Повишаваме лоялността на служителите към компанията чрез прозрачност в работата
Съвременният свят се променя с тревожна скорост. Не им е лесно и на работодателите: хората си сменят работата като ръкавици, а HR отделът не може да разбере защо служителите напускат. Няма съмнение: днес лоялността на служителите към компанията е по-важна от всякога.
Лоялните служители гарантират устойчивостта и дългосрочния успех на всяка организация. Статистиката показва, че пътят към щастливите и лоялни служители минава през прилагането на принципа на прозрачност в работата.
В новата статия ще ви кажем как да увеличите лоялността на служителите към компанията чрез прозрачност.
Защо прозрачността в работата е важна?
Много компании се стремят да установят доверителни отношения с клиентите. Бих искал да споделят идеи и предложения за нови продукти и услуги, както и да предложат как да се подобри или допълни настоящата гама. Подчинените от своя страна очакват същото ниво на прозрачност от ръководството и мениджърския екип.
Може ли една компания да очаква прозрачност от клиентите, докато не вярва на собствените си служители? За Милениалите и поколението Z прозрачността и способността за споделяне на знания са крайъгълният камък за изграждане на доверие на работното място. Помислете за Илон Мъск, който отвори патентите за автомобили Tesla за обществеността - това е нивото на прозрачност, което служителите очакват.
Ето пет стратегии, които ще помогнат за увеличаване на прозрачността и изграждане на лоялност на служителите към компанията.
Всичко започва от персонала. За да наемете правилния служител, когато търсите кандидати, отдайте предпочитание на тези, които следват принципите на откритост и прозрачност във всичко, което предприемат.
Как да ги намерим? Въведете името на кандидата в търсачката и вижте:
С други думи, прозрачносттрябва да бъде един от основните критерии при намирането и наемането на нови служители.
Насърчавайте директната и откровена комуникация
Един от най-очевидните инструменти за създаване на отворена и прозрачна среда на работното място е ясната комуникация. Да вземем за пример Percolate, която предоставя интегрирани маркетингови услуги.
Компанията вярва, че говоренето за случая допринася за делото. Затова на седмични срещи всеки служител оценява представянето си през изминалата седмица и си поставя цели за следващата. Груповата дискусия ви позволява да разберете как колегите могат да си помагат взаимно и предоставя възможност да се поучите от опита на другите.
Ето няколко съвета, които да ви помогнат да постигнете добра комуникация във вашата компания:
- провежда редовни срещи със служителите;
- не се отклонявайте от темата, не протакайте разговора;
- използвайте разбираема лексика: избягвайте чиновнически завои, но не се навеждайте на жаргон;
- не задавайте въпроси, на които може да се отговори с „да“ или „не“ – по този начин можете да получите свежи идеи от служителите;
- уверете се, че резултатите от срещата достигат до всички - не забравяйте тези, които работят от вкъщи, на почивка или са болни.
Убедете ръководителите да използват социални медии
Социалните мрежи позволяват на лидерите на компаниите да споделят корпоративни новини от първо лице. А това от своя страна влияе върху възприемането на „историята“ на марката.
Според съвместно проучване на Hootsuite и LinkedIn, ако ръководството на компанията използва социални мрежи, лоялността на служителите се повишава с 40%. Освен това, ако се използват от мениджъри по продажбите, вероятността за постигане на целите се увеличава с един и половина пъти.
Ейми МакИлуейн от Hootsuite препоръчва следното:
Избягвайте имената на длъжности „статус“.
Хоризонталната структура във фирмите не е новост. Например разработчикът на софтуер за игри и игри Valve работи "без шефове" повече от две десетилетия - от 1996 г. По подобна схема работи и известният сред HR специалистите онлайн магазин за обувки Zappos.
Има и по-интересен пример. В бразилския бизнес конгломерат Grupo Semco служителите сами определят размера на заплатите и работното време, тъй като всички те са собственици на акциите на компанията. Ролята на генерален директор преминава към един от шестимата мениджъри на всеки шест месеца.
Този подход се нарича холакрация. Той има редица предимства:
- служителите могат да изпълняват няколко функции едновременно и да сменят ролите си;
- отговорността за резултата се разпределя между служителите, а не върху ръководните среди;
- структурата на организацията не стои неподвижна и се актуализира редовно на малки повторения;
- пълна прозрачност на корпоративната политика, всички служители, дори ръководството, се подчиняват на правилата.
Използвайте онлайн инструменти
Западните компании отдавна използват услуги като Glassdoor (в световен мащаб), JobAdvisor (Австралия) или Kununu (Германия).