Pegas Touristik легализира фрийлансърите, което заплашва търговията на дребно
Онзи ден туроператорът стартира проекта „Агент 001“, като предлага на физически лица да резервират неговия продукт срещу комисионна. Според Pegas Touristik той просто иска да наеме безработни агенти. Но търговията на дребно има собствен поглед върху случващото се, както и много въпроси.
Примамка за домашни работници
За първи път проектът Pegas Touristik за фрийлансъри беше обсъден преди месец, но окончателните „правила на играта“ бяха обявени едва онзи ден. И така, туроператорът предложи на лица, които не работят в туристически агенции, но имат опит в резервациите, официално сътрудничество. В търговията на дребно проектът предизвика активна дискусия. Някой реши, че истинската цел на туроператора е да узакони отстъпките за директни индивидуални клиенти, други казаха, че това, което се случва, е несправедливо дълбоко намигване към фрийлансърите. „Надомният работник инвестира минимално в бизнеса, но по някаква причина му обещават комисионна до 23% и клиентски трафик от сайта“, възмутиха се те.
Мнозина обаче реагираха доста положително на предложението на оператора:за Pegas Touristik това е възможност за увеличаване на продажбите и намиране на новиагентски партньори. Защо не?
Интересното е, че ръководството на туроператора е наясно със смесеното впечатление на търговците на дребно за проекта и твърди, че първоначалната цел е била обратната - не да отнема работа на туристическите агенти, а да я дава.
Сега по обясними причини туристическите агенции се затварят, а професионалните мениджъри остават безработни. Те са изправени пред избор: или да отидат в друга индустрия, или да работят като „надомни работници“. Сега на пазара има подобна схема: някои фрийлансъри резервират заявки чрез познатите си туристически агенти, като получават от това определенапроцента. С помощта на този проект се опитваме да приведем ситуацията в правна среда.
Клиентският трафик ще отплава?
Като се има предвид, че агентският пазар наистина се сви доста през последните година-две, идеята на Pegas Touristik изглежда доста разумна. Прилагането му обаче повдига редица въпроси. Например, съгласно условията на проекта, „001 агенти“ ще получават клиентски трафик от уебсайта на Pegas Touristik безплатно, докато франчайзополучателите плащат възнаграждения за същата възможност. Туроператорът обаче не смята това за бедствие. „Франчайзополучателите плащат възнаграждения не само за тази услуга, но „001 агентите“ все пак ще използват в по-голяма степен базите, които са натрупали през годините на работа“, смятаАнна Подгорная.
Що се отнася до невероятната комисионна, която се обещава на независимите агенти на уебсайта на Pegas Touristik - до 23%, тогава такава награда няма да бъде норма, а по-скоро изключение от правилото. Според Анна Подгорнаягарантираният бонус на "агент 001" ще бъде 5–7%, а на максималният процент може да се разчита само в случай на специална специална оферта. В същото време фрийлансърът получава 90% от тази сума като парична награда, а други 10% ще останат под формата на бонуси.
Между другото, дейността на "агент 001" ще бъде формализирана - по граждански договор. Освен това комисионната му ще бъде обложена с данъци в съответствие със закона. „От всяко възнаграждение автоматично се удържа данък общ доход (данък върху доходите на физическите лица) – 13% и туроператорът удържа всички необходими вноски за пенсионния фонд на България“, се казва в сайта на туроператора.
И кой ще отговаря?
Възнаграждението на кураторската агенция, според туроператора, ще бъде не повече от 5% от цената на турнето. Неговите задължения ще включват попълване на заявление, сключване на договор и приеманеплащане. Вярно, това не е всичко. По закон посоченият в договора туристически агент е длъжен да предостави на клиента пълна и достоверна информация за туристическия продукт. Оказва се, чекураторът е този, който ще носи отговорност, ако фрийлансър, докато съветва турист, направи грешка и той ще отиде на съд. Агенциите, особено тези, работещи под марката на туроператор, бяха разтревожени: ами ако сега те са тези, които са „обесени“ с кураторство?
Според туроператора предложението му е напълно доброволно.
Всъщност отговорността за туриста пада изцяло върху плещите на кураторската агенция. Но с кого да работи и с кого не, решава самата агенция. Никой няма да бъде прикрепен насила към него.
И така, схемата наистина не е много по-различна от обичайното сътрудничество на агенциите с фрийлансъри: те също си поделят комисионната и разчитат единствено на доверието в мениджъра и неговите професионални качества и ако има нещо, носят отговорност за него. И тъй като няма да има „задължение“, това означава, че въпросът за участие в проекта е избор на всеки. Освен това, ако кураторът сам избере партньор за себе си, тогава само от търговеца ще зависи дали директните туристи ще попаднат в редиците на "агентите 001" и дали ще получат прословутите отстъпки.