На кого да се оплача от банката GeoCredits
Както показва практиката, проблемите в отношенията между клиентите и търговските банки възникват поради ниската квалификация на служителите. Но в това няма нищо изненадващо: няколко хиляди специалисти работят в голяма системна банка, така че не винаги е възможно да ги обучите на компетентна работа с клиенти, да не говорим за факта, че в клоновете често можете да попаднете на неотзивчиви и не съвсем разумни хора. Освен това понякога банковите служители умишлено правят някои „грешки“ в своя полза, надявайки се, че клиентите няма да забележат измамата и няма да бъдат твърде възмутени от това.
В специализирани портали или уебсайтове клиентът може да опише всеки проблем, с който се е сблъскал при обслужването на банката, от грешка на служителите му до загуба на пари. И ако същността на въпроса е изложена ясно и компетентно, можем да се надяваме на положителен резултат.
Асоциация на българските банки. На сайта на Сдружението клиентът може да подаде всяка жалба срещу действията на търговска банка. В същото време тя ще стигне не само до финансовия омбудсман, но и до банката, която е страна в конфликта. Тази опция е подходяща, ако в случилото се няма пряко нарушение на закона, но клиентът например не може да се договори с банката за преструктуриране на част от дълга, в което може да му помогне омбудсманът, който ще действа като посредник в преговорите.
Роспотребнадзор. Противно на общоприетото схващане, този отдел контролира не само въпроси, свързани с вноса на продукти от други страни. Всъщност Роспотребнадзор контролира и дейността на търговските банки, тъй като те също обслужват клиенти и им предлагат своите продукти: кредити, депозити, разплащателни карти и др. И подадете жалба доотдел може да бъде директно на официалния му уебсайт, като накратко описва причината за обжалването.
Централна банка. Обжалването пред пазарния регулатор е най-ефективният инструмент в борбата срещу безскрупулните банки. В същото време клиентът може да подаде жалба в своята Централна приемна или в районния офис, което реално гарантира положителен резултат.