Правни аспекти на туристическия бизнес
Колеги, въпреки че законодателят смята, че е защитил туристите от произвола на туроператорите, на практика се получава следното: Туроператорът сключва агентски договор с Туристическия агент, по който отговорността се носи от ТУРИСТИЧЕСКИЯ агент, Туристическият агент продава тура на туриста, след това има мини война в чужбина и по телевизията казаха, че туристите не се препоръчват и тогава им е забранено да летят до там - Тайланд, съответно, туристът дойде при Туроператора и написа заявление за прекратяване на договора, съответно ТУРИСТИЧЕСКИЯТ агент трябва в рамките на 10 дни съгласно Закона за защита на правата на потребителите и Гражданския кодекс, връща парите минус сумата, която действително е изразходвана за организиране на турнето. Туристическият агент съответно оттегля заявката от Туроператора, но последният не е обвързан от Договора за агенция за 10 дни и отговаря на Туристическия агент, че те казват, че ще изчака датата на заминаване на турнето и 1 месец преди нея. и определят техните загуби и след това връщат парите минус тези загуби. Тези. Туристическият агент все пак влиза. Как в такава ситуация да бъдеш на страната на туристическия агент. Благодаря.
отсега нататък самостоятелно подгответе споразумение с туроператора и вземете под внимание такива „малки неща“))) ако измисля нещо, което наистина работи, ще го отпиша.
Факт е Константин, че туроператорите не сключват такива договори, т.е. или това или не.
не се случва. винаги има вариант и винаги можете да заинтересувате партньор да сключи точно този договор, който ще гарантира защитата на вашите интереси. би било хубаво да се застраховат такива рискове, въпреки че струва прилични пари.
Все още не съм измислил наистина работещ (((
Цена по договаряне
А минивойната вид непреодолима сила ли е? Какви загуби?
Евгений, факт е, че непреодолимата сила не е посочена в договора и няма ограничение във времето в договора между туроператора и агентаот договорения краен срок за връщане на средства в случай на анулиране на турнето, ясно е, че според Гражданския кодекс в рамките на разумен срок, но на практика какво е най-доброто нещо за Агента да направи в този случай: забавяне на времето с туриста - след като отговориха на рекламацията, те казват, че са взети мерки за анулиране на декларирания туроператор, чакаме отговор или какво мислите ??
Дори и непреодолима сила да не е регистрирана, не е страшно. За това има GC. И относно времето за връщане на парите - законът за защита на правата на потребителите.
Да, законът за защита на правата между туристическия агент и туриста, но между туроператора и туристическия агент само Гражданският кодекс, а там са обичайните условия за граждански оборот, нали?
Цена:45 000 rub.
Съгласен. Ст. 975 от Гражданския кодекс беше разгледан? : 2. Доверителят се задължава, освен ако в договора не е предвидено друго: да възстанови на пълномощника направените разноски;
Факт е, че договорът за агенция е съставен по такъв начин, че Агентът действа от свое име и за сметка на туроператора, но всички права и задължения по договора за изпълнение на турне възникват от туристическия агент и в този случай туроператорът не издава никакви пълномощни, тъй като е по-добре UT агентът да действа в тази ситуация?
Трябва да видим договора. Трудно е да се разсъждава сляпо.
Утре ще сканирам Алексей и ще го пратя, интересно е твоето мнение
следователно трябва да се застраховате срещу ненапускане и различни застрахователни компании имат точки: граждански войни и т.н., което ви позволява да върнете цялата сума на турнето.
Цена:300 rub.
Застраховката е доста скъпа, въпреки че, разбира се, е разумна, факт е, че "малките" агенти по принцип се сблъскват с подобни проблеми много рядко, освен това компаниите, които работят 15-20 години на този пазар, също не са се сблъсквали с това, обикновено туроператорът връща парите
Роман. В продължение на пет години, аздиректор в адвокатска кантора, аз съм съсобственик на туристическа компания в Украйна. Разбира се, едно от основните насоки на нашата работа е организирането на турове до Тайланд (включително чрез български туроператори. Наистина в ситуацията, която описвате, туристическият агент може да "влезе" и обикновено получава най-много. В тази ситуация е необходимо да се изработят договорите, които са сключени между туроператора и агента, както и договорът с туриста. след това в реда на регресията отнема много време и не винаги изплаща разходите. Форсмажорни обстоятелства в този случай трябва да се докаже. Внимателно прочетете договора. Освен това как е застрахована дейността на агента? Между другото, събитията в Тайланд все още не са признати за война и следователно за непреодолима сила
#. Що се отнася до дейността на агента, има такова нещо като застраховка на рисковете, свързани с професионалните дейности. Такива случаи бяха чести преди 2007 г. В Украйна имаше няколко скандала с такива споразумения и дори обяснение от Върховния съд (няма да търся линк). Към момента дейността чрез договори за продажба е разрешена само за бази за настаняване (т.е. лица, които не са туроператори). През изминалата година такова споразумение не е имало. Ако можете да сте по-конкретни, задавайте въпроси. По-специално, не според първия анализ, а в стил "Какво да правя?"
Какво да правим, ние сме туристически агент, турист, който е закупил обиколка чрез нас 3,5 седмици преди заминаването, отказва обиколката и иска възстановяване на сумата, искането му трябва да бъде отговорено в рамките на 10 дни, анулираме обиколката от туроператора и искаме възстановяване на сумата, туроператорът играе за време и казва, че неговите загубище се изчисли само след действителното заминаване. Попадаме навреме и не се знае колко ще задържи туроператора. Във всеки случай туристът ще трябва да върне цялата сума, платена за турнето. Какво трябва да направи туристическият агент в тази ситуация?
Цена по договаряне
Отговорът на рекламацията трябва да бъде написан в двусмислена форма - "защо отказвате, по каква причина? Разбира се, ние ще ви върнем всички пари, но само за вас сме сключили споразумение с туроператора, което между другото е посочено в споразумението (договора), сключено между нас и вие много добре знаете името на туроператора." На туроператора в писмена форма, отказ от турне с изискване за писмен отговор. Освен това в отговора на рекламацията дайте връзка към отговора на туроператора (прикачете копие от плащането за този турист). Действията на туроператора във вашия случай са нарушение на Закона за туризма на България. Тъй като той е длъжен да върне парите при поискване
Благодаря ви, нека опитаме, тоест, ако разбирам правилно, трябва да развием ситуацията, така че туристът директно да се обърне към туроператора с искане.
Уважаеми Сергей, моля, дайте линк към чл. Законът за туризма, който туроператорът нарушава. Благодаря ти.
Не, въпросът е да се скриете зад гърба си в настоящата ситуация и да отговорите на туриста в рамките на агентската такса, която сте получили
Правилно ли разбрах, че ако туристът ни е написал рекламация, ние му отговаряме, че да, ще върнем всичко, като се позоваваме на факта, че съм изпратил анулирането на оператора и веднага след като изпратя на оператора копие от рекламацията на туриста и моля да отговоря писмено и ако операторът не е изтекъл повече от 10 дни, прилагам отговора към отговора на рекламацията на туриста, ако не, тогава по-късно същото. Единственото нещо, което туристът не е разбрал, естествено отива в съда и прекратява договораагент, тоест мой клиент, а не с оператора и ако принудите туриста да напише рекламация до оператора, той вероятно ще ви отговори, че договорът е сключен с агента, според който агентът, а не операторът придобива права и задължения. И дори ако операторът участва в процеса, последният ще предостави договор за агенция, според който има право да задържи, да речем, 30%, а понякога и 50% от платената сума, но агентът е в съответствие с член 14 относно основите на туризма. и в съответствие със Закона за заплатите на потребителите е включена в общата цена на турнето. Как да докажа пред съда, че агентът носи отговорност само в рамките на полученото агентско възнаграждение? Ще се радвам да чуя, тъй като изглежда имате много опит в това.
Днес е голям блокаж в работата. Вечерта ще отговоря от домашния си компютър. Кажете ми в договора си с туриста, че действате от името на оператора? В съда делото трябва да бъде представено по такъв начин, че туристът веднага да се обърне към двамата обвиняеми. Ако не се получи, тогава да се декларира участието на втория ответник в срещата. Бих искал да видя договора ви с турист. А за опита - съчетавам юридическия и туристическия бизнес на жена ми (от 2005 г.). Постоянно съветвам туристическата асоциация на Севастопол. Семинари за украински туроператори проведе дузина.
Факт е, че ние действаме от свое име, но по принцип туристът ще направи каквото му кажем.
Тогава всичко е ясно. Тук изхвърлиха шаблона на договора за сапун, отдавна измислих една тема. И след това по чаена лъжичка на час.