Методи за сравнително скалиране
Сравнителните скали предполагат директно сравнение на разглежданите
Основнотопредимство на сравнителното мащабиране е това
способността да се разпознават незначителни разлики между разглежданите
обекти. Когато сравняват два обекта, респондентите трябва да изберат
между тях. Основниятнедостатък на сравнителните скали е техният
ординален характер и ограничение на анализа до определено количество
Има следнитеметоди за сравнително мащабиране :
сравнение, порядково класиране, скали с постоянна сума, Q-сортиране и
Сравнение по двойки – метод, при който
на респондента се дават два обекта за избор по определен критерий. Данни
ординален характер. Мащабиране на сравнение по двойки
най-често срещаният метод за сравнително скалиране.
Поръчаното мащабиране е метод на сравнително мащабиране, с
в който на респондентите се предлагат няколко обекта едновременно така че
така че да ги класират по определен критерий
В сравнение със сравнението по двойки, този тип мащабиране отразява по-точно средата за закупуване.
Освен това отнема по-малко време. Основният недостатък е обяснен
което води само до редови данни.
Мащабиране с постоянна сума —метод на сравнително мащабиране,
в който от респондентите се иска да разпределят фиксиран брой точки,
долари или чипове между обекти на сравнение по определен критерий.
Респондентите може да бъдат помолени да разделят 100 точки между свойствата
тоалетен сапун, в зависимост от важността на всеки. Ако собственост
незначителен, тогава респондентът поставя нула точки. Ако някакъв имот в две
пъти по-важен от всеки друг, той получава два пъти повече точки. Общ
сборът от точките винаги е 100. Оттук и името на метода
Свойствата на обекта се мащабират чрез разделяне на сумата от присвоените точки
всеки от тях от всички респонденти, от общия брой респонденти.
Местоположението на точките зависи от конкретните имоти, оценявани в
Основното предимство на скалата с постоянна сума е бързината
установяване на различия между разглежданите обекти. В същото време
Везната има два недостатъка. Респондентите могат да използват
по-малко или повече точки от предвиденото от фиксираната сума.
Например, респондентът ще раздели между обектите 94 или 106 точки. В това
случай, изследователят трябва да промени данните или да ги изтрие
оценка от анализа. Друг проблем е грешката при закръгляване при присвояване
много малко точки. От друга страна, с помощта на голям
максималният брой точки може да повлияе негативно на респондента, правейки
процедурата за разпространение е твърде досадна и въвежда респондента в
Q-сортираното мащабиране е предназначено за бързо
идентифициране на разликите между голям брой обекти. Този метод
се състои в процес на подреждане, при който обектите се разделят на
групи в зависимост от сходството по определен критерий.
Стандартизирана форма на събиране на данни като метод за осигуряване на съпоставимост на данните и лесна обработка, увеличаване на скоростта и точността на записите.
Въпросник или програма за проучване
Въпросник (формуляр за интервю) е видкомуникационен сценарий
изследовател с респондента, независимо дали става въпрос за разговор очи в очи или кореспонденция. Всяко конкретно маркетингово проучване изисква създаването на собствен оригинален инструментариум в съответствие с изучавания проблем, целите и задачите на изследването.
Въпреки това, независимо от конкретните цели на въпросника (формулярите за интервю) имат
общаструктура. Всеки въпросник (формуляр за интервю) трябва да се състои от три
основни части: - включва информация за това кой провежда изследването.
Подчертава се анонимността на участието в проучването, както и получената информация
информацията ще се използва само в обобщен вид; изразени
благодарност за участие в анкетата;
съдържателна (основна) част– съдържа въпроси, насочени към
проучване на изследвания проблем в съответствие с целите и задачите
респонденти: пол, възраст, местоживеене, образование, ниво на доходи и др.
В съответствие със структурата на въпросника (формуляр за интервю), композиционно
иматри фази на проучването: уводна, съдържателна (основна) и
Въвеждащата фаза на проучванетое уводната част на въпросника (формуляр за интервю),
включително първите въпроси от съществената част.
Най-важното и трудно при проектирането на въпросник (формуляр за интервю)
есмислена част. От началото до средата на анкетата, наред с
активизирането на вниманието и интереса на респондента повишава сложността и
тежестта на въпросите. Преход от прости (общи) въпроси към по-сложни
(детайлиране) се нарича „метод на фунията“.
На третата,крайна, фаза, проста
.По съдържание въпросите се делят на:
Въпроси относно фактите,които могат да се отнасят до самоличността на самия респондент
действия, постъпки или техните последици. Например,
Вашето семейно положение:
По логическо естество въпросите се делят на:
Основните,които включват най-голямата част от съдържанието
въпроси. Въз основа на отговорите на тези въпроси се правят изводи за изследваното
Защо закупихте цветен телевизор "Хоризонт"?
- Най-високото качество сред домашните телевизори.
- Наличие на две години гаранция.
- Тази марка е хвалена от приятели.
- Нямаше подходяща алтернатива в магазина.
Въпроси за филтриранесе използват за филтриране на респонденти, които нямат
полезна информация, или да селектира част от респондентите от целия масив по определен признак.
Според въздействието върху респондента въпросите се разделят на:
Контакт, които се използват за установяване на контакт с
респондент. По правило това е първият или един от първите въпроси на въпросника. Тя трябва да бъде доста проста по отношение на формулировката и да настрои респондента на заинтересовано участие в проучването.
Буферните въпросисе използват за превключване на вниманието по време на прехода
от един тематичен блок към друг. По правило те съдържат не само
въпрос, но и преамбюла към него, с който изследователят предшества прехода към
обсъждане на друга тема. Например,
Директните въпросислужат за изясняване на собственото мнение на респондента относно
за изследвания проблем. Например,
Какво обикновено добавяте към кафето си, когато го пиете?
Косвените въпросипозволяват на респондента да даде отговори, различни от него
име, но от името на трупата, в безлична форма, което му позволява сякаш да се скрие
собствената си позиция и да увеличат критичния акцент на изявленията си.
Според формата на отговорите въпросите от въпросника се разделят на:
Open, което предполага свободен отговор, който е формулиран и
се записва устно от респондента.
Затворените въпросиизискват избор на един отговор от списъка
опции, дадени на респондента. Например,
Въпроси за мащаба. Отговорите на тези въпроси са дадени под формата на скала, по която
трябва да се отбележи едното или другото. Например,
Меню с въпроси. За да отговори на тези въпроси, респондентът е даден
списък с опции за отговор, от които той може да избере произволно число и
Оформлението на въпросника (формуляр за интервю) включва групиране на въпроси в
окончателна структура. Тук могат да се разглеждат две посоки -
технически дизайн и логическа последователност на въпросите.
Технически дизайн на въпросника (формуляр за интервю):
Всички раздели на въпросника могат да имат пояснения и да бъдат подчертани със специален шрифт
преди съответните блокове с въпроси.
Ако е необходимо, преди всеки блок можете да дадете разяснения как
работа с всеки въпрос, как да маркирате избраната опция.
Всички въпроси от въпросника (формуляр за интервю) трябва да бъдат номерирани.
Логическа последователност от въпроси:
Съдържанието на въпросника (формуляр за интервю) трябва да се състои от
логически (тематични) блокове.
Логическите блокове се формират в съответствие с
изследователска програма с теоретични хипотези, изложени, като се вземат предвид
основните цели и задачи на изследването.
Всички блокове с въпроси и въпроси в блоковете трябва да са логически
са взаимосвързани, но логиката на съставяне на въпросник (формуляр за интервю) може да не е така
отговарят на логиката на обработка на информацията.
