NEURONIQ система за управление на опашки за здравни заведения
За тази индустрия ще бъде важно да имате възможност за отдалечена регистрация чрез интернет, тъй като това ще ви позволи да се отървете от опашките в регистратурата, да намалите разходите за помощен персонал, пациентите ще могат да планират по-ефективно времето, прекарано при посещение при лекар, като имат възможност да дойдат в клиниката непосредствено преди времето, посочено по време на регистрацията, докато чакането е намалено до минимум.
Системата за електронна опашка NEURONIQ QUEUE се използва в поликлиники, болнични регистратури, изследователски лаборатории, диагностични центрове, санаториуми и здравни заведения.
Функционалност на системата за управление на опашка за лечебни заведения
Разделяне на потока
Всяка медицинска институция като обширна система има няколко области на дейност. И често клиниките трябва да разделят целия поток от пациенти на няколко автономни опашки. Това може да бъде разделение на отделения, специалисти или основно разделение на потока на пациенти, които се нуждаят от спешна медицинска помощ и идват за планиран преглед.
Маршрутизиране
Тази функция позволява последователно насочване на пациент по предварително зададен алгоритъм, включително посещения при определен ред от специалисти. Това често се налага при преминаванемедицински прегледи или планови прегледи. В такива случаи, при предварително ясно дефиниран маршрут, е възможно просто да натиснете бутона "По маршрута" и системата сама ще извика пациента във всички стаи, съответстващи на посочения за тази услуга маршрут.
Разтоварване на чакалните
В много клиники зоната за чакане са коридорите на лечебното заведение. За да се намали броят на хората в зоната за чакане, е монтиран турникет, който позволява преминаването само с билет с баркод. Тоест, след като пристигне в медицинското заведение, пациентът първо трябва да вземе талон в регистратурата и едва след насочването и издаването на талона с баркод в регистратурата, пациентът ще може да отиде в главната сграда. В тази връзка във фоайето са монтирани системи за предупреждение, които извикват посетителя както до прозореца на рецепцията, така и до лекарския кабинет.
Възможност за използване на статистически данни
Основното предимство на използването на този инструмент е възможността да се анализира цялата информация, получена в реално време в различни раздели:
- броя на извършените услуги през периода, включително за всеки служител;
- средно обслужване и време на изчакване за периода;
- оценка на качеството на персонала за периода;
- пълен отчет за работата на служителя за деня;
- отчет за обслужване на клиенти на опашката;
- история на импортиране и експортиране на данни за периода;
- пълен отчет за периода, включително работни места.
Принцип на балансиране
Централизация
За лечебни заведения, които имат широка мрежа от филиали, нашата система може да предложи използването на модула за централизиране. Този модул ви позволява да регулирате настройките на системата за управление на опашка ввсеки клон от централния клон. Така централизацията дава възможност за автоматичен обмен на данни по график или ръчно.
Контрол на качеството
Модулът за оценка на качеството може да се извърши с помощта на дистанционно управление с бутон (точкуване) или в разширена форма чрез попълване на въпросник на таблет. Модулът за оценка на качеството също ви позволява да получавате статистически данни за услугите в различни секции. За точкуване по времеви периоди и специалисти, за анкетиране по всеки от въпросите във въпросника (например по пол, възраст и др.).
Предварително влизане
Пациентът може да си уговори среща с лекар онлайн, като използва уебсайта или приложението на клиниката, като избере най-удобното за него време. Благодарение на предварителното записване потокът от посетители става равномерен и елиминира натрупването на голям брой пациенти на определени интервали, като по този начин разтоварва пиковите часове.
Гъвкавост на решенията и индивидуален подход
Имайки предвид нашия богат опит във внедряването на електронни опашки в лечебните заведения, можем да кажем, че всеки случай изисква търсене на нови решения, подходящи за конкретния случай. По този начин гъвкавостта и възможността за създаване на нестандартни решения, които възникват само в процеса на комуникация и работа по конкретен проект, дават възможност на нас и нашите клиенти да реализираме индивидуални проекти. Опитът от подобрения и внедряване на системата NEURONIQ в BMSE на Казан, например, реши няколко проблема наведнъж:
- изключване на възможността за корупция (балансиращ метод);
- изключване на опашки по етажите (предварителна регистрация, турникети);
- повишено ниво на сигурност (турникети);
- подобряване на ефективносттапроцес на приемане (алгоритъм);
- използване на системата за въвеждане в електронната опашка;
- намаляване на времето за изчакване.
Функции за специални хора
В отделен параграф бих искал да подчертая възможностите на системата, свързани с обслужването на хората с увреждания в лечебните заведения.
Звуково известяване. За клиниките, които се занимават с хора с увреден слух, е важно такива пациенти да могат свободно да получават информация не само чрез визуални източници, но и чрез система за аудио предупреждение. Така, в допълнение към стандартните визуални източници, беше добавена възможност за извършване на аудио известяване за хора с увреден слух. Това се случва благодарение на използването на специална индукционна верига, която може да бъде интегрирана с нашата система. Същността на цикъла е да предава пречистен звук без шумови ефекти директно към слуховия апарат на хората с увреден слух.
Табла Matrix в рамките на проект Достъпна среда. Въз основа на изискванията на GOST R 51671-2015, нашите специалисти са разработили специално табло, което отговаря на техническите изисквания за комуникации, информация и сигнализация, което ги прави възможно най-ясни и удобни за хора с увреждания. По-конкретно, спазени са изискванията по отношение на размера на знака - точка, броя на знаците в знак по височина и ширина, контраста на знаците, съотношението на ширината, височината и разстоянието между матриците.