Ксения Русинова, защита на потребителите - Неустойка за закъсняла замяна, възстановяване на суми за стоки
НЕУСТОЙКА ЗА ЗАБАВЯНЕ НА УДОВЛЕТВОРЯВАНЕТО НА ИЗИСКВАНИЯТА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ, КОГАТО СА ПРОДАДЕНИ СТОКИ С НЕПРАВИЛНО КАЧЕСТВО(възстановяване на пари, съразмерно намаление на цената, замяна на стоки)
РъководенЧл. 18 от Закона за защита правата на потребителите потребителят, в случай на продажба на стоки с неподходящо качество на продавача, заявява пред продавача едно от следните изисквания:- за връщане на парите за стоката;- за замяна на стоката;- за пропорционално намаляване на цената на стоката; че за всяко едно от тези изисквания Законът установяваотделни условия. Ако след определен период рекламацията на потребителя не бъде удовлетворена, потребителят има право да предявинеустойка. Нека се спрем на изискванията за обмен на стоки, връщане на пари, пропорционално намаляване на стойността на стоките.
Неустойка за късно удовлетворяване на претенцията на потребителя за възстановяване на сумата / пропорционално намаление на покупната цена
Съгласно чл. 22 от Закона за защита правата на потребителитеискането на потребителя за възстановяване на заплатената сума (или съразмерно намаление на покупната цена)подлежи на удовлетворяване от продавача (производителя, вносителя)в срок до 10 календарни дни от датата на предявяване на съответното искане. Съгласно чл. 23 от Закона за защита правата на потребителите на България за нарушаване на условията, предвидени в чл. 22 от този закон, продавачът, който е извършил такива нарушения, заплаща на потребителя за всеки ден забава неустойка (неустойка) в размер наедин процент от цената на стоката. Почивните дни и празниците се вземат предвид при изчисляване на неустойката.
Неустойка зазабавяне на удовлетворяването на искането на потребителя за замяна на стоките
При предявяване на рекламация за неустойка за късна замяна на стока е необходимо да се обърне вниманиедали стоката е приета от продавача за качествен контрол (диагностика). Съгласно член 21 от Закона за защита на правата на потребителите, ако потребителят е поискал замяна на стока, продавачът е длъжен да замени тази стока в рамките на7 дни от датата на представяне на заявката. Ако обаче продуктъте приет за качествен контрол (диагностика), срокът за разглеждане на тази рекламация е20 дни от датата на рекламацията. Така забавянето настъпва съответно от 8 и 21 дни.
Когато използвате калкулатора, трябва да изберете1% неустойки (закъснение при изпълнение на рекламацията при закупуване на стоки).