Относно защитатапотребителски права във връзка с епидемиологичната обстановка в Република Турция
Във връзка с информация за нарастващите случаи на заразяване с ентеровирусна инфекция на граждани на почивка в Република Турция, съобщават от Службата на Роспотребнадзор в Тулска област.
Член 7 от Закона за защита правата на потребителите гарантира на потребителя правото да гарантира, че услугите, включително туристическите, са безопасни за неговото здраве.
Правното основание за осигуряване на безопасността на туристите в страните на временно пребиваване е залегнало в член 14 от Федералния закон „За основите на туризма в България“ (наричан по-нататък – Закон № 132-ФЗ).
Съгласно разпоредбите на този член, ако възникнат обстоятелства, които показват заплаха за безопасността на тяхното здраве в страната (мястото) на временния престой на туристите (туристите), туристът (туристът) има право да поиска по съдебен ред прекратяване на договора за продажба на туристически продукт или неговата промяна. В този случай при прекратяване на договора за продажба на туристически продукт преди началото на пътуването „на туриста и (или) на друг клиент се връща парична сума, равна на общата цена на туристическия продукт, а след започване на пътуването част от нея в размер, пропорционален на стойността на непредоставените на туриста услуги.“
за опасностите, които туристът (туристът) може да срещне при пътуване;
относно медицински, санитарно-епидемиологични и други правила (доколкото е необходимо за пътуването);
относно реда за кандидатстване пред асоциацията на туроператорите в областта на външния туризъм за спешна помощ.
Администрацията на Роспотребнадзор за Тулска област припомня, че е открита гореща линия за консултации и практическа помощ при изготвяне на искове и искови молби в случай на нарушаване на правата на потребителите.