Правилно премахваме комуникационните дългове
Всички използваме мобилни телефони. Понякога, когато придобиваме нова SIM карта, забравяме за старата и месечната такса „капе“. Или, без да придаваме значение на роуминга, харчим повече за комуникация от планираното. Как да се държим, ако мобилният оператор напомня за дълга? Нека анализираме няколко ситуации, въоръжени с експертни съвети.
Откъде може да дойде дългът, ако плащате навреме?
Има само две основни причини: стара SIM карта, която не сте използвали дълго време, и пътуване в чужбина. В първия случай на номера, който сте забравили, може да се активира услуга, за която месечната такса „капе“. Във втория - забавяне на фактурирането. Това обикновено се случва при роуминг. В този случай значителна сума може да бъде изтеглена от сметката дори след като вече сте се върнали у дома.
Ако това се е случило и причините за появата на дълг са ясни, просто внимателно проучете SMS и платете сметката.
Когато абонатът има дълг, автоинформаторът става най-добрият му приятел. Той звъни през целия ден и напомня, че задължението за плащане е червено и посочва сумата на плащането. Това дразни някои, но мрежовият алгоритъм е конфигуриран по този начин - така работи автоматизацията. И ако тази ситуация не ви харесва, всичко може лесно да се коригира - за това трябва да изслушате съобщението до края веднъж.
Не помня стария си SIM номер
Телеком специалисти казват, че изобщо не е необходимо да се помни номера. SMS известието съдържа номера на личната сметка, по която е образувано задължението. Познавайки тези цифри, не е трудно да изплатите дълга - служителите на компанията в салоните на MTS ще помогнат.
Ами ако дългът не е мой?
Ако нямате нищо общо с дълга, а мобилният оператор мисли друго, причина за безпокойствоНе. Трябва да се свържете с комуникационния салон и да напишете декларация за неучастие в договора. След това оставете телеком оператора да работи. Неговите служители ще разрешат ситуацията и ще ви информират за резултата, а ако номерът наистина е чужд, всички искове ще бъдат премахнати.
В съвременния живот с такава степен на информатизация, с повсеместни камери и моментално предаване на данни, никой, за съжаление, не е имунизиран от безскрупулни хора. Възможен е сценарий, когато някой, след като получи вашите паспортни данни, издаде номер за тях.
И дори ако свято спазвате тайната на личните данни и сте заобиколени изцяло от надеждни хора, като агенти на ФСБ, нападателят може просто да закупи база данни и да изготви договор за фамилно име, уловено от списъка.
Безскрупулни продавачи, като тези, които продават SIM карти на всякакви оператори на улицата, са готови да продадат стоките си на всеки за собствена печалба, дори ако той няма паспорт. Така внедрените SIM карти след това се издават със задна дата на нищо неподозиращи хора, а документите се прехвърлят към оператора. Последният, за съжаление, няма способността да открие всички подобни нарушения наведнъж.
Понякога не е нужно да плащате
Случва се абонатът да е изплатил всички дългове отдавна, да е сключил договора и дори да не използва услугите на MTS, но отнякъде възниква нов дълг. Причината за тази ситуация може да е техническа грешка. Например поради неправилно кредитиране на суми, платени чрез партньори на оператора. Има изход от тази ситуация: трябва да дойдете в салона на MTS, да опишете ситуацията в приложението и да прикачите всички чекове.
Какво да направите, ако сега няма начин да изплатите дълга?
Понякога сумата, която изглежда доста висока, се превръща в проблем, а погасяването на дълга при условията, които мобилният оператор предлага, не еизглежда истинско. Няма нужда да „криете главата си в пясъка“ - MTS е също толкова заинтересован от изплащането на дълга, което означава, че може да направи отстъпки. Струва си да обсъдите ситуацията в комуникационния салон и най-вероятно ще ви бъде предложен план на вноски.
Пренебрегването на предупрежденията и надеждата, че дългът ще бъде опростен, не си струва.
MTS се придържа към цивилизованата схема за работа с длъжници, приета в целия свят. Ако информирането за дълга от самия оператор няма ефект, тогава MTS, подобно на много други компании в подобна ситуация, ще прехвърли информация за дълга на колекторите.
Методите на работа на агенциите за събиране, с които МТС си сътрудничи, стриктно спазват закона и, което е много важно, етиката на работа с длъжниците. Компанията разбира, че говоренето за дълг не е най-приятното и затова ще приветства решаването на проблема без участието на трети страни. Но дори ако абонатът дължи малко над сто рубли, телекомуникационният оператор ще се опита да ги върне. И това е съвсем рационално и естествено - дори малък дълг на голям брой хора общо дава значителен дълг. И тези пари могат да се използват за развитие на мрежата и подобряване на комуникациите за всички абонати.
В краен случай делото може дори да стигне до съд. Българското законодателство приема, че комуникационният длъжник е просто длъжник. А това означава, че той трябва да носи отговорност.
Този преглед е създаден съвместно с MTS, така че възможно най-малко абонати да попаднат в неприятни ситуации, а телекомуникационният оператор работи повече върху подобряването на качеството на услугите, а не върху събирането на дългове.
В крайна сметка взаимната отговорност и дисциплина могат да направят живота по-комфортен и по-добър!