МЕТОДИ НА УПРАВЛЕНИЕ В Мениджмънта
1. Концепцията и класификацията на методите за управление
2. Организационни и административни методи
3. Икономически методи на управление
4. Социално-психологически методи на управление
1. Концепцията и класификацията на методите за управление
Изпълнението на функциите и принципите на управление се осъществява чрез прилагане на различни методи.
Метод на управление–това е набор от техники и начини за въздействие върху управляван обект за постигане на целите, поставени от организацията.
Всъщност методите за изпълнение на управленските дейности, използвани за поставяне и постигане на целите на организацията, действат като методи за управление. Решавайки тази или онази задача на управлението, методите служат на целите на практическото управление, предоставяйки на негово разположение система от правила и подходи, които намаляват времето и другите ресурси, изразходвани за поставяне и изпълнение на цели.
Методите на управление, които разглеждаме, се прилагат към трудовите колективи като цяло и към отделните служители в частност. Следователно те трябва да се тълкуват като начини за управленско въздействие върху трудовите колективи и хората. Този подход е свързан с общата концепция за управление като целенасочено въздействие върху управляваните обекти, които са предприятия, организации, сдружения и екипи от работници.
Множеството методи за управление и различните подходи към тяхната класификация усложняват задачата за избор на тези, които ще бъдат по-ефективни при решаването на конкретни управленски проблеми. Тенденцията към увеличаване на броя и разнообразието на методите за управление изисква рационализиране на цялата популация чрез класифициране по определени критерии.
Ориентациятана методите за управление е фокусирана върху системата за управление (обект)(фирма, отдел, отдел, компания и др.).
Съдържаниетое спецификата на методите и методите на въздействие.
Организационна форма– въздействие върху конкретна ситуация. Това може да бъде пряко (незабавно) или косвено (поставяне на задачата и създаване на стимулиращи условия) въздействие.
2. Организационни и административни методи
Задачата на организационно-административната или организационно-административната дейност е да координира действията на подчинените. Организационно-административното влияние осигурява яснота, дисциплина и ред на работа в екип.Изкуството на мениджъра ще се прояви в способността да се определи оптималната комбинация от организационни, административни и икономически методи.
Организационните и административните методи решават същите проблеми като икономическите методи, но се различават по формите и методите на въздействие. Разликата е, че икономическите методи позволяват на мениджърите да избират различни форми и методи на въздействие за решаване на конкретен проблем, докато организационните и административните методи предполагат недвусмислено въздействие, продиктувано от заповед или заповед.
Организационните методи осигуряват разработването на организационни решения, определянето на необходимите ресурси, срокове, отговорни лица и включват контрол на изпълнението, последвано от нови организационни и административни действия.
Организационно-административните (организационно-административни) методи се основават главно на властта на лидера, неговите права и дисциплината, присъща на организацията. Лидерът или мениджърът в този случай е администраторът. Организационните и административните методи не трябва да се бъркат с волеви и субективни методи на лидерство,тези. с администрация.
Обективната основа за използването на ORMU са организационните отношения, които са част от механизма на управление. Чрез тях се реализира една от най-важните функции на управлението – функцията на организацията. Никакви други методи на управление не могат да съществуват без организационно и административно въздействие, което осигурява яснота, дисциплина и ред на работа на екипа.
ORMU са решения, съставени като команди за управление, които са задължителни за изпълнение от обекта на управление. Условията за правилното и успешно прилагане на ОРМС са: ясно разпределение на отговорностите и дефиниране на правата (делегиране на правомощия), установяване на строга отговорност за ръководителите и изпълнителите, управляващите и управляваните звена в организацията. Всичко това трябва да бъде заложено в съответните длъжностни характеристики, разпоредби за целите, задачите и функциите на различни звена и нива на системата за управление. Според начина на въздействие те могат да бъдат разделени на два вида: организационно и административно въздействие.
Административното влияниеса отделни оперативни организационни екипи. За разлика от организационните въздействия, административните въздействия са еднократни, макар и повтарящи се действия, насочени главно към отстраняване на отклонения, възникващи в процеса на управление.
ОРМУ са методи за пряко въздействие, имащи директивен, задължителен характер, основани на дисциплина, отговорност, власт, принуда.
организационните методивключват:
ü организационен дизайн
В същото време не са посочени конкретни лица и конкретни дати на изпълнение.
Садминистративни методи(заповед, инструкция, инструктаж)посочени са конкретни изпълнители и срокове.
Организационните методи се основават на типични ситуации, а административните са свързани предимно с конкретни ситуации. Обикновено управленските методи се базират на организационни.
Организационното нормираневключва нормите и стандартите за разход на ресурси в хода на дейността на компанията.
Регулирането и нормирането са основата за организационния дизайн на нови и съществуващи фирми.
Методите за обучение са изпълнени във формата:
Всеки икономически механизъм изисква организационна, управленска дейност, координация на усилията на служителите на отделните отдели, отделни функции, отделни елементи на контролирана система. Чрез организационните отношения, които са част от механизма на управление, се реализира една от най-важните функции на управлението – функцията на организацията.
Има три форми на организационно-административни (организационно-административни) методи:
1. Задължително предписание (заповед, забрана и др.).
2. Помирителни методи (консултации, компромисно решение).
3. Препоръки, пожелания (съвет, пояснение, предложение, комуникация и др.).
Възприетите в екипа методи на управление оказват влияние върху формирането на система на подчинение. Формите на подчинение трябва да бъдат с най-доброжелателен прогресивен характер и да не предизвикват емоции като унижение, смущение, раздразнение, раздразнение и дори стрес.
Административното влияние най-често се свързва с три вида подчинение:
- принудително и външно наложено,което е придружено от чувство на зависимост и се възприема от подчинените като натиск „отгоре“;
- пасивен,което се характеризира с удовлетворение, свързано с освобождаване от вземане на самостоятелни решения;
- съзнателен, вътрешно оправдан.
3. Икономически методи на управление
Основно място в управлението заемат икономическите методи. Това се дължи на факта, че управленските отношения се определят преди всичко от икономическите отношения и стоящите в основата им обективни потребности и интереси на хората.
В дейността на един практикуващ високопрофесионален мениджър икономическият анализ и икономическият аспект като цяло играят основна роля. Според някои експерти по мениджмънт непрофесионалните мениджъри основават дейността си на психологически подход, докато професионалистите базират своята дейност на икономически подход. Без да омаловажаваме значението на психологическите методи на управление, трябва да се каже, че в момента все по-актуален става проблемът за икономическата психология - специално направление в психологическата наука, което изучава икономическото поведение на човек в организацията, както и факторите, които определят това поведение.
Икономическите методи по отношение на управлението на предприятието са набор от икономически лостове, с помощта на които се постига желания ефект.С други думи, целта се постига чрез въздействие върху икономическите интереси на управлявания обект.
В случай на използване на икономически методи на управление, колективът самостоятелно управлява материалните активи, както и доходите (печалбите), получените заплати и независимо реализира своите икономически интереси.
В управленската практика икономическите методи на управление най-често се срещат в следнитеформи:
Планиране.Това е дефиницията на управленската стратегия, нейните задачи и решения. Процедурата на планиране като един от икономическите методи на управление е извършването от страна на мениджъра на определени управленски действия с обекта на планиране (обектът на планиране може да бъде например печалба или броят на служителите в предприятието) и включва:
- фиксиране на текущото състояние на този обект на планиране;
- фиксиране на прототипа на този обект на планиране, което означава неговото желано състояние в бъдеще от позицията на мениджъра;
- списък от действия, чието изпълнение ще позволи трансформирането на обекта на планиране от текущото му състояние до състоянието на прототипа, което е фиксирано от мениджъра по време на планирането.
Мениджърът трябва да може да избере една от алтернативните възможни действия, след като оцени всяка от алтернативите по отношение на ефективност (ефективност), разходи и реалност. След това това действие трябва да бъде включено в списъка на действията, подлежащи на задължително изпълнение. Последният етап на планиране е възможно най-дълбокото детайлизиране на планираните действия.
Основното нещо при планирането, както и при икономическия метод на управление, е изборът на най-оптималните, най-ефективните и най-ефективните действия от всички възможни.
Отчитане на разходите.Този метод позволява максимално използване на икономическия и материален интерес на екипа и неговите членове за подобряване на производството и повишава отговорността на системата за управление на всички нива за резултатите от работата. Вътрешнопроизводственото счетоводство на разходите става все по-широко разпространено, при което ръководството на предприятието използва този метод, за да повиши ефективността на управлението на отделните си подразделения. В същото време, самоиздържащ сеотделът сам разпределя ресурсите, които получава.
Ценообразуване.Мениджърът трябва да се стреми да максимизира стандартната печалба, която може да бъде увеличена въз основа на използването на един от двата възможни метода или комбинация от тях:
- увеличение на цената на продадените стоки (най-примитивният метод). Но това може да доведе до намаляване на обема на продажбите, така че опитен мениджър трябва да може да вземе подходящо управленско решение за фиксиране на приемливо увеличение на цената, като същевременно предотврати спад в брутния обем;
- извършване на конкретни действия, водещи до вътрешно преструктуриране на цената на стоката (запазва се фиксираната цена). Такива действия включват начин за намаляване (минимизиране) на производствените разходи. Така цената остава на същото ниво, а намаляването на един от нейните компоненти води до увеличаване на другия - стандартната печалба;
- едновременното използване на тези два метода чрез едновременно увеличаване на цената на стоките и намаляване на производствените разходи.
Финансиране.Този метод също е много ефективен. Когато се използва, се осъществява финансирането на отделни подразделения на предприятието или отделни области на дейност, в които предприятието е най-заинтересовано.
4. Социално-психологически методи на управление
Известно е, че резултатите от труда до голяма степен зависят от редица психологически фактори. Мениджърът трябва да може да вземе предвид такива фактори и с тяхна помощ целенасочено да повлияе на отделните служители, което ще помогне за формирането на екип с общи цели и задачи. Социологическите проучвания показват, че успехът на дейността на икономическия мениджър зависи от 15% от неговите професионални знания и 85% отспособност за работа с хора.
Познавайки характеристиките на поведението, природата на всеки индивид, е възможно да се предвиди поведението му в посоката, необходима за екипа. Всяка група има свой собствен психологически климат. Следователно основно условие за формирането и развитието на трудовите колективи е спазването на принципа на психофизиологичната съвместимост. Японски социолози твърдят, че настроението, желанието на човек да работи и морално-психологическата ситуация в екипа могат да увеличат производителността на труда около 1,5 пъти (и може да намалят няколко пъти).
Както показва практиката, формирането на здравословен морален и психологически климат, култивирането на чувство за другарска взаимопомощ и колективизъм активно се осъществява по време на формирането на пазарни отношения.
Основното средство за въздействие върху екипа еубеждаването.При убеждаването ръководителят трябва напълно да отчита характера на човешкото поведение и човешките отношения в процеса на съвместна дейност. Разбирането на мениджъра за вътрешния свят на индивида му помага да избере най-ефективните форми на изграждане и активиране на екипа.