Официален сервиз или гаражен сервиз в България

Проблемът с избора

Много ентусиасти на автомобили предпочитат да не се свързват със сервизни центрове или официални центрове за техническо обслужване, а със специалисти в неофициални сервизи. Често изборът към неофициални сервизи се дължи на разликата в цената между сервизния център и така наречения "ремонт в гаража". Предимно обслужвани в неофициални сервизи автомобили след изтекъл гаранционен срок. Но малка част от новите чужди автомобили не се обслужват в собствен сервизен център. Двата основни недостатъка на обслужването в официален технически център са случайните опашки и често повишената цена.

Истински гараж

Що се отнася до неофициалните услуги, има както комплексни, така и високоспециализирани сервизи. В някои сервизи има специализация по вид работа (само боядисване и изправяне; само дребни ремонти), а сервизите могат да бъдат фокусирани само върху определени марки автомобили или типове (камиони, малки коли).

Характеристика на работата на гаражните сервизи е, че най-често ще трябва да купувате резервни части сами в специализиран магазин, което ще бъде доста трудна задача за собствениците на автомобили, които са слабо запознати с този въпрос.

Неофициалните сервизи най-често се отварят от занаятчии, които вече са работили с автомобили, например самите те се занимават с ремонти в сервизни центрове. За такъв сервиз всеки клиент е ценен и те ще се опитат да ви накарат да се върнете отново. Те ще ви помогнат да разрешите проблема си евтино и ефективно, особено за домашни автомобили.

Има обаче бензиностанции, в които след като сте кандидатствали веднъж, ще трябва да се върнете отново. Ремонтът може да бъде умишлено извършен некачествено.Например, сменена част може да се повреди отново след месец. В такъв случай се сблъсквате с така наречения псевдоремонт. Оказва се, че трябва да платите двойно или дори тройно количество. Вече не може да се говори за спестяване на пари и време. Изводът се налага сам - за да избегнете това, е много по-удобно и по-лесно да се свържете с официалния сервиз. И ако трябва да се върнете там със същия проблем, те ще поправят всичко за вас безплатно, в гаранция.

Обръщането към "гаражни" специалисти има смисъл само ако сте абсолютно сигурни в квалификацията и приличието на услугата, с която се занимавате. И ако имате достатъчно техническа грамотност, за да изберете "правилния" гараж и да не бъдете измамени. В същото време обаче изобщо не е необходимо ремонтът да струва по-малко, отколкото в официалния сервиз.

Много неофициални бензиностанции просто нямат фиксирана цена. Цената варира в зависимост от различни фактори, които работниците в сервиза вземат предвид, често просто искайки да извлекат максимума от своя клиент. Например, за човек, който е слабо запознат с устройството на автомобила или просто няма достатъчно опит в контакта с автомобилни услуги, е трудно да разбере колко може да струва извършването на тази или онази работа. Служителите на "гаражни" услуги често преценяват платежоспособността на клиента по външния му вид. Съществува практика за увеличаване на стандартната цена за клиенти от женски пол, които са слабо запознати със същността и цената на въпроса, въпреки че може да срещнете такъв случай в официален сервиз. Така че има смисъл да обиколите няколко услуги и да сравните цените и естеството на комуникацията с клиента, което ще ви позволи да разберете реалната цена и да вземете решение за сервизен център за по-нататъшноперспектива.

Ясни предимства

В официалния сервиз винаги ще ви бъде обявена незабавно поне приблизителната цена на работата или ще ви предложат да извършат диагностика, за да открият причината за проблема, ако не знаете точно причината за някакви проблеми с автомобила.

Преди да започнете работа, трябва да оставите оценка, в която е необходимо да посочите имената и цените на всички предоставяни услуги. След проверка на извършената от вас работа се съставя акт, който трябва да подпишете, което ще означава, че към момента нямате претенции относно качеството на извършената работа. Този акт, както и разписка за плащане за услуги и гаранционна карта, ще бъдат документираната основа за свързване със сервиза, ако имате нужда от гаранционен ремонт. Гаранционният срок за извършената работа и отделните резервни части варира от няколко месеца до 2 години.

Самите официални сервизи силно препоръчват да се свържете с тях поради редица причини: услугата се извършва от висококвалифицирани специалисти, които постоянно се преквалифицират в центровете за обучение на определена компания (в зависимост от марката на автомобила), има специално оборудване и софтуер, адаптиран специално за вашия автомобил, специалистът винаги разполага с най-новата техническа информация и има директен достъп до производителя за всякаква информация относно ремонта на автомобила, използват се оригинални резервни части.

Избирайки официални сервизи, вие плащате за техническите разработки на компанията, работата на посредници и дилъри, които осигуряват високо качество и обслужване, както и лицензирано оборудване и софтуер, необходими за обслужване на вашия автомобил. Твърде скъпо ли е или си струва да се плати?

INВ момента официалните сервизи правят много трикове, за да запазят клиента, както за гаранционно, така и за следгаранционно обслужване. Те правят всичко, за да бъде по-удобно и изгодно собственикът на автомобила да се свърже с тях, а не с гаража. Някои търговци, особено за премиум автомобили, имат услуга за подмяна на автомобил (т.нар. replacement car) за времето на ремонта. Това означава, че след като сте предали колата си за ремонт, да речем за два часа, през това време получавате кола от автосервиз за ваше ползване. Какво да кажем, че в почти всеки официален сервиз можете да гледате телевизия или да пиете кафе на бара, докато колата ви е на ремонт. За такъв комфорт дори много собственици на автомобили, които са добре запознати с технологиите, са готови да плащат повече, просто да не се мотаят в гаража или да губят време поради временната липса на превозно средство.

Ситуация от деня

Можем да кажем с увереност, че сервизът на гаража остава встрани. Много собственици на автомобили предпочитат да се възползват от всички предимства на официалните услуги, дори когато става въпрос за увеличаване на разходите. Много официални сервизи са привлечени от наличието на задължителна гаранция за извършената работа и резервни части, което, разбира се, е важно. За някои собственици на автомобили самият факт на обслужване от длъжностните лица е важен, за тях това е синоним на качество и престиж. Понятието "ремонт на автомобили" постепенно престава да се свързва с мръсен гараж. В края на краищата има всички условия, така че контактът със сервиза да не се превърне в нещо неприятно и неудобно.

Механичен ремонт

Модел	Смяназапалителни свещизапалване(официално/неофициално), RUB*	ЗамянаПредtспирачни накладки(официални/неофициални), rub*
Лада 2110	250-500/300-500	430-650/450-700
Лада Приора	300-500/300-500	450-650/450-700
Форд Фокус II	1434-2585/800-1500	2840-5668/1500-4200
Nissan Qashqai 2.0	3975/2832-3500	3505/2388

Ремонт на каросерията

Модел	Смяна на предния калник (официален / неофициален), руб.*	Подмяна на предна броня (официална / неофициална), rub.*
Лада Приора	2900/3000	4500 rub./4300 rub.
Nissan Qashqai 2.0	16512**/10200-13100	16750**/10000-14130 рубли

* цена = цена на резервни части + труд

Изборът е ваш

Висококачествен ремонт на автомобил VAZ може да ви бъде предложен както в официалния сервиз, така и в „неофициалния“, ценовият диапазон също е малък, понякога е дори по-икономично да бъдете обслужвани от служители. Що се отнася до чуждите автомобили, наистина висококачествени ремонти, които не предизвикват оплаквания, могат да бъдат намерени в официални сервизи, както и в неофициални сервизи, които сте тествали и тествали добре. На първо място, трябва да се съсредоточите върху цените, те не трябва да са няколко пъти по-ниски от официалните услуги. Подозрително ниската цена е причина да помислите отново, преди да се свържете с тази услуга. Ако е възможно, не трябва да пестите от висококачествени ремонти на вашия автомобил, особено ако планирате да го продадете изгодно в бъдеще.

Цените за услуги в официални сервизи се предоставят от автокъщи Rhona, Imola-Auto (Ford) и Vikings (Nissan).

---