хората е тяхната мотивация.
Туристическата компания "La Dolce Vita" винаги се опитва да плати на всеки служител в съответствие с позицията и квалификацията.
Компанията въведе специална тарифна система за заплащане на различни позиции.
Оценяват се различни позиции според професионални, образователни и практически изисквания.
Заплатата на всеки отделен служител се определя въз основа на оценка на личните качества и постижения на служителя.
Заплатата на всички служители се преразглежда ежегодно.
Куриерът работи на почасова ставка, останалите служители на организацията получават месечна заплата.
Има много нюанси, които се договарят, но за най-добрата работа на La Dolce Vita LLC предлагам да регистрирате всички плащания, които не са включени в размера на заплатите, например: - пътни разходи; - заплащане на комуникацията; - плащане за пътуване (куриер); - кетъринг.
Сред положителните черти на организационната култура на фирма "La Dolce Vita" са: - Рационално организирана система на обучение: лесна адаптация на работното място, осигуряване на опитни ментори, които помагат да се разбере спецификата на работата; - Традиция за празнуване на рождения ден на фирмата; - Символиката на предприятието, издаването на различни продукти с тази символика: химикалки, календари, папки, бланки и др.; - Провеждане на събития за съвместен отдих, по-специално: годишнини на служители, корпоративни празници.
Също многоТрябва да се отбележи също, че повечето служители знаят целта, стратегията и структурата на своята организация, въпреки че са получили информация за тях от различни източници: по-често от колеги, отколкото от пряко ръководство. Разбира се, има някои недостатъци на настоящата организационна култура, те не могат да бъдат наречени отрицателни страни, но в бъдеще те могат да я повлияят негативно. Например липсата на писмени правила за поведение.
На този етап от развитието на La Dolce Vita организационната култура, която се е развила в нея, повече или по-малко съответства на мисията и целите на компанията. Но предвид темповете на развитие на предприятието е необходимо периодично да се анализират основните параметри на културата на организацията и да се правят промени. Разработване на стратегия за обслужване на компанията (в бъдеще за 5 години): 1. Нови подходи. 1.1 Офисът трябва да се намира в центъра, на оживена улица или на оживено място. Важно е да има много хора, така че компанията винаги да се вижда. 2. За предпочитане е фирмата да е на 1-ви етаж с отделен вход.
Става въпрос преди всичко за работа с хора. Психолозите съветват в офисите на туристическите компании да се създадат зони, където агентът и клиентът могат да разговарят сърдечно. От мебелите ви трябват маси, столове, няколко фотьойла. Всеки служител трябва да има собствено работно място. Освен това трябва да има удобно разположение на масата, така че мениджърът да може лесно да вземе каталога, от който се нуждае. Необходими са стелажи за папки с цени и книжки на хотели, различни стелажи за пътеводители, карти, сувенири и други свързани продукти.
Купоните могат да донесат достатъчен ефект: конкурси и игри, лотарии и викторини. - Предоставяне на допълнителни услуги за няколко дни към основното пътуване (например обиколка с продължителност 24 дни се заплаща като21 дни плюс три дни безплатно) или допълнителни услуги (безплатен плаж, басейн, безплатна вечеря на първия ден от престоя). Организационната култура може да допринесе за това организацията да действа като силна, стабилна структура, оцеляваща в конкурентната борба. 1.4. Ефективност на предложената система за управление В условията на постоянни иновации предприятията са изправени пред необходимостта да работят по нов начин, като вземат предвид законите и изискванията на пазара, овладяват нов тип икономическо поведение, адаптират всички аспекти на производствените дейности към променящата се ситуация.
В тази връзка се увеличава приносът на всеки служител към крайните резултати от дейността на предприятието.
Една от основните задачи на предприятията от различни форми на собственост е търсенето на ефективни методи за управление на труда, които гарантират активирането на човешкия фактор. Нашите въздушни превози се извършват от най-големите български авиокомпании с модерен флот от Аерофлот, Трансаеро, Атлант-Союз и други авиокомпании - това подобрява имиджа на организацията, повишава доверието на клиентите и увеличава търсенето.
Сключени са взаимноизгодни споразумения за сътрудничество с водещи хотелски вериги като Mariott, Sheraton, Le Meridien, Sol Melia, Princess и др. В бъдеще компанията планира да увеличи персонала, тъй като търсенето на туристически продукт нараства всяка година. С оглед на високата конкуренция е необходимо постоянно да се изучава чуждестранният опит на туристическия бизнес и да се формират актуализирани идеи за възможностите за отдих и желанието за реализиране на тези възможности сред целевата група от потенциални клиенти.